RISOLTO Licenza smart tv Zenyth

[Antonella Grimaldi]

Buonasera, sono nuova del forum. Qualche mese fa ho acquistato una smart tv zenyth. Fino ad ieri funzionava tutto perfettamente, ma ora, ogni volta che provo ad accedere ad un contenuto "smart" (netflix, google, etc) mi compare il messaggio "il dispositivo non ha ottenuto una licenza", per cui non posso utilizzare nessuna applicazione.

Qualcuno saprebbe aiutarmi?

 

[Massimo 2967]

Prova a vedere sul sito del produttore se esiste un eventuale aggiornamento firmware per quel televisore.
Perché vuol dire che il software è obsoleto e non più compatibile con i protocolli di sicurezza richiesti dal gestore.

 

[Antonella Grimaldi]

Prova a vedere sul sito del produttore se esiste un eventuale aggiornamento firmware per quel televisore.
Perché vuol dire che il software è obsoleto e non più compatibile con i protocolli di sicurezza richiesti dal gestore.

In realtà non esiste un sito di questo produttore (esiste un omonimo "Zenyth", ma non è l'azienda che produce la tv), per questo sono in difficoltà... In ogni caso ho provato a fare l'aggiornamento direttamente dalla tv e mi dice che il sistema è aggiornato

 

[Massimo 2967]

Lascia perdere l'aggiornamento automatico del televisore,ormai non viene più usato dalla maggior parte dei produttori da anni.
Tutte le case produttrici hanno una pagina sul proprio sito dedicata all'assistenza tecnica ed al download di driver e firmware.
A titolo di esempio la pagina della Philips.

Software e driver

È importante aggiornare regolarmente il prodotto con l'ultima versione del software per sfruttare appieno tutti i miglioramenti, le nuove funzioni, le funzionalità avanzate e le correzioni dei bug.

www.philips.it

 

[BrutPitt]

Prova a controllare anche la data dell'orologio interno della TV.
Si dovrebbe aggiornare automaticamente attraverso internet o segnale etere, ma se fosse fuori sincrono (anche solo di un giorno: dietro o avanti) chi deve convalidare la licenza (netflix/google/etc), per ragioni di sicurezza, non lo fa.

 

[Antonella Grimaldi]

Lascia perdere l'aggiornamento automatico del televisore,ormai non viene più usato dalla maggior parte dei produttori da anni.
Tutte le case produttrici hanno una pagina sul proprio sito dedicata all'assistenza tecnica ed al download di driver e firmware.
A titolo di esempio la pagina della Philips.

Software e driver

È importante aggiornare regolarmente il prodotto con l'ultima versione del software per sfruttare appieno tutti i miglioramenti, le nuove funzioni, le funzionalità avanzate e le correzioni dei bug.

www.philips.it

Sto cercando già da ieri, ma purtroppo non c'è traccia di un sito di questa marca...
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Prova a controllare anche la data dell'orologio interno della TV.
Si dovrebbe aggiornare automaticamente attraverso internet o segnale etere, ma se fosse fuori sincrono (anche solo di un giorno: dietro o avanti) chi deve convalidare la licenza (netflix/google/etc), per ragioni di sicurezza, non lo fa.

Ho provato anche questo ma niente... Il tutto è successo dopo un ripristino della tv perchè non mi faceva fare la sintonizzazione dei canali. La tv normale si vede, ma ho zero contenuti smart

 

[Indovino]

Sto cercando già da ieri, ma purtroppo non c'è traccia di un sito di questa marca...
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Ho provato anche questo ma niente... Il tutto è successo dopo un ripristino della tv perchè non mi faceva fare la sintonizzazione dei canali. La tv normale di vede, ma ho zero contenuti smart

sul manuale della tv non cè un indirizzo del sito internet?

 

[Kelion]

Sto cercando già da ieri, ma purtroppo non c'è traccia di un sito di questa marca...
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Ho provato anche questo ma niente... Il tutto è successo dopo un ripristino della tv perchè non mi faceva fare la sintonizzazione dei canali. La tv normale si vede, ma ho zero contenuti smart

Fai una foto della targhetta posteriore per favore. Sicuro che sia Zenyth e non Zenith?

 

[Maychol1995]

Salve, stesso mio problema con la tv zenyth. Ho provato qualsiasi cosa, tipo riavviare la tv togliendo la presa per un minuto, vedere se ci sono aggiornamenti, formattare la tv. Ma niente da fare, mi dice sempre "il dispositivo non ha ottenuto la licenza"

 

[Indovino]

cavolo ma comprare una tv normale cioè di una marca affermata no?

 

[Massimo 2967]

Purtroppo credo che l'unico modo sia ormai quello di collegare un'unità esterna tipo firestick oppure la nuova versione del chromecast ultra che dovrebbe uscire a breve.

Google, la seconda generazione di Chromecast Ultra arriverà con un telecomando dedicato

La piattaforma software del nuovo dongle sarà Android TV e, in termini di app, garantirà la copertura dei principali servizi di video in streaming

www.corriere.it

 

[Antonella Grimaldi]

Salve, stesso mio problema con la tv zenyth. Ho provato qualsiasi cosa, tipo riavviare la tv togliendo la presa per un minuto, vedere se ci sono aggiornamenti, formattare la tv. Ma niente da fare, mi dice sempre "il dispositivo non ha ottenuto la licenza"

Nel caso in cui dovessi risolvere, mi faresti sapere? Grazie
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Salve, stesso mio problema con la tv zenyth. Ho provato qualsiasi cosa, tipo riavviare la tv togliendo la presa per un minuto, vedere se ci sono aggiornamenti, formattare la tv. Ma niente da fare, mi dice sempre "il dispositivo non ha ottenuto la licenza"

Sul manuale ho trovato questo sito web di riferimento: https://s2salvadorigroup.it/ , dovrebbe essere l'assistenza. In ogni caso per la garanzia è necessario scontrino e scatolo del televisore e tra l'altro mi sembra assurdo dover mandare in garanzia un prodotto per un problema del genere (per il quale, probabilmente, basterebbe un semplice aggiornamento del firmware).

 

[Maychol1995]

Nel caso in cui dovessi risolvere, mi faresti sapere? Grazie
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Sul manuale ho trovato questo sito web di riferimento: https://s2salvadorigroup.it/ , dovrebbe essere l'assistenza. In ogni caso per la garanzia è necessario scontrino e scatolo del televisore e tra l'altro mi sembra assurdo dover mandare in garanzia un prodotto per un problema del genere (per il quale, probabilmente, basterebbe un semplice aggiornamento del firmware).
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Nel caso in cui dovessi risolvere, mi faresti sapere? Grazie
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Sul manuale ho trovato questo sito web di riferimento: https://s2salvadorigroup.it/ , dovrebbe essere l'assistenza. In ogni caso per la garanzia è necessario scontrino e scatolo del televisore e tra l'altro mi sembra assurdo dover mandare in garanzia un prodotto per un problema del genere (per il quale, probabilmente, basterebbe un semplice aggiornamento del firmware).

Ho mandato un email al centro assistenza quando saprò qualcosa ti faccio sapere

 

[Kelion]

Ho mandato un email al centro assistenza quando saprò qualcosa ti faccio sapere

Fai una foto dell'etichetta posteriore per favore?

 

[Massimo 2967]

Nel caso in cui dovessi risolvere, mi faresti sapere? Grazie
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Sul manuale ho trovato questo sito web di riferimento: https://s2salvadorigroup.it/ , dovrebbe essere l'assistenza. In ogni caso per la garanzia è necessario scontrino e scatolo del televisore e tra l'altro mi sembra assurdo dover mandare in garanzia un prodotto per un problema del genere (per il quale, probabilmente, basterebbe un semplice aggiornamento del firmware).

Se vai su quella pagina puoi vedere che esiste una sezione dedicata al download di eventuali aggiornamenti.

Directory Listing of . (LISTA FILE PER TV)

Controlla se il tuo modello risulta nell'elenco, inoltre se scorri la pagina fino in fondo potrai vedere che esiste un programma per ripristinare il funzionamento di YouTube.