DOMANDA Massimo Bitrate Ottenibile?

[Mirko1911]

Buonasera a Tutti. Vi porto un mio dubbio riguardo ad una nuova installazione Telecom effettuata ieri.

Una settimana fa' circa ho acquistato online l'opzione Tim smart casa ad un prezzo vantaggioso. 20mb ADSL, timvision ecc.. Premetto che mesi fa feci già richiesta di fibra (dato che da poco era arrivata nel mio paese) ma non andò a buon fine perche il modem non si allineava. Stufo di provare altre compagnie telefoniche con fibra mi sono arreso e mi sono deciso di tornare alla vecchia e malconcia ADSL.

Fatto l'acquisto, 10 giorni fa circa, mi viene assegnato il numero provvisorio e fissato l'appuntamento per l'installazione il 17 Gennaio. Giorni fa sono stato contattato da un operatrice che mi informava che era possibile anticipare l'installazione al 13 Gennaio. Accettato tale appuntamento anticipato, ieri mattina il tecnico é arrivato puntuale e mi ha riferito che a lui risulta l'installazione di una fibra 30mb. Boh? Spiegato l'acquisto da me fatto sul sito, il tecnico mi assicura che questa volta non ci saranno problemi con li fibra. Ai me! I problemi precedenti si sono fatti vedere anche questa mattina, ma per fortuna il tecnico qualificato ha risolto andando a sostituire l'ingresso alla cabina (presumibilmente danneggiato).

La linea fibra é finalmente attiva, dopo mesi di sofferenze con vari operatori che promettevano le linea come in Giappone.
Fatto il test, la linea raggiunge i 18mb in download fissi e 3mb circa in upload, con un ping di 15ms.
Soddisfatto della linea, mi ha riferito che potrei ottenere di più dalla linea, dato che la mia é una 30mb da contratto.
Mi ha mostrato questa pagina del modem dove indica che il bitrate massimo é 80000 kbps. Allego foto. Quindi mi ha consigliato per il momento di testare la linea attuale e vedere se é di mio gradimento. Nel caso mi andasse bene potrei chiamare la Telecom per farmi aumentare la banda.

In serata ho contattato la Telecom per delle domande riguardo a timvision. Il tecnico durante la chiamata e varie discorsi riguardo la nuova banda appena installata, mi fa notare che non risulta nessuna fibra 30mb, in quanto da Luglio 2016, le fibre sono solo da 100mb in su.

Adesso sono un po confuso e non capisco se é il caso di aspettare qualche giorno per vedere se la linea si aggiorna alla banda prevista dalla fibra, o contattare la Telecom per chiedere già assistenza tecnica.

Lascio a voi le risposte, se qualcuno ha avuto un esperienza simile. Grazie

 

[emanu37429]

Buonasera a Tutti. Vi porto un mio dubbio riguardo ad una nuova installazione Telecom effettuata ieri.

Una settimana fa' circa ho acquistato online l'opzione Tim smart casa ad un prezzo vantaggioso. 20mb ADSL, timvision ecc.. Premetto che mesi fa feci già richiesta di fibra (dato che da poco era arrivata nel mio paese) ma non andò a buon fine perche il modem non si allineava. Stufo di provare altre compagnie telefoniche con fibra mi sono arreso e mi sono deciso di tornare alla vecchia e malconcia ADSL.

Fatto l'acquisto, 10 giorni fa circa, mi viene assegnato il numero provvisorio e fissato l'appuntamento per l'installazione il 17 Gennaio. Giorni fa sono stato contattato da un operatrice che mi informava che era possibile anticipare l'installazione al 13 Gennaio. Accettato tale appuntamento anticipato, ieri mattina il tecnico é arrivato puntuale e mi ha riferito che a lui risulta l'installazione di una fibra 30mb. Boh? Spiegato l'acquisto da me fatto sul sito, il tecnico mi assicura che questa volta non ci saranno problemi con li fibra. Ai me! I problemi precedenti si sono fatti vedere anche questa mattina, ma per fortuna il tecnico qualificato ha risolto andando a sostituire l'ingresso alla cabina (presumibilmente danneggiato).

La linea fibra é finalmente attiva, dopo mesi di sofferenze con vari operatori che promettevano le linea come in Giappone.
Fatto il test, la linea raggiunge i 18mb in download fissi e 3mb circa in upload, con un ping di 15ms.
Soddisfatto della linea, mi ha riferito che potrei ottenere di più dalla linea, dato che la mia é una 30mb da contratto.
Mi ha mostrato questa pagina del modem dove indica che il bitrate massimo é 80000 kbps. Allego foto. Quindi mi ha consigliato per il momento di testare la linea attuale e vedere se é di mio gradimento. Nel caso mi andasse bene potrei chiamare la Telecom per farmi aumentare la banda.

In serata ho contattato la Telecom per delle domande riguardo a timvision. Il tecnico durante la chiamata e varie discorsi riguardo la nuova banda appena installata, mi fa notare che non risulta nessuna fibra 30mb, in quanto da Luglio 2016, le fibre sono solo da 100mb in su.

Adesso sono un po confuso e non capisco se é il caso di aspettare qualche giorno per vedere se la linea si aggiorna alla banda prevista dalla fibra, o contattare la Telecom per chiedere già assistenza tecnica.

Lascio a voi le risposte, se qualcuno ha avuto un esperienza simile. Grazie

1) se attivi una qualunque offerta Tim smart, sei obbligato a prenderti la fibra in caso sei coperto se vuoi o se non vuoi. Come profilo base mettono il 20/3 (un 30/3 limitato a 20 mega in down)
Non sai quanti sono in fibra senza nemmeno saperlo con questa offerta.
2) Le linee in fibra, possono avere 4 profili diversi: 20/3 - 30/3 - 50/10 - 100/20 (e tra poco dovrebbero mettere il 200/20)
Tu ora hai il primo, cioè quello previsto dalla tua offerta. Non puoi averlo aumentato a 30, ma se vuoi puoi richiedere una prova gratuita di 3 mesi della 100 mega.
Tutto chiaro?

 

[Mirko1911]

1) se attivi una qualunque offerta Tim smart, sei obbligato a prenderti la fibra in caso sei coperto se vuoi o se non vuoi. Come profilo base mettono il 20/3 (un 30/3 limitato a 20 mega in down)
Non sai quanti sono in fibra senza nemmeno saperlo con questa offerta.
2) Le linee in fibra, possono avere 4 profili diversi: 20/3 - 30/3 - 50/10 - 100/20 (e tra poco dovrebbero mettere il 200/20)
Tu ora hai il primo, cioè quello previsto dalla tua offerta. Non puoi averlo aumentato a 30, ma se vuoi puoi richiedere una prova gratuita di 3 mesi della 100 mega.
Tutto chiaro?

Chiarissimo. In aggiunta questa mattina ho chiamato il 187 e mi hanno abitato la 100mb. Sembra che risultasse disattivata come default. Attendo due giorni e vi farò sapere se funziona correttamente. Grazie

 

[emanu37429]

Chiarissimo. In aggiunta questa mattina ho chiamato il 187 e mi hanno abitato la 100mb. Sembra che risultasse disattivata come default. Attendo due giorni e vi farò sapere se funziona correttamente. Grazie

ti hanno messo la prova gratuita della 100 oppure altro?
comunque, è normale risultasse disattivata di default visto che il profilo per cui paghi è un 20/3

 

[Mirko1911]

ti hanno messo la prova gratuita della 100 oppure altro?
comunque, è normale risultasse disattivata di default visto che il profilo per cui paghi è un 20/3

A quanto pare no. Sembra che a loro risulti che sia stata attivata e acquistata fibra 100 ma comunque limitata a 30. Non so il perche di questa limitazione però dovrei aver risolto e in 48h si dovrebbe attivare il piano completo a 100mb. Non dovrei avere nemmeno problemi di banda dato che il modem riceve gia 85mb circa. Vedremo.. Anche se sono sicuro inizialmente di aver scelto ADSL 20mb ma meglio cosi.

 

[emanu37429]

A quanto pare no. Sembra che a loro risulti che sia stata attivata e acquistata fibra 100 ma comunque limitata a 30. Non so il perche di questa limitazione però dovrei aver risolto e in 48h si dovrebbe attivare il piano completo a 100mb. Non dovrei avere nemmeno problemi di banda dato che il modem riceve gia 85mb circa. Vedremo.. Anche se sono sicuro inizialmente di aver scelto ADSL 20mb ma meglio cosi.

che offerta avresti attivato? su mytimfisso cos'hai?
l'adsl come ho detto, dove c'è fibra, tim non l'attiva più con le offerte tim smart. collega direttamente in fibra con profilo 20/3.
quindi, anche se scegli adsl 20 mega, loro ti attivano in fttc 20 mega.
comunque, non vorrei essere in te quando riceverai la bolletta. probabilmente faranno qualche casino immane.

 

[Mirko1911]

Avevo attivato Tim Smart casa: ADSL 20mb, Tim vision e chiamate. Comunque l'operatrice mi ha assicurato che era solo disabilitata la fibra. Per il costo l'operatrice mi ha detto che rimane quello dell'offerta acquistato da me sul web.
Comunque oggi pomeriggio il modem si é riavviato automaticamente e ho notato che in download (speedtest) la velocità é di 81mb circa, mentre l'upload arriva a 3mb. Upload un po basso ma non mi lamento. Aspetto altri giorni per vedere se si sistema del tutto.

 

[emanu37429]

Avevo attivato Tim Smart casa: ADSL 20mb, Tim vision e chiamate. Comunque l'operatrice mi ha assicurato che era solo disabilitata la fibra. Per il costo l'operatrice mi ha detto che rimane quello dell'offerta acquistato da me sul web.
Comunque oggi pomeriggio il modem si é riavviato automaticamente e ho notato che in download (speedtest) la velocità é di 81mb circa, mentre l'upload arriva a 3mb. Upload un po basso ma non mi lamento. Aspetto altri giorni per vedere se si sistema del tutto.

"Tim Smart casa: ADSL 20mb, Tim vision e chiamate."
Correzione: "Tim Smart casa: internet 20mb, Tim vision e chiamate."
Nel senso che la 20 mega non la offrono solo ADSL ma anche fibra.

Ti hanno messo un profilo azzoppato visto che la tua offerta non prevedeva la fibra 100/20 ma solo la 20/3. Ne è la prova l'upload a 3 mega.
Posteresti le statistiche del modem?

Io ci rinuncio con gli operatori del 187. Non avevi diritto alla 100 mega, ma te l'hanno data, ma visto che la tua offerta non la prevedeva te l'hanno "azzoppata" pur di dartela comunque. Mi chiedo come ragionano. Comunque, meglio per te e peggio per loro. Hai una 100 + le chiamate illimitate (che normalmente è 33,80 e poi 53,80) al solo costo di smart casa.

 

[Mirko1911]

Si infatti, penso che il tuo ragionamento non fa' una piega. In ogni caso l'abbonamento scelto da me è da 19€ al mese per un anno e vedremo alla prima fattura. Provvederò successivamente a registrare l'iban se tutto è regolare.

Comunque ti posto i dati del modem, l'offerta associata alla linea e speedtest.

Grazie per le risposte e per l'aiuto, sto cercando di capire cosa diavolo hanno combinato.

 

[emanu37429]

Si infatti, penso che il tuo ragionamento non fa' una piega. In ogni caso l'abbonamento scelto da me è da 19€ al mese per un anno e vedremo alla prima fattura. Provvederò successivamente a registrare l'iban se tutto è regolare.

Comunque ti posto i dati del modem, l'offerta associata alla linea e speedtest.

Grazie per le risposte e per l'aiuto, sto cercando di capire cosa diavolo hanno combinato.

Vedendo quello che ti hanno attivato su mytim fisso, si vedono i pacchetti che compongono Tim Smart Fibra+Casa. Sul sito della Tim viene 33,80 per 1 anno e poi 53,80 (comprensiva dei 3,90 del modem).
Forse il pacchetto fibra te l'hanno aggiunto gli operatori che hai chiamato visto che è stato attivato ieri?

Vorrei proprio sapere cosa ti arriverà nella bolletta. Quando la emettono?

Per l'upload, il modem aggancia 20 mega pieni, ma probabilmente non li prendi in realtà perché gli operatori hanno dimenticato di cambiarti il PVC in up da 3 mega a 20.

 

[Mirko1911]

Che io sappia, la fibra è quella che mi hanno installato venerdi 13. Fibra limitata a 30 mb ma pur sempre fibra. Ieri invece penso che abbiano ri-attivato l'offerta fibra ma a 100mb e di conseguenza superfibra (inclusa gratis in tim fibra).

Per l'Upload, adesso contatto gli operatori super-competenti e mi informo. Anche sulla fattura. Dopo quello che mi hai detto mi hai fatto venire il dubbio sul prezzo totale della fattura che riceverò il prossimo mese.

EDIT: Ieri gli operatori, dopo aver richiesto la fibra 100, mi hanno assicurato che non c'è nessun costo aggiuntivo ma ho i miei dubbi. Secondo me non capiscono nemmeno loro cosa combinano

 

[emanu37429]

Che io sappia, la fibra è quella che mi hanno installato venerdi 13. Fibra limitata a 30 mb ma pur sempre fibra. Ieri invece penso che abbiano ri-attivato l'offerta fibra ma a 100mb e di conseguenza superfibra (inclusa gratis in tim fibra).

Per l'Upload, adesso contatto gli operatori super-competenti e mi informo. Anche sulla fattura. Dopo quello che mi hai detto mi hai fatto venire il dubbio sul prezzo totale della fattura che riceverò il prossimo mese.

per la fibra 30 mega (in realtà 20), non ti dovevano comparire smart fibra e superfibra visto che è inclusa nell'offerta. quelle due sono i pacchetti per avere la 100 mega.
dovevi avere solo smart voce casa e timvision. e comunque, tim smart fibra costa 10 mensili. non è gratis. poi, vedremo nella bolletta.

ok. allora vediamo che dicono.

 

[Mirko1911]

Il prossimo mese ci sarà il verdetto.

Comunque al 187 risulta tutto attivo. Sia Download che Upload sono passati al piano 100/20mb.
Non che mi lamenti ma a questo punto posso pure rimanere con l'upload basso, in confronto alla vecchia adsl che avevo mesi fa è un enorme passo avanti.

Grazie per l'aiuto emanu, terrò aggiornato il post nel caso ci fossero aggiornamenti riguardo la linea.

 

[emanu37429]

Il prossimo mese ci sarà il verdetto.

Comunque al 187 risulta tutto attivo. Sia Download che Upload sono passati al piano 100/20mb.
Non che mi lamenti ma a questo punto posso pure rimanere con l'upload basso, in confronto alla vecchia adsl che avevo mesi fa è un enorme passo avanti.

Grazie per l'aiuto emanu, terrò aggiornato il post nel caso ci fossero aggiornamenti riguardo la linea.

ok. allora, ci vediamo tra un mese (o prima in caso di aggiornamenti)