Infostrada si rifiuta di abilitare la 20Mb

[pictrade.it]

Ho l'abbonamento attivo dal 13 Giugno, per un mese ho chiamato il 155 e zero riscontri, da un mese sto provando via web e continuano a risondere sempre ti faremo sapere a breve.
Non avrei pazienza, dopo due mesi? E' una vergogna, nient'altro che una vergogna, altro che pazienza.

 

[marmisteryo]

quando hai chiamato al 155 hai richiesto assistenza tecnica e non commerciale? io ho telefonato un paio di volte negli ultimi due mesi ed entrambe le volte il reparto tecnico è stato efficientissimo. basta far capire all'operatore che ne capisci qualcosa (parlando di snr ad esempio) e capendo che hanno a che fare con uno che qualcosa ne capisce faranno il necessario.

nel mio caso ad esempio avevo dei problemi di disconnessioni a causa dell'snr che ballava troppo ed ho chiamato per farmi fare un downgrade da 10 a 8 mb. anzichè farmi il downgrade voleva solo cambiarmi la modulazione da adsl2+ a g.dmt dicendomi che la g.dmt è comunque adsl2 ma che è più stabile :asd: le ho fatto notare che non è vero e quando ha capito che non parlava con un fesso ha risolto la mia richiesta.

 

[lost]

io ho avuto oggi un'esperienza pessima con il 155.
Premetto che ho infostrada da 3 anni circa, appena attivata la linea si sincronizzava a 19999kbps, poi dopo un paio di mesi era scesa a 16999kbps ed è rimasta così per più di due anni.
A fine luglio ho fatto l'errore di chiamarli per sapere se potevo usufruire dei nuovi prezzi e la signorina mi ha aggiornato il contratto facendomi riparmiare circa 10 euro al mese.
Il giorno successivo mi sembrava che linea andasse male, vado a vedere il router ed era sincronizzato a 8000! Li chiamo imbestialito e mi rispondono che dato che ho fatto un nuovo contratto con adsl vera adesso per 10 giorni faranno dei test per ottimizzare la linea.
Ho provato a fargli notare che andava benissimo da 3 ma non è bastato.
Morale ora la linea si sincronizza a 13mbit e al telefono mi hanno risposto che così la linea è ottimizzata automaticamente. Non è servito a niente fargli notare i buoni valori di attenuazione e snr...
Sto seriamente pensando di cambiare operatore

 

[Utente 137607]

io ho avuto oggi un'esperienza pessima con il 155.
Premetto che ho infostrada da 3 anni circa, appena attivata la linea si sincronizzava a 19999kbps, poi dopo un paio di mesi era scesa a 16999kbps ed è rimasta così per più di due anni.
A fine luglio ho fatto l'errore di chiamarli per sapere se potevo usufruire dei nuovi prezzi e la signorina mi ha aggiornato il contratto facendomi riparmiare circa 10 euro al mese.
Il giorno successivo mi sembrava che linea andasse male, vado a vedere il router ed era sincronizzato a 8000! Li chiamo imbestialito e mi rispondono che dato che ho fatto un nuovo contratto con adsl vera adesso per 10 giorni faranno dei test per ottimizzare la linea.
Ho provato a fargli notare che andava benissimo da 3 ma non è bastato.
Morale ora la linea si sincronizza a 13mbit e al telefono mi hanno risposto che così la linea è ottimizzata automaticamente. Non è servito a niente fargli notare i buoni valori di attenuazione e snr...
Sto seriamente pensando di cambiare operatore

hai provato a contattarli via facebook ? prova a mettere i valori della linea come snr e attenuazione e datarate

 

[lost]

hai provato a contattarli via facebook ? prova a mettere i valori della linea come snr e attenuazione e datarate

Ieri gli ho scritto su facebook e proprio adesso mi ha contattato l'assistenza tecnica dicendomi che hanno avviato la procedura manuale per riportare la banda a 17 megabit come era prima.
La cosa che fa incavolare è che alla stessa richiesta l'operatore del 155 ha iniziato a ripetere "è una prodedura automatica e non possiamo fare nulla" all'infinito.