PROBLEMA Linea Telecom vergognosa

[Antonio_]

Da un paio di mesi la mia situazione con la Telecom è diventata un odissea, la linea ha una velocità vergognosa (con uno speedtest ricevo 2-3mBit) nonostante sulla pagina di configurazione del modem compaia 6000-7000kbps, e difatti così dovrebbe essere essendo una sette mega, ho problemi a vedere un video a 360p su youtube
ho chiamato parecchie volte l'assistenza tecnica e dopo test e reset inutili del modem mi dicono che la mia linea in effetti non rientra nelle specifiche garantite e un tecnico avrebbe sistemato tutto in centrale e mi avrebbe chiamato (5 volte detto, 0 chiamate ricevute, problema sempre presente). L'ultima addirittura mi ha detto che dalla sua postazione non era possibile contattare il modem (originale Telecom) e che il problema fosse quello e dovevo cambiarlo?!?! La stavo per insultare
Spesso i dispositivi non riescono a connettersi alla rete e non ricevono un ip pubblico... Se mi dite che dati postare potreste darmi una mano ad identificare il reale problema così chiamo e glielo spiego dato che non sono in grado di garantirmi un supporto tecnico adeguato?

scusate se mi sono dilungato e grazie anticipatamente

 

[Utente 137607]

prova a fare un tracert su maya.ngi.it e postalo , secondo me è un problema di saturazione di banda o di modem , hai provato a cambiare modem con un altro giusto per prova ?? magari non telecom ??

 

[Antonio_]

Non mi fa accedere a quel link, dice access forbidden.. Proverò a vedere come va con un altro modem, nel frattempo puoi suggerirmi un altro link?

 

[Utente 137607]

Non mi fa accedere a quel link, dice access forbidden.. Proverò a vedere come va con un altro modem, nel frattempo puoi suggerirmi un altro link?

non devi accedere da internet explorer ma devi aprire il prompt del dos di windows e digitare tracert maya.ngi.it di solito il prompt lo trovi nella cartella accessori di windows

 

[Antonio_]

non devi accedere da internet explorer ma devi aprire il prompt del dos di windows e digitare tracert maya.ngi.it di solito il prompt lo trovi nella cartella accessori di windows

Non avevo idea fosse un comando, pardon, comunque mi ritorna:


C:\Users\Antonio>tracert maya.ngi.it
Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 5 ms 2 ms <1 ms alicegate.homenet.telecomitalia.it [192.168.1.1]

2 * * * Richiesta scaduta.
3 * 1128 ms 1041 ms 172.17.249.49
4 1336 ms 1447 ms 630 ms 172.17.248.89
5 858 ms 956 ms 907 ms 172.17.10.149
6 928 ms 850 ms 884 ms 85.36.9.113
7 626 ms 1194 ms 870 ms 172.17.5.210
8 1112 ms 801 ms 656 ms ge1-6.wf2-swr1.net.inet.it [212.239.110.101]
9 1066 ms 1070 ms 1024 ms Po4.wf1-swr1.net.inet.it [194.185.216.177]
10 993 ms 1472 ms 1370 ms te1-4.wf1-gsr2.net.inet.it [194.185.64.193]
11 1290 ms 1092 ms 1307 ms 212.239.110.42
12 875 ms 767 ms 866 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
13 364 ms 224 ms 126 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

 

[Utente 137607]

Spero per te che al momento del test la linea sia stata usata perchè altrimenti vorrebbe dire una saturazione al kubo , prova a fare un tracert e un ping verso 192.168.100.1 e posta il risultato

 

[Stefano61]

Non avevo idea fosse un comando, pardon, comunque mi ritorna:


C:\Users\Antonio>tracert maya.ngi.it
Traccia instradamento verso test.ngi.it [88.149.128.130]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 5 ms 2 ms <1 ms alicegate.homenet.telecomitalia.it [192.168.1.1]

2 * * * Richiesta scaduta.
3 * 1128 ms 1041 ms 172.17.249.49
4 1336 ms 1447 ms 630 ms 172.17.248.89
5 858 ms 956 ms 907 ms 172.17.10.149
6 928 ms 850 ms 884 ms 85.36.9.113
7 626 ms 1194 ms 870 ms 172.17.5.210
8 1112 ms 801 ms 656 ms ge1-6.wf2-swr1.net.inet.it [212.239.110.101]
9 1066 ms 1070 ms 1024 ms Po4.wf1-swr1.net.inet.it [194.185.216.177]
10 993 ms 1472 ms 1370 ms te1-4.wf1-gsr2.net.inet.it [194.185.64.193]
11 1290 ms 1092 ms 1307 ms 212.239.110.42
12 875 ms 767 ms 866 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
13 364 ms 224 ms 126 ms test.ngi.it [88.149.128.130]

Traccia completata.

spegni il wifi e riprova a fare il test con il cavo ethernet.hai 5ms di ping sul modem e non è normale
poi se hai l ssid originale di telecom potresti avere gente a succhiare banda

 

[Antonio_]

Al momento mi crea qualche difficoltà fare i test con il cavo ethernet, se è molto importante mi organizzo, ho riavvato la rete wifi cambiato password e spento tutti i dispositiv tranne questo pc, mi ritorna questo:

C:\Users\Antonio>ping 192.168.100.1

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=625ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=486ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=609ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=540ms TTL=126

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 486ms, Massimo = 625ms, Medio = 565ms



C:\Users\Antonio>tracert 192.168.100.1

Traccia instradamento verso 192.168.100.1 su un massimo di 30 punti di passaggio


1 <1 ms <1 ms <1 ms alicegate.homenet.telecomitalia.it [192.168.1.1]

2 21 ms 21 ms 21 ms 192.168.100.1

Traccia completata.

Che devo fare? Chiamare quelli della telecom ed insultarli? :asd:

 

[Stefano61]

Al momento mi crea qualche difficoltà fare i test con il cavo ethernet, se è molto importante mi organizzo, ho riavvato la rete wifi cambiato password e spento tutti i dispositiv tranne questo pc, mi ritorna questo:

C:\Users\Antonio>ping 192.168.100.1

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=625ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=486ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=609ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=540ms TTL=126

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 486ms, Massimo = 625ms, Medio = 565ms



C:\Users\Antonio>tracert 192.168.100.1

Traccia instradamento verso 192.168.100.1 su un massimo di 30 punti di passaggio


1 <1 ms <1 ms <1 ms alicegate.homenet.telecomitalia.it [192.168.1.1]

2 21 ms 21 ms 21 ms 192.168.100.1

Traccia completata.

Che devo fare? Chiamare quelli della telecom ed insultarli? :asd:

sicuramente sbaglierò,ma a me sembra che dipenda dal tuo pc o da qualche periferica connessa.il test ping è sballato,mentre il tracert è perfetto.sei sicuro di non avere programmi aperti sul pc tipo torrent?

 

[Antonio_]

Nono, avevo solo dropbox e avast aperto... chiudendo dropbox adesso esce così:
C:\Users\Antonio>ping 192.168.100.1

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=85ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=126

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 21ms, Massimo = 85ms, Medio = 37ms


Adesso anche avendolo riavviato restituisce valori buoni, niente più centinaia di millisecondi ma solo decine... Mah

 

[Stefano61]

Nono, avevo solo dropbox e avast aperto... chiudendo dropbox adesso esce così:
C:\Users\Antonio>ping 192.168.100.1

Esecuzione di Ping 192.168.100.1 con 32 byte di dati:
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=22ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=85ms TTL=126
Risposta da 192.168.100.1: byte=32 durata=21ms TTL=126

Statistiche Ping per 192.168.100.1:
Pacchetti: Trasmessi = 4, Ricevuti = 4,
Persi = 0 (0% persi),
Tempo approssimativo percorsi andata/ritorno in millisecondi:
Minimo = 21ms, Massimo = 85ms, Medio = 37ms


Adesso anche avendolo riavviato restituisce valori buoni, niente più centinaia di millisecondi ma solo decine... Mah

adesso è quasi normale.ed è sera,momento nel quale ci dovrebbe essere il massimo di saturazione se fosse.
devi cercare di chiudere tutti i processi e le applicazioni attive,a me sembra sempre piu un "tuo" problema.
se hai cambiato la password wifi possiamo escludere che ci sia qualcuno di non desiderato che si agganci alla tua rete.
prova a disinstallare avast,potrebbe essere lui la causa...

 

[Utente 137607]

adesso è quasi normale.ed è sera,momento nel quale ci dovrebbe essere il massimo di saturazione se fosse.
devi cercare di chiudere tutti i processi e le applicazioni attive,a me sembra sempre piu un "tuo" problema.
se hai cambiato la password wifi possiamo escludere che ci sia qualcuno di non desiderato che si agganci alla tua rete.
prova a disinstallare avast,potrebbe essere lui la causa...

non penso che avast dia quel tipo di problemi , a meno che non faccia il ping durante l aggiornamento delle definizioni

 

[Stefano61]

non penso che avast dia quel tipo di problemi , a meno che non faccia il ping durante l aggiornamento delle definizioni

Purtoppo usavo anchio avast su xp e mi dava questo tipo di problemi,ma magari in questo caso era dropbox o chissa quale software...
Se @Antonio_ ci fa sapere qualcosa,ci togliamo la curiosità

 

[Lorenzo2010]

Non puo essere che dropbox stava caricando qualcosa sul cloud facendo si che si occupasse tutta la banda in upload rallentando pietosamente la rete? Anche a me succede che se faccio upload su onedrive il ping sale oltre i 300ms

 

[Antonio_]

Ragazzi non so bene neanche io cosa sia successo, le uniche cose che ho fatto sono state cambiare modalità di cifratura del modem da WPA-PSK TKIP-AES 256bit a WPA-PSK AES 256bit impostando larghezza di canale automatica tra 20 e 40mhz, cambiare password (vivo da solo in collina con i miei zii e cugini, non credo nessuno mi fregasse la linea :utonto:), riavviare la rete wifi, e disinstallare dropbox. Adesso da tutti i dispositivi la situazione è buona con ping tra i 30 e i 50ms verso google.it
Non credo che il problema fosse dropbox perché questo pc sta spento il 90% del tempo e il problema si presentava anche a pc spento dagli altri dispositivi
Rispetto prima si vola, sono contentissimo, se ci fossero altri problemi ve lo dico subito :-) grazie mille