PROBLEMA Pc improvvisamente non naviga più [Risolto]

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tomdb

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Salve,

in ufficio abbiamo un pc con windows xp che improvvisamente non naviga più. E' connesso via ethernet, la connessione sembra funzionare correttamente ma, pagina iniziale di google a parte, non naviga. Ho provato sia con chrome che con IE, e ho provato a fare il ping del router, e funziona, mentre il ping a google non va. Ho anche provato a usare "complete internet repair" e "netadapter repair all in one", perfino a reinstallare il driver della scheda di rete, ma senza successo.
Mi ero anche deciso a formattare (approfittando per installarci windows 7), ma dopo un po' che vedo il logo di windows che carica l'installazione il pc si riavvia e torna a caricare il windows installato sul disco. Ho provato sia da dvd che da usb, aiutoooo!!!!!!!!!!

Cosa posso fare?


Grazie in anticipo.
 
Per xp che non naviga...
Esegui
1) Partiamo dalla prima soluzione
Spegni il modem o il router per 10 minuti, riaccendilo e vediamo come va.

2) Disattivare il firewall software o hardware che si possiede.
Per disattivare il firewall di Windows si deve accedere alla schermata di configurazione dal pannello di controllo.
Se utilizzi firefox installa una versione sotto la 52 perche le altre sup non sono compatibili con xp..

3)Apri il promt dei comandi come amministratore....scrivi o copia:

ipconfig /all

appuntati indirizzo ip del gateway predefinito
appuntati indirizzo ipv4 (il tuo)
appuntati indirizzo server dns
se non riesci posta il risultato
prova ping ip gateway
poi ping www.google.it
Se risponde, la rete c'è ed è connessa, quindi il problema può essere nei parametri TCP/IP del computer.
Poi copia ip gateway nella barra degli indirizzi del browser. Dovrebbe darti la pagina dell login del roter. cioe dove ti chiede user e passwd..prova ha inserirli e se ti fa entrare...
fa sapere i risultati

4) Riassegnare l'indirizzo ip automatico dato al computer scrivendo e resettare l'assegnazione dell'ip con il comandi in sequenza uno dopo l altro ,copia :
ipconfig /renew e dai invio
ipconfig /release e dai invio
netsh int ip reset c: \ Resetlog.txt e dai invio

5)Se ancora non va resettiamo la scheda di rete, dai i comandi in sequenza ,quindi copia:
netsh interface ipv4 reset e dai invio
netsh interface ipv6 reset e dai invio
riprovare a collegarsi se funziona...

6) Dopo il reset, se ancora non è andata bene, resettiamo il winsock
Per farlo, scrivere sempre sul prompt dei comandi:
netsh winsock reset e dare invio
riavviare il pc
al rientro in win provare se va....

7)Poi scrivi o copia:
ipconfig /flushdns
riprova a collegarti e vedi se va...

8) Se in basso a destra vicino l'orologio ci sono i computerini illuminati (e non c'è un punto escalamativo giallo), la rete funziona ed il pc è connesso quindi, premendo col tasto destro, si possono controllare le proprietà ed i dettagli dei parametri di connettività.
Il fatto che la rete ci sia e funzioni non vuol dire che il computer sia connesso anche a internet.

9) Arrivati a questo punto, tutto sembra funzionare quindi il problema potrebbe essere sulle impostazioni internet.
Torniamo ancora al prompt dei comandi e digitiamo o copiamo:
ipconfig /flushdns e invio
per svuotare la cache del DNS.

10) Oltre al DNS, Windows, per risolvere i nomi dei siti internet e per navigare il web, utilizza un file chiamato hosts.
Per visualizzare questo file in Windows, basta aprire il Blocco note e andare su File --> Apri, navigare sul disco C --> Windows --> System32 --> driver --> etc -->hosts.
In questo file di testo c'è scritta una introduzione e poi due righe che recitano cosi:
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Tutto quello che sta sotto, va cancellato.
poi se abbiamo cancellato salva e esci....

Se ancora non va ...
Esegui i software sotto in sequenza come postati:

-Malwarebyte antimalware scaricalo da qui https://it.malwarebytes.com/
fai la scansione ed elimina cio che trova e posta il log generato

-Poi scarica adwcleaner da qui https://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/
tasto dx sopra eseguibile avvia come amministratore e fai la scansione elimina quello che trova e posta il log

poi prova jrt scaricalo da qui https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/
disattiva antivirus
metti l eseguibile sul desktop
tasto dx sopra e apri come amministratore
dai invio quando richiesto
attendi la fine della scansione
riattiva antivirus
posta il log jrt.txt scaturito(lo trovi sul desktop)

Poi scarica frst da quihttps://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
scarica la versione adatta al tuo sistema operativo 32 o 64 bit
posiziona l eseguibile sul desktop
tasto dx sopra eseguibile apri come amministratore
una volta aperto clicca su scan
postare log frst.txt e addition.txt

infine scarica farbar service scanner (fss) da quihttps://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-service-scanner/
posta il log fss.txt

ciao
 
Che messaggi ti da il browser...
Verifica anche la data e l ora del pc cosi come il.fuso orario se sono ok....seno reinpostala giusta e riprova a navigare...
 
Ultima modifica:
Ciao,
intanto grazie dell'intervento.

1- Fatto ma con esito negativo.

2- Fatto ma con esito negativo. Come browser uso chrome.

3- Gateway predefinito 192.168.1.1 Indirizzo ipv4 192.168.1.63
Il ping al gateway ha esito positivo, mentre quello a google no. Riesco ad entrare nel router che identifica normalmente il pc all'interno della lan.

4- Fatto ma con esito negativo.

5- Fatto ma con esito negativo.

6- Fatto ma con esito negativo.

7- Fatto ma con esito negativo.

9- Fatto ma con esito negativo.

10- Fatto ma con esito negativo.

Per ora ti posto solo il log di Malwarebytes, gli altri te li posto domani.

Il browser mi dice "risoluzione host in corso..." in basso a sinistra mentre tenta di caricare un sito e poi mi dà "impossibile trovare il server dns. dns_probe_finished_nxdomain". Data e ora sono corrette.

Grazie ciao.
 

Allegati

Ultima modifica:
Prova a fare fa promt dei comandi
Ping 64.233.167.99
Se ti da pacchetti perdi 0....
Prova a copiare nella bara degli indirizzi prima uno e vedi se la pagina di google te la apre e poi l altro e riprova...e cosi il terzo...
64.233.167.99
64.233.161.99
208.111.171.236 (vedi se entri nel sito nasa)

Che dns usi??
Se ti ha visualizzato il sito della nasa
Cambiare l’indirizzo dei server DNS predefinito e alternativo inserendo:
Preferito: 208.67.222.222
Alternativo: 208.67.220.220 (Oppure è possibile utilizzare i server DNS di Google : preferito 8.8.8.8 e alternativo 8.8.4.4)

Se gia usi quelli di google inserisci gli altri..
Per farlo segui i seguenti passi
  1. Selezionare il pannello di controllo dal menù "Start".
  2. Cliccare su connessioni di rete.
  3. Cliccare sulla connessione corrente. ...
  4. Cliccare sul bottone "Proprietà"
  5. Selezionare il protocollo "TCP/IP" e cliccare su "Proprietà".
  6. Selezionare l'uso dei DNS cliccando sul radio button in figura e impostando gli IP.
Te lo fa solo in chrome o anche su altri browser...
Restetta crome , segui i passaggi
  1. Apri Chrome.
  2. Clicca sul pulsante sulla barra degli strumenti del browser, in alto a destra.( il pulsante con i tre punti)
  3. Seleziona Impostazioni.
  4. Clicca su Mostra impostazioni avanzate.
  5. Cerca la sezione “Reimposta impostazioni del browser” (in genere l'ultima dell'elenco)
 
Ultima modifica:
Mi da pacchetti persi= 0, ma non carica nessuno dei 3.

Ho messo i DNS google ma non è cambiato niente.

Ho reimpostato il browser ma ancora niente.

Ti allego gli altri log, tranne quello di adwcleaner perchè non me lo lancia dicendo che non è un'applicazione win32 valida.
 

Allegati

Ancora niente.

Gli ho dato l'ok per riavviare in provvisoria (diceva così) ma dopo il riavvio era lo stesso in modalità normale, e ho avviato la riparazione di quello che hai detto lo stesso, ma dopo il riavvio ancora non va.

All'avvio ci mette parecchio a comparire l'icona della rete, è come se il PC stesse bloccato per un po'.

Se invece di Chrome provo ad aprire IE mi dice "impossibile trovare l'ordinale 410 nella libreria di collegamento dinamico urlmon.dll".
 
Ma secondo te com'è possibile che non si riesca nemmeno a far partire i bootcd per eventualmente reinstallare?
Ti allego il log di Speccy così magari vedi bene scheda madre e bios.
 

Allegati

Lunedì procederó come dici.

Nel frattempo ho provato a fargli caricare al boot Hirens boot CD e parte!!! Allora forse è una strana incompatibilità tra i DVD di installazione di Windows 7 e 10 (ho provato entrambi) e il BIOS della scheda madre? Potrei provare a lanciare da boot almeno il CD d'installazione di xp e vedere se parte, così magari semplicemente reinstallo, ma ho paura poi se fallisce la reinstallazione di non poter più fare niente!!!!!

Comunque dal live mini xp incluso in Hirens boot CD riesco a navigare...
 
Se hai il cd di xp puoi provare a ripristinare senza formattare tutto...vediamo lunedi
Pero non ho capito una cosa, win 7 e10 cosa centrano..te hai xp...
 
Perché, come avevo scritto nel primo messaggio, volevo approfittare per installarci Windows 10: solo che quando avevo lanciato il DVD d'installazione al boot, vedevo il logo di Windows 10 per un po' ma poi si riavviava improvvisamente il PC e tornava a caricare l'xp sull'hard disk.
Allora avevo provato col DVD d'installazione di Windows 7, ma faceva la stessa cosa.
Tutto ciò l'ho provato sia lanciando l'installazione da DVD che da USB preparata con il media creator ufficiale della Microsoft.

Comunque mi sono dimenticato di disinstallare Spybot, ma non so se basterà..
 
Va bene ok...prova a disinstallarlo ma e solo per scrupolo...
Prova le scansioni e sfc /scannow
Poi vediamo se ripristinare..
 
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