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Passaggio Da Adsl A Fibra Fastweb (ftts)

Stato
Discussione chiusa ad ulteriori risposte.
#1
Ciao a tutti, io sono un vecchio cliente di fastweb (è dal 2007 che sono con loro) e nei primi giorni di gennaio mi hanno contattato dicendomi che sarei passato dall'adsl alla fibra fastweb. Infatti alcuni giorni dopo ho ricevuto il nuovo modem adatto per la fibra (Technicolor TG789vac XTREAM 35b). L'ho subito collegato però ho visto che ero ancora in ADSL e la situazione è rimasta questa fino ad adesso. Ho contattato l'assistenza su twitter per chiedere quando avvenisse il passaggio alla fibra e successivamente mi ha contattato un tecnico di fastweb, il quale mi ha detto che vedeva che il nuovo modem era collegato e che era ancora in adsl; a quel punto ha contattato i tecnici specializzati per la FTTS e loro gli hanno detto che devo aspettare ancora 2 settimane! Io gli ho chiesto se si poteva fare prima ma lui mi ha detto di no e che comunque verrò contattato da questi tecnici per la FTTS quando sarà pronto il passaggio alla fibra.
Quello che volevo chiedervi è se secondo voi è normale tutto questo tempo di attesa. Perchè io leggendo le varie esperienze nei vari forum avevo capito che tale passaggio una volta arrivato il nuovo modem avveniva in pochi giorni. Forse questo è dovuto al fatto che la mia città è una delle ultime che sono state cablate da fastweb con la fibra e quindi magari l'armadio di strada non è ancora pronto? Però se vado nel sito di fastweb e inserisco il mio indirizzo mi da la copertura per la fibra Fastweb fino a 200 mega come si vede da questa immagine:

Quindi in teoria la fibra dovrebbe essere già vendibile e gli armadi già pronti, giusto?
Inoltre nella mia myfastpage non ci sta scritto nulla sul passaggio da ADSL a FIBRA e se vado nella pagina stato attivazione fibra mi compare questo: "Gentile Cliente, la tua linea non è al momento raggiungibile dalla tecnologia FIBRA.". Però questo è sbagliato perchè come si vede dall'immagine sopra la mia abitazione è raggiunta dalla fibra fastweb fino a 200 mega e per di più mi hanno chiamato proprio loro per dire che era disponibile il passaggio dalla ADSL alla FIBRA. Che non sia aggiornata la mia myfastpage?
 
E

emanu37429

Ospite
#2
Ciao a tutti, io sono un vecchio cliente di fastweb (è dal 2007 che sono con loro) e nei primi giorni di gennaio mi hanno contattato dicendomi che sarei passato dall'adsl alla fibra fastweb. Infatti alcuni giorni dopo ho ricevuto il nuovo modem adatto per la fibra (Technicolor TG789vac XTREAM 35b). L'ho subito collegato però ho visto che ero ancora in ADSL e la situazione è rimasta questa fino ad adesso. Ho contattato l'assistenza su twitter per chiedere quando avvenisse il passaggio alla fibra e successivamente mi ha contattato un tecnico di fastweb, il quale mi ha detto che vedeva che il nuovo modem era collegato e che era ancora in adsl; a quel punto ha contattato i tecnici specializzati per la FTTS e loro gli hanno detto che devo aspettare ancora 2 settimane! Io gli ho chiesto se si poteva fare prima ma lui mi ha detto di no e che comunque verrò contattato da questi tecnici per la FTTS quando sarà pronto il passaggio alla fibra.
Quello che volevo chiedervi è se secondo voi è normale tutto questo tempo di attesa. Perchè io leggendo le varie esperienze nei vari forum avevo capito che tale passaggio una volta arrivato il nuovo modem avveniva in pochi giorni. Forse questo è dovuto al fatto che la mia città è una delle ultime che sono state cablate da fastweb con la fibra e quindi magari l'armadio di strada non è ancora pronto? Però se vado nel sito di fastweb e inserisco il mio indirizzo mi da la copertura per la fibra Fastweb fino a 200 mega come si vede da questa immagine:

Quindi in teoria la fibra dovrebbe essere già vendibile e gli armadi già pronti, giusto?
Inoltre nella mia myfastpage non ci sta scritto nulla sul passaggio da ADSL a FIBRA e se vado nella pagina stato attivazione fibra mi compare questo: "Gentile Cliente, la tua linea non è al momento raggiungibile dalla tecnologia FIBRA.". Però questo è sbagliato perchè come si vede dall'immagine sopra la mia abitazione è raggiunta dalla fibra fastweb fino a 200 mega e per di più mi hanno chiamato proprio loro per dire che era disponibile il passaggio dalla ADSL alla FIBRA. Che non sia aggiornata la mia myfastpage?
1) avere la myfastpage aggiornata sarebbe un miracolo. E non è l'unica a essere sempre indietro, basta vedere mytim fisso, area clienti Vodafone, ecc...
2) l'attivazione della fibra per i vecchi clienti richiede sempre un po di tempo. C'è chi ha dovuto aspettare anche 2 mesi.
Questo perché Fastweb la fornisce prima ai nuovi clienti e poi, solo quando gli sta comodo, provvede a effettuare la migrazione per i vecchi.
 
#3
1) avere la myfastpage aggiornata sarebbe un miracolo. E non è l'unica a essere sempre indietro, basta vedere mytim fisso, area clienti Vodafone, ecc...
2) l'attivazione della fibra per i vecchi clienti richiede sempre un po di tempo. C'è chi ha dovuto aspettare anche 2 mesi.
Questo perché Fastweb la fornisce prima ai nuovi clienti e poi, solo quando gli sta comodo, provvede a effettuare la migrazione per i vecchi.
Grazie per la risposta...quindi dici che mi devo armare di santa pazienza e sperare che nel mio caso rispettino la tempistica delle 2 settimane:cav:...speriamo che sia così se no mi tocca ricontattarli e vedere che cosa mi dicono.
Ti volevo chiedere un'altra cosa: dato che ho trovato l'indirizzo dell'armadio a cui sarò collegato e che mettendolo su google maps ho visto che dista dalla mia abitazione circa 250/300 metri(a seconda del percorso a piedi che si sceglie) sapresti dirmi a che velocità dovrei arrivare, premesso che dovrei essere attivato col profilo 35b (cioè quello fino a 200 mega)?
 
E

emanu37429

Ospite
#4
Grazie per la risposta...quindi dici che mi devo armare di santa pazienza e sperare che nel mio caso rispettino la tempistica delle 2 settimane:cav:...speriamo che sia così se no mi tocca ricontattarli e vedere che cosa mi dicono.
Ti volevo chiedere un'altra cosa: dato che ho trovato l'indirizzo dell'armadio a cui sarò collegato e che mettendolo su google maps ho visto che dista dalla mia abitazione circa 250/300 metri(a seconda del percorso a piedi che si sceglie) sapresti dirmi a che velocità dovrei arrivare, premesso che dovrei essere attivato col profilo 35b (cioè quello fino a 200 mega)?
raramente la rispettano, comunque, aspettiamo e vediamo cosa succede.
a 250/300 metri, se non c'è diafonia, l'impianto in casa è buono (niente tripolari e rj11 unica) e non sei in derivata, puoi arrivare anche a 120 in download.
 
#5
raramente la rispettano, comunque, aspettiamo e vediamo cosa succede.
a 250/300 metri, se non c'è diafonia, l'impianto in casa è buono (niente tripolari e rj11 unica) e non sei in derivata, puoi arrivare anche a 120 in download.
1) Allora per la diafonia mi sembra che dipenda da quante attivazioni sono state fatte nell'armadio a cui anch'io sono collegato...non credo che ci sia qualche modo per saperlo, giusto?
2) Purtroppo per quanto riguarda l'impianto di casa, le prese che ho sono 3 e sono tutte tripolari. Mi ricordo che quando il tecnico è venuto a collegarmi la linea e portarmi l'hag fastweb nel lontano 2007 mi ha fatto anche il ribaltamento dell'impianto cosicché potessi collegare un'altro telefono alla seconda presa. Quindi mi ha collegato il modem a quella che credo sia la presa principale con i vari filtri per il ribaltamento (in più collegato a questa presa c'è un ulteriore telefono), mentre nella seconda presa è collegato solo un'altro telefono. La terza presa, dato che noi non ce ne facevamo nulla, mi sembra che l'abbia isolata...c'è un modo per vedere se è stata isolata correttamente?
Avevo già pensato di sostituire le 2 tripolari con 2 rj11 però dato che non sono molto pratico ho paura di fare un casino e che non vada più nulla...soprattutto nella presa collegata al modem in cui non capisco come è stato fatto il collegamento e la funzione dei vari filtri messi.
Ti aggiungo qui un'immagine di quella che dovrebbe essere la presa principale attacata al modem:

E questi invece sono i filtri collegati alla tripolare:

I 2 fili che entrano nell'entrata HAG del filtro si collegano alle 2 prese sul modem: Linea in e telefono 1. Nell'entrata tel del filtro c'è uno sdoppiatore a cui sono collegati il filo che esce dalla presa e il filo di un telefono...tutto questo serve al ribaltamento dell'impianto giusto? Se dovessi sostituire la tripolare con una rj11 come farei per il ribaltamento?
Dato che ci sono ti metto la foto della seconda presa a cui è collegato solo un telefono:

Infine la terza presa è questa:

E affianco è presente questa scatoletta:

Non so se tu riesci a capire se è stata correttamente isolata oppure no.
Come vedi l'impianto è abbastanza vecchio, d'altronde la mia casa ha 30 anni, e infatti in ADSL nonostante sia abbastanza vicino alla centrale (500/600 metri) non prendo la portante piena. Questi sono i miei valori:


3) Per vedere se sono in derivata devo trovare la chiostrina, giusto? Mi sai dire dove si trova, considerando che io vivo in una casa singola?

Grazie mille ancora per l'aiuto che mi stai dando.
 
E

emanu37429

Ospite
#6
1) Allora per la diafonia mi sembra che dipenda da quante attivazioni sono state fatte nell'armadio a cui anch'io sono collegato...non credo che ci sia qualche modo per saperlo, giusto?
2) Purtroppo per quanto riguarda l'impianto di casa, le prese che ho sono 3 e sono tutte tripolari. Mi ricordo che quando il tecnico è venuto a collegarmi la linea e portarmi l'hag fastweb nel lontano 2007 mi ha fatto anche il ribaltamento dell'impianto cosicché potessi collegare un'altro telefono alla seconda presa. Quindi mi ha collegato il modem a quella che credo sia la presa principale con i vari filtri per il ribaltamento (in più collegato a questa presa c'è un ulteriore telefono), mentre nella seconda presa è collegato solo un'altro telefono. La terza presa, dato che noi non ce ne facevamo nulla, mi sembra che l'abbia isolata...c'è un modo per vedere se è stata isolata correttamente?
Avevo già pensato di sostituire le 2 tripolari con 2 rj11 però dato che non sono molto pratico ho paura di fare un casino e che non vada più nulla...soprattutto nella presa collegata al modem in cui non capisco come è stato fatto il collegamento e la funzione dei vari filtri messi.
Ti aggiungo qui un'immagine di quella che dovrebbe essere la presa principale attacata al modem:

E questi invece sono i filtri collegati alla tripolare:

I 2 fili che entrano nell'entrata HAG del filtro si collegano alle 2 prese sul modem: Linea in e telefono 1. Nell'entrata tel del filtro c'è uno sdoppiatore a cui sono collegati il filo che esce dalla presa e il filo di un telefono...tutto questo serve al ribaltamento dell'impianto giusto? Se dovessi sostituire la tripolare con una rj11 come farei per il ribaltamento?
Dato che ci sono ti metto la foto della seconda presa a cui è collegato solo un telefono:

Infine la terza presa è questa:

E affianco è presente questa scatoletta:

Non so se tu riesci a capire se è stata correttamente isolata oppure no.
Come vedi l'impianto è abbastanza vecchio, d'altronde la mia casa ha 30 anni, e infatti in ADSL nonostante sia abbastanza vicino alla centrale (500/600 metri) non prendo la portante piena. Questi sono i miei valori:


3) Per vedere se sono in derivata devo trovare la chiostrina, giusto? Mi sai dire dove si trova, considerando che io vivo in una casa singola?

Grazie mille ancora per l'aiuto che mi stai dando.
1) il ribaltamento l'hanno fatto senza modifiche all'impianto. quei 2 cavi che vanno all'hag come vedi trasportano uno l'adsl e l'altro ti ritorna la fonia e la rimanda sulle altre prese di casa usando lo stesso filtro.
Quando attiverai la fibra, potrai scegliere se mantenere questa configurazione oppure comprare una presa con 2 rj11 per fare il ribaltamento come si deve.
Però, non è detto che resterai in VoIP. Fastweb, dove ha i suoi armadi, assieme al passaggio da adsl a vdsl2, sta spesso anche passando le linee da voip a rtg, quindi se è il tuo caso avrai il semplice filtro che separa vdsl e telefono. Se è così, l'ottimizzazione dell'impianto è molto più semplice.
2) hai un impianto da paura. rivedo la mia stima al ribasso. 120 direi che non li avrai. magari starai sui 100 con l'impianto attuale.
inoltre quella cassetta è uno scempio.
perchè c'è? dove si trova? cosa sono le etichette attaccate ai fili?
3) sostituire la rj11 non è difficile. semplicemente stacchi la tripolare e colleghi i due fili alla rj11.
quello che mi preoccupa di più sono i cavi. su impianti vecchi, ho sempre il "terrore" di trovare cavi in rame stagnato.
4) si, devi trovare la chiostrina. Può essere un box incassato in un muro lì vicino oppure un armadietto da pavimentazione stradale oppure una scatoletta attaccata a muro o su un palo. i casi sono infiniti. se cerchi su google immagini vedi alcuni esempi.
per sapere se è derivata, basta guardare i numeri scritti sopra o di lato. se noti puntini/trattini/apici di lato alle cifre, sei in derivata.
 
#7
1) il ribaltamento l'hanno fatto senza modifiche all'impianto. quei 2 cavi che vanno all'hag come vedi trasportano uno l'adsl e l'altro ti ritorna la fonia e la rimanda sulle altre prese di casa usando lo stesso filtro.
Quando attiverai la fibra, potrai scegliere se mantenere questa configurazione oppure comprare una presa con 2 rj11 per fare il ribaltamento come si deve.
Però, non è detto che resterai in VoIP. Fastweb, dove ha i suoi armadi, assieme al passaggio da adsl a vdsl2, sta spesso anche passando le linee da voip a rtg, quindi se è il tuo caso avrai il semplice filtro che separa vdsl e telefono. Se è così, l'ottimizzazione dell'impianto è molto più semplice.
2) hai un impianto da paura. rivedo la mia stima al ribasso. 120 direi che non li avrai. magari starai sui 100 con l'impianto attuale.
inoltre quella cassetta è uno scempio.
perchè c'è? dove si trova? cosa sono le etichette attaccate ai fili?
3) sostituire la rj11 non è difficile. semplicemente stacchi la tripolare e colleghi i due fili alla rj11.
quello che mi preoccupa di più sono i cavi. su impianti vecchi, ho sempre il "terrore" di trovare cavi in rame stagnato.
4) si, devi trovare la chiostrina. Può essere un box incassato in un muro lì vicino oppure un armadietto da pavimentazione stradale oppure una scatoletta attaccata a muro o su un palo. i casi sono infiniti. se cerchi su google immagini vedi alcuni esempi.
per sapere se è derivata, basta guardare i numeri scritti sopra o di lato. se noti puntini/trattini/apici di lato alle cifre, sei in derivata.
Ciao, ti aggiorno sulla situazione del passaggio a ftts. Sono passate le 2 settimane che il tipo di fastweb mi aveva detto di aspettare e indovina un po'? Avevi ragione te, non mi hanno ancora passato alla fibra e quindi mi trovo ancora con l'ADSL:suicidio:. 2 giorni fa ho scritto all'assistenza su twitter per sapere il motivo per cui non è stato ancora effettuato il passaggio e loro mi hanno risposto questo:
"Ciao, sollecitiamo immediatamente i colleghi preposti alle migrazioni in FTTS affinché ti diano un riscontro. Grazie"
Ovviamente ancora nessuno mi ha contattato e quindi io brancolo nel buio più totale...soprattutto non si capisce se si è verificato qualche problema o intoppo o se sono semplicemente loro che non ci capiscono nulla. Comunque ti volevo chiedere secondo te qual è il miglior modo di procedere? Magari lunedì li potrei contattare e dire che TIM (che ha gli armadi già da un anno attivi nella mia città) mi ha fatto un'offerta per la fibra e se loro non me l'attivano al più presto passo a TIM? Magari questo potrebbe svegliarli così da farmi contattare da qualcuno competente che mi sa dire quando verrà fatto questo diamine di passaggio. Non lo so forse non conta nulla e bisogna solo aspettare e sperare che mi colleghino alla FTTS:muro:. Tu mi sembra che avevi detto che qualcuno aveva dovuto aspettare 2 mesi prima di ricevere la fibra...ma questo qui sai se li ha tempestati di segnalazioni e chiamate o ha semplicemente aspettato?
Per le domande che mi hai fatto queste sono le risposte:
2) La cassetta della foto si trova accanto alla terza presa, quella che dovrebbe essere isolata...non potrebbe essere una scatola di derivazione? Nelle etichette non so cosa ci sia scritto...magari la riapro uno di questi giorni e ci guardo.
4) Per la chiostrina l'ho cercata intorno a casa un po' dappertutto però non l'ho trovata. Non so proprio dove l'avranno messa.
 
E

emanu37429

Ospite
#8
Ciao, ti aggiorno sulla situazione del passaggio a ftts. Sono passate le 2 settimane che il tipo di fastweb mi aveva detto di aspettare e indovina un po'? Avevi ragione te, non mi hanno ancora passato alla fibra e quindi mi trovo ancora con l'ADSL:suicidio:. 2 giorni fa ho scritto all'assistenza su twitter per sapere il motivo per cui non è stato ancora effettuato il passaggio e loro mi hanno risposto questo:
"Ciao, sollecitiamo immediatamente i colleghi preposti alle migrazioni in FTTS affinché ti diano un riscontro. Grazie"
Ovviamente ancora nessuno mi ha contattato e quindi io brancolo nel buio più totale...soprattutto non si capisce se si è verificato qualche problema o intoppo o se sono semplicemente loro che non ci capiscono nulla. Comunque ti volevo chiedere secondo te qual è il miglior modo di procedere? Magari lunedì li potrei contattare e dire che TIM (che ha gli armadi già da un anno attivi nella mia città) mi ha fatto un'offerta per la fibra e se loro non me l'attivano al più presto passo a TIM? Magari questo potrebbe svegliarli così da farmi contattare da qualcuno competente che mi sa dire quando verrà fatto questo diamine di passaggio. Non lo so forse non conta nulla e bisogna solo aspettare e sperare che mi colleghino alla FTTS:muro:. Tu mi sembra che avevi detto che qualcuno aveva dovuto aspettare 2 mesi prima di ricevere la fibra...ma questo qui sai se li ha tempestati di segnalazioni e chiamate o ha semplicemente aspettato?
Per le domande che mi hai fatto queste sono le risposte:
2) La cassetta della foto si trova accanto alla terza presa, quella che dovrebbe essere isolata...non potrebbe essere una scatola di derivazione? Nelle etichette non so cosa ci sia scritto...magari la riapro uno di questi giorni e ci guardo.
4) Per la chiostrina l'ho cercata intorno a casa un po' dappertutto però non l'ho trovata. Non so proprio dove l'avranno messa.
1) non saprei quello alla fine come ha fatto a farsela mettere, comunque, sulla myfastpage vedi qualche richiesta di migrazione in fibra o altro?
comunque, a volte le minacce di passaggio ad altro operatore smuovono un po le acque. vedi tu se magari fanno qualcosa.
2) si, è una scatola di derivazione. ti avevo detto che è uno scempio sia per i fili in disordine e tutti attorcigliati, sia per il fatto che i fili andrebbero giuntati almeno con dei cappellotti (vedo male io o quelli dietro sono giuntati a mano senza niente?) e anche per il fatto che probabilmente i fili usati non sono più a norma (anche se, non penso che nessuno verrà mai a dirti qualcosa. prendi solo qualcosa in meno)
4) non so che dirti. casa singola o condominio?
 
#9
1) non saprei quello alla fine come ha fatto a farsela mettere, comunque, sulla myfastpage vedi qualche richiesta di migrazione in fibra o altro?
comunque, a volte le minacce di passaggio ad altro operatore smuovono un po le acque. vedi tu se magari fanno qualcosa.
2) si, è una scatola di derivazione. ti avevo detto che è uno scempio sia per i fili in disordine e tutti attorcigliati, sia per il fatto che i fili andrebbero giuntati almeno con dei cappellotti (vedo male io o quelli dietro sono giuntati a mano senza niente?) e anche per il fatto che probabilmente i fili usati non sono più a norma (anche se, non penso che nessuno verrà mai a dirti qualcosa. prendi solo qualcosa in meno)
4) non so che dirti. casa singola o condominio?
1) No se vado nella mia myfastpage nella pagina verifica stato attivazione fibra mi dice: "Gentile Cliente, la tua linea non è al momento raggiungibile dalla tecnologia FIBRA." Quindi credo che non sia aggiornata dato che me l'han detto loro che potevo passare alla FTTS e inoltre tutti i siti in cui ho controllato mi dicono che è disponibile per la mia abitazione. A questo punto aspetto la fine di questa settimana e se sono ancora in ADSL provo a minacciarli di passare alla fibra di TIM se non mi attuano il passaggio quanto prima.
2) Io vivo in una casa singola e ho cercato fuori casa ma non l'ho trovata sta chiostrina...ma è possibile che sia vicino ad altre abitazioni? Perchè nella mia via ci sono molte abitazioni singole e io ho cercato solo fuori da casa mia se c'era questa chiostrina...quindi è possibile che una chiostrina faccia più abitazioni o ce n'è una per ogni casa singola?
 
E

emanu37429

Ospite
#10
1) No se vado nella mia myfastpage nella pagina verifica stato attivazione fibra mi dice: "Gentile Cliente, la tua linea non è al momento raggiungibile dalla tecnologia FIBRA." Quindi credo che non sia aggiornata dato che me l'han detto loro che potevo passare alla FTTS e inoltre tutti i siti in cui ho controllato mi dicono che è disponibile per la mia abitazione. A questo punto aspetto la fine di questa settimana e se sono ancora in ADSL provo a minacciarli di passare alla fibra di TIM se non mi attuano il passaggio quanto prima.
2) Io vivo in una casa singola e ho cercato fuori casa ma non l'ho trovata sta chiostrina...ma è possibile che sia vicino ad altre abitazioni? Perchè nella mia via ci sono molte abitazioni singole e io ho cercato solo fuori da casa mia se c'era questa chiostrina...quindi è possibile che una chiostrina faccia più abitazioni o ce n'è una per ogni casa singola?
1) OK. Chissà perché ritardano tanto. Nelle vie in giro da te ti porta che sono in slu o in vula verificando da avt?
2) si, potrebbe anche essere attaccata ad altre abitazioni. Una chiostrina solitamente serve 10/20 utenze, quindi non è raro stia su altre case.
 
#11
1) OK. Chissà perché ritardano tanto. Nelle vie in giro da te ti porta che sono in slu o in vula verificando da avt?
2) si, potrebbe anche essere attaccata ad altre abitazioni. Una chiostrina solitamente serve 10/20 utenze, quindi non è raro stia su altre case.
1) Allora ho provato alcuni civici qui nella mia via e alcune vie qui vicino e per alcuni mi viene la stessa mia schermata (Fibra Fastweb 200 mega) per altri invece semplicemente ADSL...quindi niente vula. Quello che mi viene da pensare è che dato che la mia città è una delle ultime a essere state aggiunte al cablaggio in fibra FTTS ancora la copertura non sia completa ma solo agli inizi e quindi anche se l'armadio a cui sono collegato risulta attivo non mi attivano ma aspettano che la copertura sia almeno al 50% o giù di lì. E' possibile che si verifichi questa situazione o sto dicendo delle castronerie? Però anche se fosse così non capisco perchè non me lo dicono e mi lasciano brancolare nel buio. Che bel servizio clienti!:muro:
Tra l'altro ho visto che in questa pagina (http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/rete-fibra-ottica/) la mia città non compare nel menu a tendina ma solo più sotto tra tutte le città (e non ci posso neanche cliccare e quindi non presenta la copertura):


2)ok...Allora nei prossimi giorni andrò a vedere qui vicino se la trovo questa chiostrina.
 
E

emanu37429

Ospite
#12
1) Allora ho provato alcuni civici qui nella mia via e alcune vie qui vicino e per alcuni mi viene la stessa mia schermata (Fibra Fastweb 200 mega) per altri invece semplicemente ADSL...quindi niente vula. Quello che mi viene da pensare è che dato che la mia città è una delle ultime a essere state aggiunte al cablaggio in fibra FTTS ancora la copertura non sia completa ma solo agli inizi e quindi anche se l'armadio a cui sono collegato risulta attivo non mi attivano ma aspettano che la copertura sia almeno al 50% o giù di lì. E' possibile che si verifichi questa situazione o sto dicendo delle castronerie? Però anche se fosse così non capisco perchè non me lo dicono e mi lasciano brancolare nel buio. Che bel servizio clienti!:muro:
Tra l'altro ho visto che in questa pagina (http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/rete-fibra-ottica/) la mia città non compare nel menu a tendina ma solo più sotto tra tutte le città (e non ci posso neanche cliccare e quindi non presenta la copertura):


2)ok...Allora nei prossimi giorni andrò a vedere qui vicino se la trovo questa chiostrina.
1) OK, sei in slu.
No, non aspettano di coprire tutto. Appena è disponibile, cominciano le attivazioni, prima per i nuovi clienti e in seguito per i vecchi.
2) OK, trovala e poi, visto che ci sei, vedi l'armadio a cui è collegata (le prime 2 o 3 cifre si riferiscono all'arl). Una volta trovato, se sei veramente coperto, ci sarà l'armadio Fastweb di lato a quello Telecom.
 
#13
1) OK, sei in slu.
No, non aspettano di coprire tutto. Appena è disponibile, cominciano le attivazioni, prima per i nuovi clienti e in seguito per i vecchi.
2) OK, trovala e poi, visto che ci sei, vedi l'armadio a cui è collegata (le prime 2 o 3 cifre si riferiscono all'arl). Una volta trovato, se sei veramente coperto, ci sarà l'armadio Fastweb di lato a quello Telecom.
Allora mi hanno contattato quelli di fastweb...la prima persona con cui ho parlato era probabilmente albanese e sapeva poco l'italiano e quindi non mi ha saputo dire niente sul perchè non fosse avvenuto il passaggio e mi ha passato ad un altra sua collega; quest'ultima dopo che le ho fornito il codice cliente mi dice che la fibra non è disponibile nella mia città ma io le rispondo che sono stati loro i primi a chiamarmi informandomi del passaggio da adsl a fibra e mandandomi il nuovo modem compatibile e che inoltre la loro pagina di copertura mi dice che sono raggiunto dalla fibra fastweb fino a 200 mega. A questo punto allora mi dice che mi passa a qualcuno di competenza per quanto riguarda il passaggio alla fibra. Alla fine dopo aver aspettato altri 5/6 minuti in attesa parlo con questa persona che prima cerca se c'è una data prevista per il passaggio poi mi dice che non c'è e che ci sono state delle problematiche a Cesena (la mia città) e che gli armadi hanno subito un ko tecnico (lei ha detto così) e che tutt'ora sono in fase di collaudo e quindi non sono ancora attivi e dunque per questo motivo non mi viene effettuato il passaggio. Io le ho chiesto se mi sapeva dire una tempistica probabile per l'attivazione della fibra ma mi ha detto che non lo sa e che potrebbe essere domani come fra 1 o 2 mesi.
Quindi non so...mi sa che l'unica cosa che posso fare è aspettare. Anche perchè non so se quest'ultima persona mi abbia detto la verità o una cavolata per farmi togliere dalle scatole ma anche se fosse non avrei modo di provarlo se non proprio incontrando un tecnico che sta lavorando all'armadio di fastweb e quindi chiedendolo a lui che sicuramente ne saprà di più. Purtroppo io questi tecnici al lavoro sugli armadi non ho mai avuto la fortuna di incrociarli. Se no potrei cambiare operatore ma ho visto un po' i prezzi e andrei a pagare di più, soprattutto con TIM che è l'unica in SLU insieme a Fastweb. Andrei a spendere di più anche con infostrada o tiscali che sono in vula dato che essi fatturano ogni 28 giorni e quindi avrei una mensilità in più rispetto a fastweb.
Secondo te è possibile che sia successa la situazione che mi ha detto oppure è una cavolata?
 
E

emanu37429

Ospite
#14
Allora mi hanno contattato quelli di fastweb...la prima persona con cui ho parlato era probabilmente albanese e sapeva poco l'italiano e quindi non mi ha saputo dire niente sul perchè non fosse avvenuto il passaggio e mi ha passato ad un altra sua collega; quest'ultima dopo che le ho fornito il codice cliente mi dice che la fibra non è disponibile nella mia città ma io le rispondo che sono stati loro i primi a chiamarmi informandomi del passaggio da adsl a fibra e mandandomi il nuovo modem compatibile e che inoltre la loro pagina di copertura mi dice che sono raggiunto dalla fibra fastweb fino a 200 mega. A questo punto allora mi dice che mi passa a qualcuno di competenza per quanto riguarda il passaggio alla fibra. Alla fine dopo aver aspettato altri 5/6 minuti in attesa parlo con questa persona che prima cerca se c'è una data prevista per il passaggio poi mi dice che non c'è e che ci sono state delle problematiche a Cesena (la mia città) e che gli armadi hanno subito un ko tecnico (lei ha detto così) e che tutt'ora sono in fase di collaudo e quindi non sono ancora attivi e dunque per questo motivo non mi viene effettuato il passaggio. Io le ho chiesto se mi sapeva dire una tempistica probabile per l'attivazione della fibra ma mi ha detto che non lo sa e che potrebbe essere domani come fra 1 o 2 mesi.
Quindi non so...mi sa che l'unica cosa che posso fare è aspettare. Anche perchè non so se quest'ultima persona mi abbia detto la verità o una cavolata per farmi togliere dalle scatole ma anche se fosse non avrei modo di provarlo se non proprio incontrando un tecnico che sta lavorando all'armadio di fastweb e quindi chiedendolo a lui che sicuramente ne saprà di più. Purtroppo io questi tecnici al lavoro sugli armadi non ho mai avuto la fortuna di incrociarli. Se no potrei cambiare operatore ma ho visto un po' i prezzi e andrei a pagare di più, soprattutto con TIM che è l'unica in SLU insieme a Fastweb. Andrei a spendere di più anche con infostrada o tiscali che sono in vula dato che essi fatturano ogni 28 giorni e quindi avrei una mensilità in più rispetto a fastweb.
Secondo te è possibile che sia successa la situazione che mi ha detto oppure è una cavolata?
È possibile che sia successo che gli armadi siano andati in KO tecnico, magari hanno avuto qualche problema all'OLT che li serve, ma è una cosa difficile, molto difficile.
Direi che l'unico modo per saperlo se è vero o no, è incontrare un tecnico e chiedere spiegazioni, sennò, vedi se qualcuno che conosci lì intorno ha richiesto una nuova linea Fastweb e l'hanno attivato.
 
#15
È possibile che sia successo che gli armadi siano andati in KO tecnico, magari hanno avuto qualche problema all'OLT che li serve, ma è una cosa difficile, molto difficile.
Direi che l'unico modo per saperlo se è vero o no, è incontrare un tecnico e chiedere spiegazioni, sennò, vedi se qualcuno che conosci lì intorno ha richiesto una nuova linea Fastweb e l'hanno attivato.
Finalmente sono passato alla fibra FTTS!!! Dai è passato solo 1 mese e mezzo, leggendo le esperienze di altre persone che hanno dovuto aspettare più di 2 mesi non mi posso neanche troppo lamentare :suicidio:. Per il resto adesso sono bloccato con il profilo 20/10 che è quello che fastweb credo utilizzi durante la transizione da adsl a fibra. Ho già fatto richiesta dell'ultrafibra dalla mia myfastpage...secondo te basta così o conviene fare la richiesta anche tramite l'assistenza via twitter? Inoltre tu sai per caso quanto tempo ci mettono ad attivarla?
Comunque come portante c'eri andato molto vicino con la tua stima iniziale dato che prendo 115 MB in download. Non capisco però perchè l'upload sia bloccato a 10 mega anche come portante non solo nello speedtest; infatti l'snr in upload è molto elevato (20,5) al contrario di quello in download che è sui 6 db. Forse quando verrà attivata l'ultrafibra mi sbloccano la portante in upload e portano l'snr a 6 db?
Questa è la foto con le statistiche:


Ah dimenticavo: se cambiassi le vecchie prese tripolari con quelle rj11 secondo te quanto potrei guadagnare?
 
Stato
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