PROBLEMA PROBLEMA DVD WIN8PRO DELL

[adrianov]

salve
ho provato ad installare un ssd sul mio nuovo inspiron 17RSE. I problemi arrivano quando vado a reinstallare windows.
Al momento dell'acquisto ho richiesto a Dell l'installazione di win8Pro e il relativo dvd (pagato).
Quando inserisco il dvd nel lettore per reinstallare, questo si avvia ma non va oltre la primissima schermata con fondo nero e logo azzurro di windows.
Mi sorge il dubbio che il dvd inviatomi da Dell non sia adatto per reinstallare il sistema, allego foto.
In tal caso come posso fare a reinstallare windows?? Spero che qualcuno del supporto Dell possa aiutarmi!
Grazie

 

[DELL]

salve
ho provato ad installare un ssd sul mio nuovo inspiron 17RSE. I problemi arrivano quando vado a reinstallare windows.
Al momento dell'acquisto ho richiesto a Dell l'installazione di win8Pro e il relativo dvd (pagato).
Quando inserisco il dvd nel lettore per reinstallare, questo si avvia ma non va oltre la primissima schermata con fondo nero e logo azzurro di windows.
Mi sorge il dubbio che il dvd inviatomi da Dell non sia adatto per reinstallare il sistema, allego foto.
In tal caso come posso fare a reinstallare windows?? Spero che qualcuno del supporto Dell possa aiutarmi!
Grazie

ciao
questo disco era inserito nell'ordine oppure lo hai ricevuto in seguito?

Andrea

 

[adrianov]

Ciao Andrea, intanto grazie per l'aiuto che dai sempre e per la tua gentilezza, non è scontato.
Il DVD era nell'ordine, l'ho trovato dentro la scatola con il notebook ed il DVD drivers&utilities.
Fra l'altro il sistema che era preinstallato è win 8 pro 64 mentre sul DVD, come si vede nella foto, c'è scritto per sistemi win8, non 8 pro.
Ricordo al momento dell'ordine di aver chiesto precisazioni in merito all'operatore che mi aveva assicurato si trattasse di win8pro.

ciao
questo disco era inserito nell'ordine oppure lo hai ricevuto in seguito?

Andrea

 

[DELL]

Ciao Andrea, intanto grazie per l'aiuto che dai sempre e per la tua gentilezza, non è scontato.
Il DVD era nell'ordine, l'ho trovato dentro la scatola con il notebook ed il DVD drivers&utilities.
Fra l'altro il sistema che era preinstallato è win 8 pro 64 mentre sul DVD, come si vede nella foto, c'è scritto per sistemi win8, non 8 pro.
Ricordo al momento dell'ordine di aver chiesto precisazioni in merito all'operatore che mi aveva assicurato si trattasse di win8pro.

ciao
normalmente è lo stesso disco che contiene i 2 -
Mandami il tuo service tag su messaggio privato - verifico cosa ti hanno mandato (perchè il part number presente sul disco non lo trovo nei nostri tool) - nel caso te ne mando uno io.

Andrea

 

[DELL]

ciao
avevi poi risolto?

Andrea