Perche la batteria esplosa del mio macbook non è stata un problema per apple?

[mattias93]

Mi chiedo come mai la batteria del mio macbook (unibody white del 2011), dopo aver rotto touchpad e case ed essere esplosa in giardino (visto che ho dovuto smontarla io, altrimenti, come detto dall'assistenza, sarebbe stato da fare a mie spese in un apple store) non ha ricevuto una minima attenzione dalla apple? Non so cosa dire...

 

[mazza94]

Mi chiedo come mai la batteria del mio macbook (unibody white del 2011), dopo aver rotto touchpad e case ed essere esplosa in giardino (visto che ho dovuto smontarla io, altrimenti, come detto dall'assistenza, sarebbe stato da fare a mie spese in un apple store) non ha ricevuto una minima attenzione dalla apple? Non so cosa dire...

:grat:. La garanzia della batteria di un macbook è di un anno. Se lo hai acquistato da più di un anno, trovo il comportamento di Apple onesto.
La batteria è un Componente soggetto a consumo Apple - Supporto - Sostituzione della batteria del MacBook (modelli con batterie integrate)

 

[mattias93]

:grat:. La garanzia della batteria di un macbook è di un anno. Se lo hai acquistato da più di un anno, trovo il comportamento di Apple onesto.

La garanzia legale è di 2 anni, questo è un problema "riconosciuto" (a loro detta) da apple, e quindi coprono fino a 3 anni le esplosioni. Infatti è un problema (per lo meno quello dei rigonfiamenti) abbastanza comune, quello che mi fa strano è che nonostante sia riconosciuto, "comune", limitino il tempo di intervento a soli 3 anni (purtroppo la batteria ha cominciato a gonfiarsi ben prima che scadessero i 3 anni... Idiota io a non riconoscere i segni).

 

[mazza94]

La garanzia legale di due anni vale per il portatile, ma non per la batteria che è garantita un anno dal produttore essendo un componente soggetto a consumo (altre batterie sono garantite solo 6 mesi ad esempio). Dopo tre anni è normale che non l'abbiano sostituita.

 

[Utente cancellato 106622]

La garanzia legale è di 2 anni, questo è un problema "riconosciuto" (a loro detta) da apple, e quindi coprono fino a 3 anni le esplosioni. Infatti è un problema (per lo meno quello dei rigonfiamenti) abbastanza comune, quello che mi fa strano è che nonostante sia riconosciuto, "comune", limitino il tempo di intervento a soli 3 anni (purtroppo la batteria ha cominciato a gonfiarsi ben prima che scadessero i 3 anni... Idiota io a non riconoscere i segni).

Il notebook, se è del 2011, almeno 2 anni ce li ha. E Apple riconosce il difetto delle batterie ma non su tutte le partite di notebook, il tuo potrebbe esserne fuori. Comunque questi problemi alle batterie capitano su tutti i portatili solo che, essendo quella di Apple estesa e sottile, tende a fare più danni rispetto al classico pacco batteria in plastica dei notebook Windows. La batteria è soggetta a consumo e un problema così può capitare, nessun brand ti sostituirebbe un portatile completamente da buttare e danneggiato per un problema alla batteria.

 

[mattias93]

Il notebook, se è del 2011, almeno 2 anni ce li ha. E Apple riconosce il difetto delle batterie ma non su tutte le partite di notebook, il tuo potrebbe esserne fuori. Comunque questi problemi alle batterie capitano su tutti i portatili solo che, essendo quella di Apple estesa e sottile, tende a fare più danni rispetto al classico pacco batteria in plastica dei notebook Windows. La batteria è soggetta a consumo e un problema così può capitare, nessun brand ti sostituirebbe un portatile completamente da buttare e danneggiato per un problema alla batteria.

Ehm... come ho scritto è un problema riconosciuto da apple, solo fino a 3 anni. Tutto questo detto dall'operatore ovviamente. Ho avuto tanti portatili, tanti amici e parenti con portatili... a molti la batteria si è esaurita, e dopo due anni dall'acquisto non mi sarei lamentato, ma a nessuno si è gonfiata ed esplosa e si è sentito dire "smetti di usare il macbook, mandala in assistenza e la rimuoviamo a pagamento" mentre gli sfondava il case. Mi sono dovuto mettere da solo a toglierla, trovarne un'altra usata rimetterla, sostituire il touchpad e riparare il case con dremel e tanta pazienza.

 

[Utente cancellato 106622]

Ehm... come ho scritto è un problema riconosciuto da apple, solo fino a 3 anni. Tutto questo detto dall'operatore ovviamente. Ho avuto tanti portatili, tanti amici e parenti con portatili... a molti la batteria si è esaurita, e dopo due anni dall'acquisto non mi sarei lamentato, ma a nessuno si è gonfiata ed esplosa e si è sentito dire "smetti di usare il macbook, mandala in assistenza e la rimuoviamo a pagamento" mentre gli sfondava il case. Mi sono dovuto mettere da solo a toglierla, trovarne un'altra usata rimetterla, sostituire il touchpad e riparare il case con dremel e tanta pazienza.

Beh, ho avuto a che fare parecchie volte con l'assistenza Apple per i più svariati problemi, e posso dire che non sono di sicuro interessati a fregare il cliente. Quando c'erano difetti riconosciuti hanno sempre agito nel migliore dei modi sostituendo il prodotto e / o le parti danneggiate. Hai provato a sentire un Apple Store?

 

[Magnetic Media]

Confermo, mi permetto anche di far notare che le batterie hanno un processo di "gonfiamento" per nulla rapido nel tempo.
Le batterie che arrivano a deformare il case o peggio a danneggiarlo, lavorano per parecchi giorni anche mesi.

Di norma buona parte degli utenti se ne accorge (il portatile non è più allineato con il tavolo) ed arriva per tempo ad effettuare la sostituzione.
In altri casi invece l'utente ignora l'evento sino a quando diventa talmente grave da danneggiare il dispositivo per intero.

 

[Utente cancellato 106622]

Confermo, mi permetto anche di far notare che le batterie hanno un processo di "gonfiamento" per nulla rapido nel tempo.
Le batterie che arrivano a deformare il case o peggio a danneggiarlo, lavorano per parecchi giorni anche mesi.

Di norma buona parte degli utenti se ne accorge (il portatile non è più allineato con il tavolo) ed arriva per tempo ad effettuare la sostituzione.
In altri casi invece l'utente ignora l'evento sino a quando diventa talmente grave da danneggiare il dispositivo per intero.

Già... Solitamente, più che altro, quando le batterie iniziano a gonfiarsi perdono bruscamente l'autonomia, e questo è già un primo segno del fatto che qualcosa non va. Subito dopo inizia a dare segni visibli. Almeno, è così nel 90% dei casi...

 

[mattias93]

il mac in questione ha avuto una batteria al 91% di efficienza, gli unici segni che ho notato sono quelli del trackpad che cominciava a non recepire i click fisici. Più avanti ho notato che il trackpad si era alzato e un pezzo di case (sotto al trackpad) si era spaccato. Stranamente non ha piegato la parte inferiore. L'ho smontato e la cella sotto al trackpad era gonfia sul punto di esplodere, le altre due in salute. Quel giorno il mac si accendeva e caricava normalmente, ma avvisava di contattare l'assistenza per la batteria. Infatti la apple conosce la situazione e la copre per 3 anni, è questo il mio problema... peccato non essermene accorto quando ancora non erano passati. L'apple store è abbastanza lontano, e ormai ho riparato tutto, ho comprato una batteria all'84% di salute, originale pagandola 10 euro, il trackpad ed ho smerigliato tutto praticamente eliminando (quasi) le spaccature... solo che ora ho un macbook unico al mondo... Opaco :asd: E devo dire che ci ha guadagnato