problema connessione Alice 20Mega

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Salve,
da qualche mese ormai la mia alice adsl 20mega mi da prestazioni molto basse. Fluttuazioni di linea da paura, disconnessioni e crolli di banda. Ho già cambiato il router, facendomi aiutare da un amico che me lo ha configurato e prestandomi il suo per escludere che il problema fosse quello...La linea rimane identica.
Ho quindi analizzato il Data Rate e vi riporto qui i parametri.
Sulla pagina del router mi segna questo:
[TABLE="class: cms_table"]
[TR]
[TD="class: cms_table_font1"]Data Rate[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]7158 kbps[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]886 kbps[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: cms_table_font1"]Maximum Attainable Data Rate(ATTNDR)[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]7156 kbps[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]886 kbps[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: cms_table_celltitle, colspan: 3"][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: cms_table_font1"][/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]Downstream[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]Upstream[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: cms_table_font1"]Line Attenuation(LATN)[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]24.0 dB[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]2.9 dB[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: cms_table_font1"]Signal Attenuation(SATN)[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]21.9 dB[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]12.8 dB[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: cms_table_font1"]Signal-to-Noise Ratio Margin(SNRM)[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]14.6 dB[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]15.5 dB[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: cms_table_font1"]Actual Aggregate Transmit Power (ACATP)[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]18.9 dB[/TD]
[TD="class: cms_table_font2"]1.3 dB[/TD]
[/TR]
[TR]
[TD="class: cms_table_font1"][/TD]
[TD="class: cms_table_font2"][/TD]
[TD="class: cms_table_font2"][/TD]
[/TR]
[/TABLE]


E' possibile che abbia un data rate di soli 7mega?!
O mi hanno cambiato per caso il profilo? Aspetto un vostro parere

Aggiungo che il mio speedtest mi ritorna circa 6Mega in download, 0.7Mega in Upload con un ping di 38ms...ma molte volte subisce rallentamenti e mi trovo anche 4Mega in down e 0.4Mega in up con 68 di ping!