PROBLEMA Passaggio Da Infostrada 7mb A Telecom 20mb

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myodude

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Buonasera,
Circa un mese fa ho deciso di passare da una linea Infostrada 7Mb (Wholesale) ad una linea Telecom 20Mb. 3 Giorni fa vedo che facendo uno Speedtest l'ISP riconosciuto è Telecom, ma che i valori effettivi di down/up sono quelli di una 7Mb. Chiedendo al 187 il motivo per cui io non abbia una 20Mb ma solamente una 7Mb mi dicono di aspettare una loro chiamata entro 48 ore. Ovviamente non si sono fatti sentire. Per adesso sto usando un vecchio modem Telecom (Alice Gate) rimasto da quando ero cliente telecom (20Mb). La migrazione l'ho chiesta il 23 Gennaio, la linea telefonica è telecom e anche l'Adsl a quanto pare (Niente disconnessioni random, linea stabile tutto il giorno, ping dimezzato, insomma dopo due anni in wholesale la differenza la riconosco).
Quindi le mie domande sono: E' normale che prima attivino una 7Mb per poi portarla ad una 20Mb? Se così fosse, quanto dovrei aspettare prima di ricontattarli? Non vorrei avessero attivato una 7 invece di una 20.
E' necessario il loro "nuovo" modem per navigare alla massima velocità? (Questo è quello che ha detto un'operatrice del 187)

Ecco i valori:

Statistiche Connessione
ADSL
Stato Attivo
Sistema di trasmissione ADSL2+
Modalità Interleaved
Downstream Upstream
Rate (kbps) 8127 478
SNR Margin (dB) 22.4 24.5
Attenuation (dB) 23.5 18.5
Impulse Noise Protection (INP) 0 0
Output Power 10.0 23.1
Super Frames 151772 139368
Super Frames Errors 0 6
RS Words 10472320 704198
RS Correctable Errors 4 0
RS Uncorrectable Errors 0 0

Total ES 11 0
Total SES 11 0
Total UAS 56 56
ATM PVC
VPI/VCI CRC Errors SAR Timeouts Oversized SDUs Short Packet Errors Length Errors
8/35 0 0 0 0 0
8/36 0 0 0 0 0

Grazie mille
 
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