Nicomarchini
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Buongiorno,
non ho grandi esperienze di scrittura su forum online, quindi spero di non fare danni nella scrittura del post.
Scrivo circa un problema col mio pc portatile che francamente faccio un po' fatica a descrivere. A novembre 2020 ho acquistato un HP OMEN 15 con ryzen 7 4800h e RTX 2060. Sin da subito ho notato uno strano problema che si riesce a percepire solamente durante la riproduzione di materiale multimediale. Ogni tanto, in maniera apparentemente casuale, si verifica una specie di lag, se ad esempio sto guardando un video, è come se gli fps di colpo passassero a 1-2 e l'audio rallenta in maniera sincrona, creando un fastidioso effetto, poi dopo un paio di secondi torna tutto come prima. se invece sto ascoltando musica, il problema si verifica uguale, solo che percepisco solamente il lag audio. Il tutto si verifica 2-3 volte al giorno.
Ho contattato l'assistenza hp, che mi fece fare diversi test, dalla ram, scheda video, scheda audio, processore, ma nulla. A quel punto si pensò fosse un problema software, e mi fecero aggiornare diversi driver, formattare windows sia da impostazioni sia tramite installazione pulita da chiavetta, ma nulla neanche questa volta. Non capendo quale fosse il problema ho spedito il pc all'assistenza, che però non avendo trovato il problema, mi sostituì la scheda madre. Una volta tornato, il pc presentava lo stesso problema... Dopo una lunga discussione con l'assistenza che mi fece ricominciare i test da capo, da quelli hardware a quelli software, mi comunicarono che non avevano la minima idea di quale fosse il problema, e che in qualità di cliente premium, volevano che gli spedissi di nuovo il pc per sostituire tutte le parti che non erano state sostituite la prima volta. Poiché le procedure non prevedevano la sostituzione completa del pc con un altro modello. Morale della favola, il mio computer presenta ancora questo problema, e nessuno è in grado di dirmi cosa sia e come risolverlo. Il problema non mi crea limitazioni di utilizzo del pc, ed infatti per il momento faccio finta di nulla e ci convivo, ma alla lunga questo lag sta diventando molto fastidioso.
Qualcuno ha qualche idea?
Grazie mille!
non ho grandi esperienze di scrittura su forum online, quindi spero di non fare danni nella scrittura del post.
Scrivo circa un problema col mio pc portatile che francamente faccio un po' fatica a descrivere. A novembre 2020 ho acquistato un HP OMEN 15 con ryzen 7 4800h e RTX 2060. Sin da subito ho notato uno strano problema che si riesce a percepire solamente durante la riproduzione di materiale multimediale. Ogni tanto, in maniera apparentemente casuale, si verifica una specie di lag, se ad esempio sto guardando un video, è come se gli fps di colpo passassero a 1-2 e l'audio rallenta in maniera sincrona, creando un fastidioso effetto, poi dopo un paio di secondi torna tutto come prima. se invece sto ascoltando musica, il problema si verifica uguale, solo che percepisco solamente il lag audio. Il tutto si verifica 2-3 volte al giorno.
Ho contattato l'assistenza hp, che mi fece fare diversi test, dalla ram, scheda video, scheda audio, processore, ma nulla. A quel punto si pensò fosse un problema software, e mi fecero aggiornare diversi driver, formattare windows sia da impostazioni sia tramite installazione pulita da chiavetta, ma nulla neanche questa volta. Non capendo quale fosse il problema ho spedito il pc all'assistenza, che però non avendo trovato il problema, mi sostituì la scheda madre. Una volta tornato, il pc presentava lo stesso problema... Dopo una lunga discussione con l'assistenza che mi fece ricominciare i test da capo, da quelli hardware a quelli software, mi comunicarono che non avevano la minima idea di quale fosse il problema, e che in qualità di cliente premium, volevano che gli spedissi di nuovo il pc per sostituire tutte le parti che non erano state sostituite la prima volta. Poiché le procedure non prevedevano la sostituzione completa del pc con un altro modello. Morale della favola, il mio computer presenta ancora questo problema, e nessuno è in grado di dirmi cosa sia e come risolverlo. Il problema non mi crea limitazioni di utilizzo del pc, ed infatti per il momento faccio finta di nulla e ci convivo, ma alla lunga questo lag sta diventando molto fastidioso.
Qualcuno ha qualche idea?
Grazie mille!
