problema connessione Alice 20Mega

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Salve,
da qualche mese ormai la mia alice adsl 20mega mi da prestazioni molto basse. Fluttuazioni di linea da paura, disconnessioni e crolli di banda. Ho già cambiato il router, facendomi aiutare da un amico che me lo ha configurato e prestandomi il suo per escludere che il problema fosse quello...La linea rimane identica.
Ho quindi analizzato il Data Rate e vi riporto qui i parametri.
Sulla pagina del router mi segna questo:

Data Rate	7158 kbps	886 kbps
Maximum Attainable Data Rate(ATTNDR)	7156 kbps	886 kbps
	Downstream	Upstream
Line Attenuation(LATN)	24.0 dB	2.9 dB
Signal Attenuation(SATN)	21.9 dB	12.8 dB
Signal-to-Noise Ratio Margin(SNRM)	14.6 dB	15.5 dB
Actual Aggregate Transmit Power (ACATP)	18.9 dB	1.3 dB

E' possibile che abbia un data rate di soli 7mega?!
O mi hanno cambiato per caso il profilo? Aspetto un vostro parere

Aggiungo che il mio speedtest mi ritorna circa 6Mega in download, 0.7Mega in Upload con un ping di 38ms...ma molte volte subisce rallentamenti e mi trovo anche 4Mega in down e 0.4Mega in up con 68 di ping!

 

[Lorenzo2010]

Chiama il 187 opzione 2 (reparto "tecnico") e fatti impostare sulla linea adsl un profilo con margine di rumore (o SNR) a 6db. Fai conto che e raro riuscire a far capire a un operatore la prima volta che chiami quindi se il primo non capisce chiama un'altra volta

 

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Grazie mille...mi sono accorto di aver postato anche sulla sezione banda larga, quindi uno dei due post può anche essere rimosso!

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Nuovi sviluppi! Ho chiamato la telecom stamattina e mi hanno detto che effettivamente l'attenuazione che ho non giustifica il Data Rate di 7mbps (che per una linea teorica a 20megabit è una bella fregatura)...Hanno quindi fatto un controllo e mi hanno detto che non possono fare nulla perchè la banda è "castrata" all'armadio, in quanto con una portante maggiore avrei molta instabilità e per questo motivo mi hanno ridotto a 7mega in down e 855kb in up(che con speedtest diventano 6 circa in down e 0.75 in up). Mi ha quindi giustamente consigliato di passare ad Alice 10 mega...dopo mesi che pago la connessione a 20, mai avuta :mad:.
Ho contattato fastweb e chiesto informazioni per un'offerta, ovvero la super jet che è sempre 20mega ovviamente ULL e l'operatore mi ha detto che arriva la fibra fino all'armadio e da lì parte la connessione col classico cavo in rame. Mi ha inoltre garantito che non hanno segnale castrato e che probabilmente tra i 10 e i 14mega li vedo sicuramente e su una linea di 20 teorici già mi sta bene...
Avete qualche consiglio? che faccio passo Fastweb? :sisilui: