PROBLEMA PC si riavvia da solo

[RivierAntonio]

Buongiorno
Ho da poco finito di assemblare il mio primo PC da gaming. Tutto ha funzionato bene nei primi giorni, ma recentemente il computer ha iniziato a riavviarsi da solo, ma non un riavvio normale: lo schermo diventa nero improvvisamente e dopo un po' il PC si riavvia. Ho controllato nel visualizzatore eventi e la causa di questo sembra essere un errore critico "Kernel Power 41 (63)". Non credo sia un problema di surriscaldamento o di alimentazione insufficiente perché il crash non avviene sempre quando sono in gioco. Ho utilizzato anche Aida64 e Msi Kombustor per mettere sotto stress la CPU e la GPU, ma non hanno riscontrato alcun problema, quindi sembra proprio avvenire a caso. Un'altra cosa che voglio specificare è che non applicato nessun tipo di overclock, e le uniche cose che ho fatto nel bios (che è aggiornato all'ultima versione) sono state attivare l'XMP e la virtualizzazione. Ho anche provato a reinstallare Windows ma non è servito a nulla.
Vi lascio una lista dei componenti:
-AMD Ryzen 7 2700
-Gigabyte GeForce RTX 2070 Super Gaming OC
-MSI B450 Gaming Pro Carbon AC
-Corsair Vengence RGB Pro 32GB (2 x 16) 3200MHz
-NZXT Kraken X52
-Sharkoon SilentStorm Cool Zero 750W
-Samsung 970 Evo 500GB (Disco di sistema)
-Seagate Barracuda 1TB
-Windows 10 Pro 1903 (Aggiornamento cumulativo di luglio perché ho letto che quello di agosto ha causato molti problemi).
Siccome sono nuovo al mondo del PC gaming non so quale potrebbe essere la causa. Se avete bisogno di qualche risultato di test o di qualche log chiedete pure.
Grazie

 

[Matrix307]

Prova a disattivare XMP.
Sarebbe utile sapere Temperature e % di utilizzo della CPU e GPU.

 

[RivierAntonio]

Ora non sono a casa. Comunque domani quando torno ti faccio sapere. Grazie

 

[crimescene]

non usare programmi come kumbustor sono derivati di furmark e non si devono utilizzare

 

[Lord Golia]

Prova con questo software a vedere se trova errori nel file di minidump. Solitamente si usa per le BSOD ma è gratuito e fa il suo lavoro.

Resplendence Software - WhoCrashed, automatic crash dump analyzer

WhoCrashed, automatic crash dump analyzer for Windows

www.resplendence.com

Il sistema è totalmente aggiornato come driver e BIOS?

Non credo sia un problema di RAM. Ma fai un check con questo software.

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[Moffetta88]

installa gli ultimi update di windows.
I problemi sono relativi per l'uso enterprise. Per giocare a usi il 5% del sistema operativo, ergo aggiorna.
Disinstalla il programma msi kombustor come suggerito e fai tutti gli aggiornamenti:
-sistema operativo
-driver
-bios

 

[RivierAntonio]

Grazie a tutti per le risposte. Comunque i driver e il bios sono tutti aggiornati alle ultime versioni disponibili. Il sistema operativo avevo provato ad aggiornarlo all'ultima versione ma i crash erano molto più frequenti e a volte avvenivano anche subito dopo l'avvio, così ho disinstallato l'aggiornamento. Quando torno a casa questa sera posto l'analisi del dump fatta con WhoCrashed, e uno screenshot di Aida64 dopo un test. Comunque per capire se il problema è la RAM potrei provare a fare un giro con Memtest?

 

[Lord Golia]

Si. Le Ram le testi cosi.

Ma dubito sia la Ram. Fatto tutto fai anche questo: porta a default il BIOS e vedi. Ma se non hai toccato nulla se non XMP e l'altra cosa...dubito che cambia molto.

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[RivierAntonio]

Ho aperto i file minidump con WhoCrashed e questi sono i risultati che ho ottenuto.

Da questi si può già capire qualcosa o serve altro?

 

[sp3ctrum]

ntoskrnl.exe
quasi sempre driver nvidia problematici.

pulisci con ddu e reinstalla i driver nvidia.

 

[Lord Golia]

In gestione periferiche è tutto ok?? Non devi vedere "!" se lo vedi c'è un problema.

Installa anche CCleaner e fai un check con lui. Se trova errori, teoricamente li corregge. Io non ho mai avuto questo problema. Ho googolato ma ci sono più teorie. Prova già a vedere su gestione periferiche se c'è qlk problema. Lo vedi se è presente "!" oppure "?". Errori risolvibili con updates drivers!



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[RivierAntonio]

Ora sto provando tutte le soluzioni. Avevo già controllato ma ho riguardato per sicurezza e in gestione dispositivi non ci sono problemi, ho corretto gli errori e ho fatto pulizia con CCleaner, ho fatto un'installazione pulita dei driver Nvidia e poi ho disattivato l'XMP e ho impostato la frequenza delle memorie ha 2933MHz come c'è scritto sul sito di AMD. Vi farò sapere se ci sono problemi in giornata.


Questo è lo screenshot di Aida64 dopo circa un'ora e mezza di test. A me sembra tutto normale ma lascio la parola agli esperti.
Dopo il test la GPU era a 63°, ho controllato su Afterburner

 

[Lord Golia]

Io, da ciò che ho letto, ho visto che può essere un problema di alimentazione ma attenzione: intendo di gestione energetica. Altri, dicono driver video. Purtroppo è un problema che ha dentro più motivi.

Dubito siano le Ram. Dubito sia anche la PSU, non facevi stress test o stability test quasi 2h.

Il PC è impostato come alimentazione su prestazioni massime? Così ho letto che alcuni hanno risolto.

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Edit: 63°c non sono nulla! Normalità! Arrivo anche 70 e più °c e il PC è una bomb@.

 

[RivierAntonio]

Grazie mille. Prima utilizzavo il profilo AMD Ryzen Balanced, ma non lo sapevo nemmeno: deve averlo applicato automaticamente quando ho installato i driver del chipset, ora ho messo su prestazioni elevate. Per ora sembra andare tutto bene, una volta accertato che tutto è a posto provo a rimettere l'XMP e se crasha abbiamo capito che è quello, se continua ad andare tutto bene vorrà dire che il problema è stato risolto.
Grazie ancora

 

[Moffetta88]

sarebbe meglio usare il profilo di amd perchè è come il profilo HP, sembra essere bilanciato, ma in realtà gestisce a suo modo tutto ottenendo migliori prestazioni dello stesso profilo "prestazioni elevate"