PROBLEMA PC si blocca costantemente dopo aver ripulito file infetti

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Filippo Oppi

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Salve a tutti. Da qualche giorno ho notato qualche rallentamento del mio portatile. Ho un alienware 17 con windows 10 installato, fino ad ora andava tutto bene ma da qualche giorno ho notato vari problemi che non so se siano dovuti a virus o altro...
Giorni fa Windows update mi segnalava problemi ad installare l'aggiornamento dei driver dell'ethernet. andando nel pannello notifiche per installarli manualmente cliccando su "aggiorna ora" rimaneva in caricamento all'infinito e la finestra era bloccata ed impossibile da chiudere. Dovendo più tardi spegnere il pc, mi sono accorto che il tasto start non funzionava e non apriva il menù, costringendomi ad un riavvio col tasto di accensione. il giorno seguente tutto ok, tranne uno strano messaggio che mi apparse quando non ero al pc: "Statupscan.dll is not a valid Win32 application". Clicco su ok e non gli do peso, nessun problema fino a qui. L'errore si ripresenta anche il giorno seguente e impensierito cerco risposte su internet senza trovare granchè di utile, allora decido di installare avira al posto di avast che molti mi avevano sconsigliato, scarico il laucher e vado ad installare ma non parte... non gli do peso e scarico Malwarebytes per vedere se trovava qualcosa. Trova un tot di file infetti e pulisco tutto, dopodiché faccio fare una scansione anche ad avast per precauzione, trova un altro po di file infetti e vado per ripulire, a metà processo di pulizia il pc Freeza...
Riavvio col tasto di accensione e qui comincia il casino, computer praticamente bloccato, ogni volta che vado a far partire un applicazione si blocca tutto per un paio di minuti, spesso non riesco a spegnerlo perche il tasto start apre il menù ma quando vado per arrestare il sistema si blocca, ctrl+alt+canc non funziona e mi da una schermata nera, poi dopo pochi minuti ritorna al desktop. La stranezza è che ogni tanto va e ogni tanto no, ad esempio se apro chrome tutto bene per una decina di minuti, poi è come se la rete andasse lentissima tenendomi tutte le pagine in caricamento, per poi riprendere normalmente dopo 5 min. aprendo avast e facendo partire una scansione il pc va in blocco totale, aprendo cartelle varie è un teno al lotto, una volta va, un'altra si inchioda.
Davvero non saprei a cosa sia dovuto perche la situazione è degenerata dopo aver ripulito i file infetti... non vorrei che fosse andato eliminato qualcosa di importante...
Grazie a tutti in anticipo.
 
Ciao , hai eseguito l'aggiornamento o installazione pulita di windows 10?
Riesci ad allegare i report di avira , avast e malwarebytes?
 
Diciamo che siamo andati a complicarci la vita da soli perchè:
l'aggiornamento non è un installazione pulita , tuttavia alcuni rallentamenti possiamo aspettarceli (testato con un pc aggiornato da 7 a 10 privo di virus) anche perchè ci ritroviamo con programmi e applicazioni che non vanno alla perfezione.Topic dedicato
http://www.tomshw.it/forum/windows/518458-aggiornamento-windows-10-postare-qui-caso-di-problemi.html
Avira forse non parte perchè ci sono dei residui di installazione del vecchio AV , malwarebytes ha trovato parecchi adware sul pc e inoltre la versione che hai ha la real-time che potrebbe andare in conflitto con altri AV.
Consigli utili per risolvere il problema:

scarica Ccleaner
https://www.piriform.com/ccleaner/download
Aprilo , vai su opzioni-impostazioni.
Tipo di cancellazione: sicura(lenta).
Opzioni-avanzate togli la spunta da "cancella i file in windows temp solo se più vecchi di 24 ore".
Sezione Pulizia , analizza e poi quando ha finito su pulisci.(Richiede tempo)
Sezione Registro , trova problemi e quando ha finito su ripara selezionati eseguendo un backup.

Usa adwcleaner come spiegato nella guida e posta il log dopo la funzione pulizia.

Scarica Auslogics Registry defrag
Best Free Registry Defrag Software Download
aprilo.
Disattiva connessione internet e antivirus.
clicca su Analyze
e quando ha finito su Degrag>defrag now(boot required).
Il PC si riavvierà e il programma avvierà la deframmentazione , attendi fino al ritorno del desktop.

Dovresti avere miglioramenti , assicurati che non ci siano due protezioni antivirus attive (AVAST o malwarebytes).
 
Allora inizio col postare il report di adwcleaner: Visualizza allegato AdwCleaner[S1].txt

ho eseguito tutti gli altri passaggi suggeriti, in seguito ho fatto fare ad avast una scansione all'avvio e mi ha dato i seguenti esiti(posto l'immagine perchè non si riescono a esportare i report di avast...): avast scan.webp

Adesso la situazione sembra migliorata, soltanto però quando il portatile non è collegato alla corrente, per assurdo quando lo tengo collegato all'alimentazione mi causa rallentamenti di ogni genere, in più adesso è uscito questo avviso:
disco.webp
sembrerebbe esserci un problema all'Hard disk, potrebbe essere questa la causa del prboblema?
 
Proviamo a disabilitare la cache in scrittura:
nella barra di ricerca windows digita questo pc > tasto destro e su proprietà.
Gestione dispositivi in alto a sinistra e seleziona "+" all'unita disco appartenente > proprietà
In "criteri" togli la spunta da "attiva cache in scrittura.." e premi su OK.
Riavvia il pc verifica se noti rallentamenti e se l'errore persiste nel tool che hai postato nell'immagine.
Non escludo anche qualche guasto dell'alimentatore.
 
Ultima modifica:
Ho fatto quello che hai scritto ma la situazione è peggiorata, in più ho notato che riavviando il pc si blocca, mentre se arresto e poi avvio manualmente funziona normalmente.
Ora il Tool non si apre più e mi da "l'applicazione ha smesso di funzionare" non ho idea per quale motivo, pero nella barra degli strumenti mi da ancora errore...
 
Allora riattiva la casella.
POI
Apri il prompt da amministratore
Immagine.webp
scrivi chkdsk c: /F /R seguito da invio e successivamente S seguito da invio.
Verifica se ci sono settori danneggiati dell'hard disk e tenta il recupero , intanto verifica l'alimentatore.
 
Adesso all'avvio ricevo questo errore... se clicco su disconnetti mi fa rimettere la password ma l'errore rimane...
errore.webp
Adesso provo con l'analisi dell'Hard disk e ti dico

- - - Updated - - -

niente, ho provato a fare la scansione come descritto ma si è bloccata al 10% per 4 ore... ho riprovato più volte ma si fermava sempre li...
 
Data la situazione iniziale al tuo primo post , farei una formattazione(lenta) del mio HD.
Prima di tutto , salverei i dati su un altro HD o su un supporto abbastanza capiente per i miei dati.
Dopo il format vedo se il problema è risolto , potrebbero essere dei file danneggiati o persi durante l'aggiornamento di windows(vedi il messaggio di errore che hai postato tu nel primo post) , qualche driver malfunzionante o corrotto.
Se dopo un installazione pulita(scarichi la .iso e la metti su un dvd) nemmeno risolvi , allora probabile che l'hdd sta perdendo le sue vitalità e bisognerebbe sostituirlo (quando installi windows 10 installa hdd regeneretor o similari per verificare la salute del disco ed eventuali settori danneggiati).
 
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