Problema Improvviso Alice 7 Mega

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maverickpkr

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salve a tutti (scusate se non mi sono presentato ma non ho il tempo per farlo! ), allora comincio col raccontarvi la mia odissea... innanzitutto vi dico che ho una linea adsl Alice 7 mega (upgrade da 2 a 7 Mega un anno fa o +) da circa 5 anni, mai avuto un problema, possiedo il modem Alice Gate quello a forma di disco per intenderci, un modem 1 po vecchiotto ma è sempre stato funzionante.. i problemi sono cominciati giorno 30 giugno in cui improvvisamente il modem perde il segnale ADSL, il led ha lampeggiato per circa 3 giorni io ovviamente ho segnalato tutto a telecom, passati questi giorni il segnale viene ripristinato ma arriva la sorpresa.. impossibile connettersi! da quel giorno non sono riuscito a connettermi quasi mai e quando mi connettevo non potevo navigare!!ovviamente ho fatto milioni di segnalazioni alla telecom ma senza ottenere nulla.... questa situazione è andata avanti fino a pochi giorni fa,quando, tornato dalle vacanze provo a connettermi con successo e noto che posso navigare sporadicamente ma la linea presenta:

- numerossisime disconnessioni
- impossibilità di usare software collegati a internet (probabile mancanza di dati???)
- oscillazioni di banda assurde ( passo dall' avere meno di 1 Mega e quindi a non poter nemmeno navigare fino ad avere la banda piena in alcuni momenti )

Ovviamente io per escludere un problema del modem ne ho comprato un altro ( modem ethernet adsl2+ la marca è D-LINK DSL-320B ) ma la situazione è la stessa, inoltre ho notato nei parametri della connessione che spesso i byte ricevuti sono milioni di volte superiori rispetto a quelli inviati, cosa che mi sembra molto strana visto che sapevo ci fosse un "rapporto" tra byte inviati e ricevuti... sotto vi riporto i parametri della mia connessione facendo alcune precisazioni finali.


Modalità Autosense
Tipo Interleave
Codifica Linea Trellis
Stato SHOWTIME

Ricezione Trasmissione
Velocità (Kbps): 8127 478

Margine SNR (dB): 25.5 27.0
Attenuazione (dB): 22.0 9.7
Potenza di Uscita (dBm) 27.0 12.4

Super Frames 349897 332653
Errori Super Frame 0 1
Parole RS 24142932 1623018
Errori RS Corregibili 119 0
Errori RS Incorregibili 0 0

Errori HEC 0 0
Errori OCD 0 0
Errori LCD 0 0
Celle Totali 108405975 6381591
Celle Dati 1737577 151366
Errori Bit 0 0

ES Totali 0 1
SES Totali 0 12
UAS Totali 23 330


io non ne capisco molto di informatica dunque vi prego di darmi una mano a capire cosa possa essere, vi posso dire che ho notato che in alcuni momenti il parametro POTENZA DI USCITA IN RICEZIONE è pari a 0!!! Aspetto un vostro parere, grazie.
 
Vai su start-programmi-applicazioni-pront dei comandi e scrivi:
pathping libero.it
si avvia un tracing e poi segnalato di attendere (solitamente impiega 6-7 minuti) poi compaiono altre scritte. Clikka col destro seleziona tutto copia e posta i risultati così si può vedere se ci sono prob sulla linea e dove.

PS: fai anche un:
ping libero.it
sempre tramite pront dei comandi e posta anche quei risultati
 
Microsoft Windows XP [Versione 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\Marco>pathping libero.it

Rilevazione route verso libero.it [195.210.91.83]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
0 maverick-d59a62 [indirizzo ip]
1 * * *
Statistiche di calcolo per 25 secondi...
Da orig. a qui questo nodo/collegamento
Hop RTT Persi/Inv.= Pct Persi/Inv.= Pct Indir.
0 maverick-d59a62 [indirizzo ip]
100/ 100 =100% |
1 --- 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% maverick-d59a62 [0.0.0.0]

Rilevazione completata.

C:\Documents and Settings\Marco>ping libero.it

Esecuzione di Ping libero.it [195.210.91.83] con 32 byte di dati:

Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=63ms TTL=118
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=64ms TTL=118
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=64ms TTL=118
Risposta da 195.210.91.83: byte=32 durata=63ms TTL=118

Statistiche Ping per 195.210.91.83:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4, Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 63ms, Massimo = 64ms, Medio = 63ms

c è qualcosa di anomalo?
 
Dal ping sembra tutto ok. Prova invece a rifare il pathping perchè si è bloccato dopo il primo passaggio. Fai così questa volta:
pathping google.it
 
c ho provato ma anche in quel modo si blocca al primo passaggio.. come mai? azzardo un ipotesi.. non è che si blocca al primo passaggio perchè c è un problema di cavi che partono dalla centrale? o magari del doppino telefonico?
 
No il ping viene eseguito correttamente e l'ip del sito è corretto. Potresti provare disattivando l'antivirus o il firewall
 
Microsoft Windows XP [Versione 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\Marco>tracert Google

Rilevazione instradamento verso Google [74.125.43.104]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 * * * Richiesta scaduta.
2 35 ms 35 ms 35 ms 217.141.250.164
3 51 ms 51 ms 50 ms host229-8-static.20-80-b.business.telecomitalia.
it [80.20.8.229]
4 61 ms 62 ms 62 ms 85.36.8.9
5 63 ms 62 ms 62 ms host197-8-static.20-80-b.business.telecomitalia.
it [80.20.8.197]
6 62 ms 63 ms 63 ms mil50-ibs-resid-14.mil.seabone.net [195.22.205.7
7]
7 64 ms 64 ms 64 ms mil53-mil50-racc1.mil.seabone.net [195.22.205.23
5]
8 63 ms 64 ms 64 ms 74.125.50.241
9 62 ms 62 ms 62 ms 216.239.47.128
10 76 ms 75 ms 124 ms 209.85.249.234
11 87 ms 132 ms 87 ms 209.85.248.218
12 87 ms 86 ms 87 ms 216.239.48.53
13 96 ms 99 ms 89 ms 209.85.255.249
14 86 ms 86 ms 86 ms bw-in-f104.google.com [74.125.43.104]

Rilevazione completata.

ho fatto un tracing della connessione tramite le istruzioni di un sito e come vedi il primo passaggio lo salta ancora... in quel sito dice che se il primo passaggio presenta problemi allora potrebbero esserci problemi al modem o ai cavi!
 
Il problema al modem o ai cavi lo vedresti tramite pathping. Col ping comunque non sono risultati pacchetti persi, la cosa che non capisco è perchè il pathping non va.
Sicuro che non sia il pc ad avere prob??
 
ho provato il pc su un altra linea e funziona.. oggi ho scoperto che giorno 30 giugno mi avevano attivato alice 20 mega!! e da quel giorno ho avuto quei disservizi... possibile che tutti i problemi avuti siano dovuti a un errata configurazione di rete dovuto all' upgrade?
ps: dopo l inizio dei disservizi sono tornato alla 7 mega.
 
Be se sei sicuro che il pc vada bene e, come detto, il modem è nuovo allora l'unica è sentire telecom . Magari fai presente l'attivazione di alice 20M
 
dal call center non risultano problemi di rete!!! a questo punto è quasi certo che è successo qualcosa nel passaggio alla 20 mega..
 
ho visto che il parametro celle dati quando non si connette è a 0! inoltre quando manca la connessione il tracert salta un sacco di passaggi.
 
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