Ciao a tutti, ragazzi e ragazze.
Premetto che pur seguendo il forum da parecchio tempo questa è la prima volta che scrivo ed aggiungo che ho già cercato in lungo e in largo tra le varie discussioni ma non sono riuscita a trovare nessun caso analogo al mio.
Fatte le premesse veniamo al punto... da circa un mese ho effettuato il passaggio da Infostrada a Telecom attivando l'offerta TIM Smart a cui ho aggiunto l'opzione Superinternet (10 mega). Con il mio precedente gestore non avevo mai avuto problemi di velocità e stabilità della linea (11 mega fissi a qualsiasi ora del giorno e della notte) ma da quando mi è stata attivata l'adsl di Telecom Italia riuscire a mantenere una velocità in download che sia costante sembra essere diventata un'utopia.
Sin dal primo giorno di attivazione dell'adsl di Telecom Italia facendo qualche Speedtest (sia mediante il sito by OOKLA sia mediante lo strumento apposito disponibile nell'area clienti di Telecom Italia) ho notato che mentre un attimo prima raggiungo una velocità pari a 8.50 mega in download (questo è stato il picco massimo) qualche attimo dopo mi ritrovo con 3.25, 1.20. 5.00 e via di seguito a seconda dei casi. Questa situazione si verifica per quasi tutta la giornata, notte compresa, e naturalmente è ben evidente durante la navigazione e durante l'esecuzione di qualsiasi attività al computer che richieda l'uso di internet.
Ho chiamato tantissime volte l'assistenza tecnica di Telecom per cercare di capire se ci fosse qualche problema ma mi hanno sempre detto che da parte loro è tutto OK e che in centrale sono collocata su una piastra business che non dovrebbe soffrire di saturazione.
Io francamente sono disperata, non so più che cosa fare... tra l'altro internet mi occorre per lavorare e di questo passo sta diventando impossibile :(:(:(:(.
Sò che qui sul forum ci sono molti esperti ed anche qualche tecnico Telecom. Chiedo quindi per favore di aiutarmi a risolvere questa fastidiosa ed anomala problematica.
Allego qui di seguito uno screen dei dati rilevati dal pannello di controllo del mio modem/router (non so se può essere utile ma si tratta di un Netgear D6300) e qualche screen degli speedtest effettuati oggi.
Aggiungo, se può essere utile a cercare di capire e risolvere il problema, che sono di Napoli e che la mia centrale di riferimento è quella ubicata a Marano di Napoli in Via Unione Sovietica 20.
Premetto che pur seguendo il forum da parecchio tempo questa è la prima volta che scrivo ed aggiungo che ho già cercato in lungo e in largo tra le varie discussioni ma non sono riuscita a trovare nessun caso analogo al mio.
Fatte le premesse veniamo al punto... da circa un mese ho effettuato il passaggio da Infostrada a Telecom attivando l'offerta TIM Smart a cui ho aggiunto l'opzione Superinternet (10 mega). Con il mio precedente gestore non avevo mai avuto problemi di velocità e stabilità della linea (11 mega fissi a qualsiasi ora del giorno e della notte) ma da quando mi è stata attivata l'adsl di Telecom Italia riuscire a mantenere una velocità in download che sia costante sembra essere diventata un'utopia.
Sin dal primo giorno di attivazione dell'adsl di Telecom Italia facendo qualche Speedtest (sia mediante il sito by OOKLA sia mediante lo strumento apposito disponibile nell'area clienti di Telecom Italia) ho notato che mentre un attimo prima raggiungo una velocità pari a 8.50 mega in download (questo è stato il picco massimo) qualche attimo dopo mi ritrovo con 3.25, 1.20. 5.00 e via di seguito a seconda dei casi. Questa situazione si verifica per quasi tutta la giornata, notte compresa, e naturalmente è ben evidente durante la navigazione e durante l'esecuzione di qualsiasi attività al computer che richieda l'uso di internet.
Ho chiamato tantissime volte l'assistenza tecnica di Telecom per cercare di capire se ci fosse qualche problema ma mi hanno sempre detto che da parte loro è tutto OK e che in centrale sono collocata su una piastra business che non dovrebbe soffrire di saturazione.
Io francamente sono disperata, non so più che cosa fare... tra l'altro internet mi occorre per lavorare e di questo passo sta diventando impossibile :(:(:(:(.
Sò che qui sul forum ci sono molti esperti ed anche qualche tecnico Telecom. Chiedo quindi per favore di aiutarmi a risolvere questa fastidiosa ed anomala problematica.
Allego qui di seguito uno screen dei dati rilevati dal pannello di controllo del mio modem/router (non so se può essere utile ma si tratta di un Netgear D6300) e qualche screen degli speedtest effettuati oggi.
Aggiungo, se può essere utile a cercare di capire e risolvere il problema, che sono di Napoli e che la mia centrale di riferimento è quella ubicata a Marano di Napoli in Via Unione Sovietica 20.
