PROBLEMA Mancato sconto Fibra TIM

[godlo]

Salve a tutti,

mi sono abbonato sfruttando una offerta TIM Fibra il 7 ottobre 2016.

L'offerta era:

• abbonamento da 24 mesi
• primi 12 mesi a 20€ al mese
• successivi 12 mesi a 40€ al mese

Fin'ora mi sono arrivate bollette sempre da 30€, chiamanto TIM mi hanno detto che gli sconti sono erogati alla fattura numuero 8, 10 e 12. Passato qualche mese non avendoli ricevuti ho fatto un sollecito telefonico e mi hanno detto che stavano aspettando un fax (ho inviato anche una pec) quando la prima operatrice non mi ha detto nulla, ora ho chiamato di nuovo per sollecitare ancora perchè in bolletta di Dicembre 2017 non c'è traccia di sconto... anche se nella descrizione c'è scritto:

TIM SMART FIBRA+ sconto 1 anno

In pratica devono ancora rimborsarmi 120€.
Qualcuno è nella mia stessa situazione?

 

[luigidavino]

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