Se non riesci a risolvere in nessun modo e sei sotto periodo di garanzia contatta l'assistenza, comunque questi modelli sono da sconsigliare al massimo, anch'io ho uno Smart tv della Nordmende, da marzo 2021 solo sui canali Mediaset non funziona più l'audio risultato zero, ho provato anche ad installare tramite chiavetta USB l'aggiornamento consigliato dal produttore "Salvadori", niente da fare, per fortuna ho altri e due Smart tv LG, nessun problema, quindi consiglio di acquistare prodotti più commerciali LG o Samsung, se indicati nel bollino "Lativu", stai ancora più sicuro, sottomarche come Nordmende non acquistatele più, meglio spendere un po' di più e rivolgersi a marche come Samsung o LG, ma state più tranquilli.