Molto articolata la situazione, non facile fare il punto della situazione su un forum, e men che meno suggerire soluzioni, senza avere almeno le mani sulla linea e sullo storico degli eventuali interventi già effettuati da Telecom in merito
La banda netta massima è sempre fissa nell'intorno di quel valore INDIPENDENTEMENTE da eventuali fluttuazioni di portante?
Quando scrivi "non funziona anche se connesso" cosa intendi? Cade la sessione PPP, ma rimane la portante?
Riguardo la latenza, beh la variabilità potrebbe essere correlata a problemi di saturazione (che potrebbero spiegare i limiti sulla banda netta), oppure a problemi sugli apparati (porta DSLAM ad es.).