PROBLEMA Problema di accesso alla rete

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Andrea.t

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Salve,
recentemente un mio amico mi ha portato un portatile hp con questo problema: il computer è connesso alla rete wifi (simbolo normale: 4 tacche senza punto esclamativo), però non fa accedere ad internet, nel senso che quando apro il browser non vengono caricate le pagine. Poi quando viene avviato esce sempre fuori questo messaggio 'hpsf ha smesso di funzionare, l'applicazione ha rilevato un problema grave verrà chiusa', tuttavia non so se questo problema sia legato direttamente con questo messaggio.
Anche tramite cavo collegato all'adsl si presenta lo stesso problema.
Descrizione:
windows 8.1
produttore portatile hp
Sapete risolverlo?, grazie.
 
L'errore HPSF dipende dall'utility HP Support Assistant, devi disinstallarla ed installare la versione più recente :sisi:
 
Ora reinstallando hp assistant mi da il simbolo delle 4 tacche più il punto di pericolo (simbolo wifi in basso a destra).
 
Ho aggiornato quelli della scheda di rete

Però continua a dirmi connessione limitata
 
Ultima modifica da un moderatore:
Ho reimpostato quei protocolli, ma il problema sussiste ancora

Qui dovrebbe mostrarmi almeno la connessione, ma è "sconosciuta"15033050148271227245249.webp
 
Ultima modifica da un moderatore:
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