PROBLEMA Problema fastweb ping alto

[hanamici sakuragi]

buongiorno a tutti sono un nuovo utente , da circa 1 mese la mia linea internet fastweb joy ha dei ping spaventosi ho contattato svariate decine di volte il sevizio clienti ma ogni volta mi viene detto che la mia linea non alcun tipo di problema secondo voi cosa posso fare? grazie in anticipo

 

[zacvb66]

non hai fornito indicazioni per poterci capire qualcosa, fai qui il test test.ngi.it - speedtest.net , inserisci i tuoi attuali valori snr, attenuazione e Rate, inoltre sei in Ull o wholesale ?

 

[hanamici sakuragi]

non hai fornito indicazioni per poterci capire qualcosa, fai qui il test test.ngi.it - speedtest.net , inserisci i tuoi attuali valori snr, attenuazione e Rate, inoltre sei in Ull o wholesale ?

chiedo scusa, la mia adsl e wholesale

 

[zacvb66]

sembra la classica situazione di saturazione su linea wholesale , sei distante circa 2.6km dalla centrale e sei gia al limite come snr e non c'e' margine per poter migliorare, ma questa faccenda del ping si manifesta in determinati orari oppure succede tutto il giorno ?

 

[hanamici sakuragi]

il problema e dalle 10 del mattino fino a notte inoltrata... ma se mi facessi abbassare up e down ci potrebbero essere possibilità ce il ping si abbassi? grazie

 

[zacvb66]

il problema e dalle 10 del mattino fino a notte inoltrata... ma se mi facessi abbassare up e down ci potrebbero essere possibilità ce il ping si abbassi? grazie

no, il problema ping non ha relazione diretto con la portante, potrebbe essere o saturazione oppure diafonia (in pratica si creano interferenze con altre linee adiacenti alla tua nel Dslam, conviene contattarli segnalando l'anomalia del ping, se hai twitter usa https://twitter.com/FASTWEBHelp, manda un DM e inserisci anche il tuo cod.cliente

 

[hanamici sakuragi]

no, il problema ping non ha relazione diretto con la portante, potrebbe essere o saturazione oppure diafonia (in pratica si creano interferenze con altre linee adiacenti alla tua nel Dslam, conviene contattarli segnalando l'anomalia del ping, se hai twitter usa https://twitter.com/FASTWEBHelp, manda un DM e inserisci anche il tuo cod.cliente

ho già provato a contattarli tramite facebook.. ma hanno risposto che secondo loro non ce nessuna anomalia e che la linea e ampiamente nei limiti garanti...

 

[zacvb66]

ma hanno risposto che secondo loro non ce nessuna anomalia e che la linea e ampiamente nei limiti garanti...

la 2 affermazione e' corretta in quanto essendo tu in wholesale il minimo garantito e' 2.1mb, il problema e' invece il ping che e' alto per troppo ore per essere una semplice saturazione, se ne hai la possibilita provaci anche via twitter specificando quante ore al giorno hai il ping anomalo (e anche i valori che assume), ma ti dico subito che probabilmente avrai la stessa risposta a meno di trovare il tecnico giusto ...