PROBLEMA Problema con un notebook appena acquistato

[federica5478]

Salve ragazzi vi scrivo perchè ho davvero bisogno del vostro aiuto.
Circa un mese fa ho acquistato un notebook hp
HP 15-dy1016nl

Pagato non poco (850 euro) e dalle caratteristiche pensavo che sarebbe stato un pc affidabile.
E invece già dal secondo giorno di utilizzo sono iniziati i problemi.
La prima cosa che ho notato è che la ventola inizia a girare all'impazzata quando collego il pc al caricatore (problema che ancora adesso compare).

Al secondo giorno stavo facendo degli aggiornamenti. Dopo la richiesta di avvio, il pc si è bloccato sul RIAVVIO. Compariva la schermata nera con su scritto (RIAVVIO IN CORSO). Ho atteso un po' di tempo ma alla fine l'ho spento forzatamente (ho tenuto premuto il tasto di accensione per alcuni secondi).
Dopo quel giorno sembrava andare tutto bene.
E invece...Nel bel mezzo di un esame universitario online il computer si spegne improvvisamente e mi compare una schermata blu ("IL COMPUTER HA RISCONTRATO UN PROBLEMA E DEVE ESSERE RIAVVIATO"). Automaticamente dopo questo messaggio si è riavviato, è comparsa la scritta ("aggiornamenti in corso") e poi si è avviato normalmente.

Infine alcuni giorni fa ho fatto un aggiornamento e durante il riavvio ho riscontrato lo stesso problema del secondo giorno di utilizzo che vi ho descritto precedentemente.
Tutto questo in circa un mese di utilizzo.
Secondo voi devo preoccuparmi?Oppure sono problemi normalissimi?

 

[bomberzq]

Salve ragazzi vi scrivo perchè ho davvero bisogno del vostro aiuto.
Circa un mese fa ho acquistato un notebook hp
HP 15-dy1016nl

Pagato non poco (850 euro) e dalle caratteristiche pensavo che sarebbe stato un pc affidabile.
E invece già dal secondo giorno di utilizzo sono iniziati i problemi.
La prima cosa che ho notato è che la ventola inizia a girare all'impazzata quando collego il pc al caricatore (problema che ancora adesso compare).

Al secondo giorno stavo facendo degli aggiornamenti. Dopo la richiesta di avvio, il pc si è bloccato sul RIAVVIO. Compariva la schermata nera con su scritto (RIAVVIO IN CORSO). Ho atteso un po' di tempo ma alla fine l'ho spento forzatamente (ho tenuto premuto il tasto di accensione per alcuni secondi).
Dopo quel giorno sembrava andare tutto bene.
E invece...Nel bel mezzo di un esame universitario online il computer si spegne improvvisamente e mi compare una schermata blu ("IL COMPUTER HA RISCONTRATO UN PROBLEMA E DEVE ESSERE RIAVVIATO"). Automaticamente dopo questo messaggio si è riavviato, è comparsa la scritta ("aggiornamenti in corso") e poi si è avviato normalmente.

Infine alcuni giorni fa ho fatto un aggiornamento e durante il riavvio ho riscontrato lo stesso problema del secondo giorno di utilizzo che vi ho descritto precedentemente.
Tutto questo in circa un mese di utilizzo.
Secondo voi devo preoccuparmi?Oppure sono problemi normalissimi?

Secondo me la prima cosa che dovevi fare un mese fà era formattarlo e togliere tutti quei bloatware preinstallati e fare una bella installazione pulita

 

[federica5478]

Secondo me la prima cosa che dovevi fare un mese fà era formattarlo e togliere tutti quei bloatware preinstallati e fare una bella installazione pulita

Credi che il problema principale siano i bloatware?
Avevo preso in considerazione l'idea di farlo ma ho avuto il dubbio che successivamente la garanzia non sarebbe più stata valida.

 

[bomberzq]

Credi che il problema principale siano i bloatware?
Avevo preso in considerazione l'idea di farlo ma ho avuto il dubbio che successivamente la garanzia non sarebbe più stata valida.

La garanzia non viene invalidata da operazioni software

 

[alemian95]

Non sono problemi normalissimi ma meglio fare un'installazione pulita per rimuovere qualsiasi software che possa aver causato problemi.

Per la questione ventole è possibile che hp abbia un software che ne gestisce il funzionamento, con un'installazione pulita lo eliminiamo lasciando la gestione termica al sistema operativo.

PS Quando il pc si è riavviato per caso è apparso un codice d'errore? Prima di fare un'installazione pulita controlla che il sistema operativo e tutti i driver siano aggiornati. HP ha un software chiamato (mi pare) HP Support Assist, da li puoi aggiornare i driver.