RISOLTO Lenovo L530 - webcam non più rilevata!

[jNash]

Buongiorno, da un giorno all'altro la webcam integrata nel notebook Lenovo TP L530 non viene più rilevata da Windows 10.
Non compare nell'elenco periferiche (dove è presente un solo un triangolo giallo in corrispondenza di
"Dispositivo USB sconosciuto (richiesta descrittore dispositivo non riuscita)".
Scaricati i drivers della webcam dal sito Lenovo. Nulla.
Windows update (anche sul triangolo giallo). Nulla.
Nel Lenovo Vantage, tra le impostazioni rapide, prima compariva la webcam con possibilità di settare on/off, adesso non compare più.
Non ho interruttori sul case per spegnere la webcam, se non FN+F6 che apre il Lenovo Vantage.
Dite che si è bruciata? Venerdì sera funzionava, spento il nb e riacceso ieri, webcam non rilevata! Suggerimenti? Grazie.

 

[Moffetta88]

Controlla se nelle impostazioni della privacy di windows 10 è abilitata la possibilità di usarla

 

[jNash]

Sì, nelle impostazioni di windows è tutto ok.

 

[rtype]

Puoi fare una prova con una distro live di Linux per vedere se funziona correttamente se non va allora è un problema hardware

 

[jNash]

Puoi fare una prova con una distro live di Linux per vedere se funziona correttamente se non va allora è un problema hardware

Sì posso farla, ma quel triangolo giallo nelle periferiche mi lascia dubbioso su una eventuale rottura della webcam.
Anche se non fa riferimento esplicito a questo dispositivo. Non ho però altre voci riconducibili alla webcam.

 

[rtype]

Prova ci metti 2o minuti in tutto

 

[Moffetta88]

Concordo con @rtype con una distro live di linux tagli la testa al toro e vedi se la cam funziona.
Se anche lì non viene visualizzata potrebbe essere:
- flat interno che si è danneggiato/scollegato
- effettiva rottura della webcam
- possibile che il bios sia impazzito

Nel caso dell'ultima possibilità, potresti scaricare ed aggiornare il bios o resettarlo nel caso in cui sia già all'ultima versione.
Altra cosa importante potresti disattivare il fasboot dal bios il qualce potrebbe impedire il corretto caricamento del driver

 

[jNash]

Risolto!
Grazie all'assistenza Lenovo, a questo link ho trovato la soluzione.

Lenovo Vantage : usare il PC è diventato più semplice - Lenovo Support IT

pcsupport.lenovo.com

Grazie!

 

[Moffetta88]

Ottimo!

Se il problema è risolto, cambia il tag del titolo da [PROBLEMA] a [RISOLTO]