Problema Grave con attivazione smart Fibra+

[RaffaeleBiava]

Praticamente meno di 6 mesi fa ho attivato con successo in meno di un mese l’offerta Tim Smart Fibra Edition che mi da la possibilità di navigare fino 100 mb/s per un tempo di tre mesi,e superati questi la velocità veniva ridotta a 30 mb/s.Ora è da un mese che sto litigando con il centralino Tim affinché mi venga attiva sta maledetta opzione aggiuntiva smart Fibra +,dal sito non si riesce a fare,in negozio non la fanno e dopo 5 chiamate dal MyTIM non mi risulta neanche la pratica commerciale.
Come devo agire?
Starei già pensando di cambiare operatore ma dovrei pagare la penale del Router.

 

[luigidavino]

Reclamo immediato via fax all'800.000.187
Cordialmente.

 

[Lorenzo1996l]

Ciao, l'offerta TIM SMART FIBRA EDITION prevede un collega in FTTCAB a 30mbps e per i primi 3 mesi a 100mbps
Per mantenere la velocità a 100mbps devi attivare l'opzione FIBRA a 10€ in piu'.
Quindi non ti può essere mai riattivata gratuitamente

 

[RaffaeleBiava]

Ma lo so benissimo,e io non ho mai parlato di averla gratuitamente.Anzi ho sempre sottolineato al centralino il prezzo del opzione aggiuntiva (visto che a rispondere sono sempre call center non italiani) e nessuno ad oggi ancora mi ha dato una risposta concreta,se non l’apertura di due ticket per guasto..

 

[gerardo1983]

Praticamente meno di 6 mesi fa ho attivato con successo in meno di un mese l’offerta Tim Smart Fibra Edition che mi da la possibilità di navigare fino 100 mb/s per un tempo di tre mesi,e superati questi la velocità veniva ridotta a 30 mb/s.Ora è da un mese che sto litigando con il centralino Tim affinché mi venga attiva sta maledetta opzione aggiuntiva smart Fibra +,dal sito non si riesce a fare,in negozio non la fanno e dopo 5 chiamate dal MyTIM non mi risulta neanche la pratica commerciale.
Come devo agire?
Starei già pensando di cambiare operatore ma dovrei pagare la penale del Router.

ciao. Stessa tua identica situazione in cui sono io. Ho chiamato un sacco di volte sottolineando a caratteri cubitali che volevo tornare a 100 pagando i 10 previsti da contratto . hanno aperto varie pratiche e puntualmente vengono annullate. Morale della favola: mi sono arreso e mi tengo la 30 Mb. Uno vuole pagare e non ti riescono a dare un servizio. Mah.