PROBLEMA Notebook nuovo, non si accende più!

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Niente, Unieuro mi ha risposto per e-mail di contattare asus o recarmi in un centro affiliato unieuro e consegnare al loro il prodotto,cosa che io avevo gia fatto, ma come scritto in precedenza, nessuno si prende il notebook, unieuro non rientra nella garanzia e blabla.
non mi resta che contattare asus, ma sul web ho trovato un negozio vicino casa che si occupa della gestione della garanzia RMA e gliel'ho portato stamattina:

Garanzia Notebook e Netbook a Palermo e Como | ClickHelp.it

gli danno un occhiata,etc. il tipo dice che il riavvio tramite tasto come ho fatto io non c'entra nulla, probabilmente c'era gia qualcosa a livello di hardware difettoso di suo. comunque lo stanno mandando in assistenza all'asus, devo richiamargli il 22 dicembre, se mi va bene me lo consegnano prima di natale,se mi va male dopo le festività, l'impiegato mi ha detto che 15 giorni passano sicuro e forse ci arrivo per cu.lo a riaverlo prima delle festività.
il totale che sto pagando per questo servizio è di 20 euro, ma chissene...almeno questi mi stanno dando un minimo di assistenza al contrario di unieuro, che sono veramente scandalosi. tanto 5/10 euro partivano sicuro per chiamare l'assistenza 199 dell'asus, senza parlare degli sbattimenti con corrieri, moduli,etc.

che casino la garanzia, ma più acquisti costosi online, ora speriamo che non ci siano altri imprevisti e robe varie, magari quelli dell'asus se ne spuntano che la garanzia RMA non è valida e devo pagargli 100 euro a random....con la s**** che mi ritrovo non si sa mai:lol:
 
Io sarei andato all'unieuro e me lo sarei fatto cambiare, poche storie basta insistere xD

siamo sempre li, se fosse stato un acquisto fisico presso il loro punto vendita ok, ma essendo un acquisto online hai un po le mani legate, non puoi permetterti di alzare la voce o comunque di dire una parola fuori posto, anche perche passeresti dalla parte del torto e quelli possono sempre dirti " eh ma rivolgiti dove lo hai comprato", cosa che hanno gia fatto tra l'altro... non è tanto semplice la situazione.

ora vediamo come si comportano questi dell'asus, leggevo tra l'altro

https://eu-rma.asus.com/pick_eu/ch/index_it.htm

Inviare un prodotto difettoso al centro di riparazione autorizzato ASUS nel periodo di garanzia non significa che la riparazione sarà automaticamente in garanzia.Una volta che il prodotto è stato ricevuto, il centro di riparazione autorizzato ASUS si riserverà di verificare l’attubilità della condizione di garanzia.Eventuali costi verranno applicati nel caso il prodotto non rispchi i criteri di validazione della garanzia.

praticamente ti fanno pagare delle spese di riparazione,spedizione,etc nel caso la garanzia non sia valida o se il problema è stato causato da me. ora non vorrei che questi qui se ne spuntano con qualche novità assurda, del tipo che l'ho guastato io:look:
le uniche cose che ho fatto in 7 giorni sono state: aggiornarlo a windows 10, passare i miei file sull'hard disk, guardare 3 episodi di misfits,installare i programmi e giocare 2 ore di fila a MGSV Phantom Pain domenica.

magari questo vedono instalato msiafteburner ed il gioco e pensano che ho bruciato la scheda video:hihi:
 
Niente, Unieuro mi ha risposto per e-mail di contattare asus o recarmi in un centro affiliato unieuro e consegnare al loro il prodotto,cosa che io avevo gia fatto, ma come scritto in precedenza, nessuno si prende il notebook, unieuro non rientra nella garanzia e blabla.
non mi resta che contattare asus, ma sul web ho trovato un negozio vicino casa che si occupa della gestione della garanzia RMA e gliel'ho portato stamattina:

Garanzia Notebook e Netbook a Palermo e Como | ClickHelp.it

gli danno un occhiata,etc. il tipo dice che il riavvio tramite tasto come ho fatto io non c'entra nulla, probabilmente c'era gia qualcosa a livello di hardware difettoso di suo. comunque lo stanno mandando in assistenza all'asus, devo richiamargli il 22 dicembre, se mi va bene me lo consegnano prima di natale,se mi va male dopo le festività, l'impiegato mi ha detto che 15 giorni passano sicuro e forse ci arrivo per cu.lo a riaverlo prima delle festività.
il totale che sto pagando per questo servizio è di 20 euro, ma chissene...almeno questi mi stanno dando un minimo di assistenza al contrario di unieuro, che sono veramente scandalosi. tanto 5/10 euro partivano sicuro per chiamare l'assistenza 199 dell'asus, senza parlare degli sbattimenti con corrieri, moduli,etc.

che casino la garanzia, ma più acquisti costosi online, ora speriamo che non ci siano altri imprevisti e robe varie, magari quelli dell'asus se ne spuntano che la garanzia RMA non è valida e devo pagargli 100 euro a random....con la s**** che mi ritrovo non si sa mai:lol:

andavi con l'email stampata e non potevano dirti nulla
 
praticamente ti fanno pagare delle spese di riparazione,spedizione,etc nel caso la garanzia non sia valida o se il problema è stato causato da me. ora non vorrei che questi qui se ne spuntano con qualche novità assurda, del tipo che l'ho guastato io:look:
le uniche cose che ho fatto in 7 giorni sono state: aggiornarlo a windows 10, passare i miei file sull'hard disk, guardare 3 episodi di misfits,installare i programmi e giocare 2 ore di fila a MGSV Phantom Pain domenica.

magari questo vedono instalato msiafteburner ed il gioco e pensano che ho bruciato la scheda video:hihi:

purtroppo metal gear non e' coperto da garanzia... :cav:
 
purtroppo metal gear non e' coperto da garanzia... :cav:

questo è vero :D
andavi con l'email stampata e non potevano dirti nulla

con la delusione e rabbia che ho addosso in questi giorni,onestamente non ci ho pensato.
credimi, l'unica cosa che mi interessa e che me lo riparino, funzioni e viviamo tutti felici e contenti, stavo pensando anche di non giocarci più quelle 2/3 orette giornaliere, basta che funzioni.
poi quando sarà, mi prendo una ps4 per giocare, ma ormai con sto pc sono rimasto "traumatizzato":morte:
 
Ciao! Alla fine come hai risolto? Ti hanno riconosciuto qualche garanzia o altro??

Ciao, ho chiamato questo lunedi l'assistenza e mi hanno detto di richiamargli il 4 gennaio, il pc è arrivato in assistenza il 18 dicembre e probabilmente con i festivi di mezzo non ci hanno ancora messo mano, fatto sta che ancora non so che problemi abbia avuto e cosa stanno riparando, o se lo stanno addirittura cambiando, non so proprio dirti nulla al momento.
quando avrò più dettagli, stai sicuro che li posterò qui:sisi:
 
siamo sempre li, se fosse stato un acquisto fisico presso il loro punto vendita ok, ma essendo un acquisto online hai un po le mani legate, non puoi permetterti di alzare la voce o comunque di dire una parola fuori posto, anche perche passeresti dalla parte del torto e quelli possono sempre dirti " eh ma rivolgiti dove lo hai comprato", cosa che hanno gia fatto tra l'altro... non è tanto semplice la situazione.

motivo per il quale non vado più in quella catena di negozi li... oltre al fatto che quando fanno le superoffertone stranamente certi prodotti sono esauriti di prima mattina...

Mi spiace per loro (anzi no) ma ora quasi tutto lo compro online altrove...
 
In effetti è strana come cosa... partendo dal problema al notebook: tu affermi che il portatile si accende e che senti i suoni di windows che si avvia quindi deduco che non sia l'hard disk ma o la scheda video morta, il notebook ha quante schede video? dedicata + integrata nella CPU o solo dedicata? ti faccio questa domanda perchè se ha CPU + dedicata allora non è la scheda video ma è il pannello LCD o/e l'inverter guasto... a me è capitato che al mio vecchio notebook con solo la dedicata si guastasse, per fortuna su modulo MXM quindi potevo sostituirla come poi ho fatto, ma il notebook si avviava normalmente dandomi però schermo nero.

Questione garanzia: teoricamente il 1° anno deve dartelo il negozio gratuitamente mentre dal 2° in poi, se hai fatto estensioni, è la marca che deve fornirtela direttamente... quindi unieuro da questo punto di vista è stata inadempiente... ti conveniva mandare subito richiesta per email ad Asus per avviare la pratica di garanzia e ci pensavano a tutto loro mandando al diavolo unieuro.
 
In effetti è strana come cosa... partendo dal problema al notebook: tu affermi che il portatile si accende e che senti i suoni di windows che si avvia quindi deduco che non sia l'hard disk ma o la scheda video morta, il notebook ha quante schede video? dedicata + integrata nella CPU o solo dedicata? ti faccio questa domanda perchè se ha CPU + dedicata allora non è la scheda video ma è il pannello LCD o/e l'inverter guasto... a me è capitato che al mio vecchio notebook con solo la dedicata si guastasse, per fortuna su modulo MXM quindi potevo sostituirla come poi ho fatto, ma il notebook si avviava normalmente dandomi però schermo nero.

Questione garanzia: teoricamente il 1° anno deve dartelo il negozio gratuitamente mentre dal 2° in poi, se hai fatto estensioni, è la marca che deve fornirtela direttamente... quindi unieuro da questo punto di vista è stata inadempiente... ti conveniva mandare subito richiesta per email ad Asus per avviare la pratica di garanzia e ci pensavano a tutto loro mandando al diavolo unieuro.

le schede video sono due: una integrata che è la R6,l'altra dedicata che è un R5 M330, che formano una R7 265DX in crossfire.

ormai unieuro,asus,etc non cambia nulla, mi sono quasi rassegnato a giocare con sto pc, quando ritornerà dall'assistenza lo userò per navigare sul web, vedere film o studiare. ancora non so se si è bruciata una scheda video, se è lo schermo guasto, o altro...fatto sta che sono rimasto "traumatizzato" e non voglio avere più problemi con l'assistenza e robe del genere, perciò se tutto ciò significa evitare di giocarci, rinuncerò tranquillamente e pena possibile mi prenderò una PS4, basta che sto minchia di notebook non mi dia più problemi,potete immaginare che la situazione fa rendere un po nervosi, e non voglio più essere nervoso per un pezzo di metallo/plastica.
 
le schede video sono due: una integrata che è la R6,l'altra dedicata che è un R5 M330, che formano una R7 265DX in crossfire.

ormai unieuro,asus,etc non cambia nulla, mi sono quasi rassegnato a giocare con sto pc, quando ritornerà dall'assistenza lo userò per navigare sul web, vedere film o studiare. ancora non so se si è bruciata una scheda video, se è lo schermo guasto, o altro...fatto sta che sono rimasto "traumatizzato" e non voglio avere più problemi con l'assistenza e robe del genere, perciò se tutto ciò significa evitare di giocarci, rinuncerò tranquillamente e pena possibile mi prenderò una PS4, basta che sto minchia di notebook non mi dia più problemi,potete immaginare che la situazione fa rendere un po nervosi, e non voglio più essere nervoso per un pezzo di metallo/plastica.

Quando torna dalla garanzia vedi che c'è scritto nel rapporto della garanzia e poi valuta... se c'è scritto che è la scheda video posso capire la tua scelta di non giocarci più ma se è lo schermo o/e l'inverter allora non proccuparti.
 
Quando torna dalla garanzia vedi che c'è scritto nel rapporto della garanzia e poi valuta... se c'è scritto che è la scheda video posso capire la tua scelta di non giocarci più ma se è lo schermo o/e l'inverter allora non proccuparti.

Finchè non si capisce cosa sia successo, non si possono dare giudizi di nessun genere, tantomeno prendere decisioni. però vabbè io sono un po pessimista, anche perchè non mi fido molto dell'assistenza Asus se devo essere sincero, fatto sta che quel poco che ho giocato con questo notebook con Phantom Pain posso affermare che girava bene, senza blocchi o robe del genere, c'era solo il surriscaldamento laterale, ma penso sia dovuto proprio al pc che è cosi, visto che molti hanno detto la stessa cosa in fase di gaming, il tutto si sistema con una ventola di raffreddamento che ho gia acquistato.
ormai aspettiamo questo fatidico 4 gennaio, almeno per capire che problema ha riscontrato il portatile, penso che per riaverlo a casa passeranno ancora altri 10/15 giorni. sperando che in questa settimana l'assistenza ci abbia messo mani.
 
dovrebbe arrivarmi intorno le 18.00/19.00 di oggi

ancora però non mi hanno dato informazioni sul problema, verificherò più tardi al riguardo:utonto:

- - - Updated - - -

Ok finalmente il pc è tornato a casa, questo è il documento rilasciato dall'assistenza...

P895HwE1.jpg

il tipo del negozio mi ha detto che probabilmente si è bruciata la scheda video e quelli dell'asus hanno cambiato direttamente la scheda madre. ora questa scheda video come l'ho bruciata? riavviando dal tasto forzatamente? giocando a Phantom Pain?. sempre il tipo del negozio dice che probabilmente era difettosa di suo e posso tranquillamente giocare qualche ora al giorno. sarà vero? voi che dite? io sono ancora traumatizzato:cav: ma poi si è bruciata quella dedicata o quella integrata al processore? boh misteri, bello il rapporto dellì'asus:hihi:

di positivo c'è che i file importanti che avevo sono rimasti intatti nella partizione D, però ora devo riportare il notebook a windows 10 e rinstallare tutti i programmi, visto che hanno formattato la partizione C ed hanno messo windows 8....vabbè pazienza, riscaricherò tutti gli aggiornamenti e rinstallerò i programmi, almeno non ho perso i file:rock:

ora se in caso dovessi giocarci, mi potete dire precisamente come devo impostare le schede grafiche, il computer,etc per evitare di bruciare qualcosa?:look:
senno evito direttamente il gaming e pazienza:patpat:
 
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