LG Plasma grande fregatura

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Pippo

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Ciao a tutti,
volevo solo riportare la mia esperienza. Ho comprato il primo Tv al plasma nel settembre 2002 un LG PZ42, spendendo 5.500,00 euro. Garanzia classica 2 anni. A settembre 2005 (3 anni) spengo la sera la TV e la mattina dopo mi si accende solo mezzo display.

Assistenza ufficiale LG ritira il TV dopo due giorni dalla mia chiamata. Dopo due mesi sto ancora combattendo per avere un preventivo della riparazione. Ho fatto più di 25 telefonate al centro assistenza di Roma mi dicono solo che il display è rotto e che probabilmente non conviene ripararlo, ma che mi chiameranno domani!!! Il domani è tutti i giorni. Mi rimpallano senza una risposta da 2 mesi sono allucinato. Io capisco tutto, ma dopo 3 anni aver buttato 5500,00 euro ed essere preso in giro da questi mi sembra il massimo. Mi sono rivolto alla LG che fa finta di nulla e scarica sull'assistenza, io ancora aspetto...
NON COMPRATE LG passima assistenza, pessima qualità soldi buttati..
 
Ultima modifica da un moderatore:
Il modello preciso è MZ-42PZ42S è un monitor senza neanche le casse. L'unico optional che avevo era la staffa per il muro...
 
Pippo mi dispice per l'accaduto, però ho capito una cosa se dovessi sinceramente seguire tutti
i problemi avuti dai vari utenti non comprerei più nulla .... :eyes:
 
caro gab886,
se non dovessimo raccontare le esperienze che abbiamo avuto potremmo pure chiudere il forum. Comunque quello che mi sconvolge di più, oltre la perdita economica è che il centro assistenza LG (consigliato dalla casa madre) mi continua a prendere in giro ogni volta che chiamo... (2 mesi senza neanche una risposta certa).
Per rispondere a Andytpks, può essere pure che la colpa del danno non sia della marca, ma l'ignoranza e la cafonaggine del loro principale centro assistenza sulla capitale è un problema che li riguarda molto da vicino...
Io non so più cosa fare loro mi proporranno una permuta e io dovrò sceglere tra portarmi a casa il cadavere pagandoli per non avere fatto nulla, o dovrò dargli almeno altri 1000 euro per portarmi a casa un altro LG.
Avete consigli?
 
Caro Pippo,
personalmente ho avuto a che fare con l'assistenza LG solo telefonicamente e via email per un cellulare e sono stati sempre molto gentili e soprattutto veloci nel rispondere. Appoggio il consiglio di Ferry di rivolgerti ad un'associazione di consumatori, il problema però in questo caso sarebbe un'attesa piuttosto lunga. Prova magari prima a porgli un aut aut, dandogli una scadenza e "minacciandoli", nel caso continuassero a nicchiare, di rivolgerti a una qualche associazione consumatori. Prima di tutto però prova a contattare telefonicamente la LG spiegando loro la tua situazione.
In bocca al lupo
 
LG ha due assistenze separate una per i telefoni e una per tutto il resto delle apparecchiature. Io ovviamente mi sono dovuto rivolgere alla seconda che come ho già detto ha scaricato la responsabilità sul centro assistenza. OVVIO!!! Le associazioni consumatori per rappresentarti in una controversia voglione essere pagate... non lo fanno per la gloria. E se non ci sono i supporti normativi comunque non otterrei nulla. La garanzia è scaduta le clausule del centro assistenza sono riportate sulla ricevuta e prevedono un costo anche del solo preventivo di spesa qualora non venga effettuata la riparazione.... Insomma "bere o affogare"..
 
Legalmente non hanno nessun obbligo, dato che la garanzia è scaduta.
E' inutile perdere tempo e soldi con associazione consumatori etc.
Io farei un pò di casino nei vari forum ed eventualmente manderei una lettera alle riviste di settore (tipo AF digitale) che di solito le pubblicano e chiedono risposte alle aziende.
E' possibile che in questo modo si arrivi almeno ad una proposta decente per la riparazione o la permuta. Eventualmente, meglio la seconda che in quanto vendita, almeno ti da altri 2 anni di garanzia.
Non credo ci siano altre opzioni salvo pagare il preventivo, ritirare il cadavere e mandarli a ca**re.

Ciauzzz
 
morgan ha detto:
Legalmente non hanno nessun obbligo, dato che la garanzia è scaduta.
E' inutile perdere tempo e soldi con associazione consumatori etc.
Io farei un pò di casino nei vari forum ed eventualmente manderei una lettera alle riviste di settore (tipo AF digitale) che di solito le pubblicano e chiedono risposte alle aziende.
E' possibile che in questo modo si arrivi almeno ad una proposta decente per la riparazione o la permuta. Eventualmente, meglio la seconda che in quanto vendita, almeno ti da altri 2 anni di garanzia.
Non credo ci siano altre opzioni salvo pagare il preventivo, ritirare il cadavere e mandarli a ca**re.

Ciauzzz
Clicca per espandere...

Far casino come dici tu ... prova a leggere il regolamento del nostro forum ...
poresti anche venire sospeso/espulso .... se il tuo casino significa "denigrare" ... :nod:
 
morgan ha detto:
Legalmente non hanno nessun obbligo, dato che la garanzia è scaduta.
E' inutile perdere tempo e soldi con associazione consumatori etc.
Io farei un pò di casino nei vari forum ed eventualmente manderei una lettera alle riviste di settore (tipo AF digitale) che di solito le pubblicano e chiedono risposte alle aziende.
E' possibile che in questo modo si arrivi almeno ad una proposta decente per la riparazione o la permuta. Eventualmente, meglio la seconda che in quanto vendita, almeno ti da altri 2 anni di garanzia.
Non credo ci siano altre opzioni salvo pagare il preventivo, ritirare il cadavere e mandarli a ca**re.

Ciauzzz
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un obbligo ce l'hanno quello di restituirti il tuo televisore morto o riparato che sia se no si chiama appropriazione indebita oltre un certo limite di tempo

PS @pippo mandagli una raccomandata a/r con un limite di 15 giorni per la restituzione o meglio ancora se ne conosci uno che te lo fa come favore falla mandare a un legale vedrai che poi saranno loro a telefonare , e nel caso hai un documento da portare a chi di dovere
 
Fragolino ha detto:
Far casino come dici tu ... prova a leggere il regolamento del nostro forum ...
poresti anche venire sospeso/espulso .... se il tuo casino significa "denigrare" ... :nod:
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Forse non hai inteso il mio post. :nunu:
Il succo è che legalmente sono in una botte di ferro ma il discorso morale riguardante la customer satisfaction, che tutte le aziende esternano come un proprio "Must", è un'altra cosa.
Scrivere ad una rivista di settore o su web, può essere un modo garbato per sensibilizzare le aziende sul fatto che un cliente che spende 5000 euro dovrebbe essere tenuto in considerazione maggiore e ricordare loro il "Must".
Questo vale per qualunque azienda e non vuol dire denigrare questa o quella marca.
Se dai un'occhiata alla rubrica <osservatorio permanente sull'assistenza> di AF Digitale puoi renderti conto di cosa stò parlando.
Se poi l'espressione "fare casino" ha urtato la tua suscettibilità, la prossima volta mi sforzerò di essere più forbito ed eloquente, OK? . ;)

Ciauzz
 
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