Infostrada FTTC lenta dopo uscita tecnico

[Mark3920]

ciao a tutti, ho questo tipo di problema con infostrada, avevo il loro modem zyxel fallato e ogni tanto si bloccava, ma loro non credevano alle mie parole, quindi hanno dovuto far uscire un tecnico telecom che ha messo mani nell'armadio ( e ovviamente ha visto che la linea c'era) , poi è arrivato a casa, e ha visto che effettivamente il modem è guasto. dopo circa una settimana, mi viene sostituito il modem, sempre un'altro zyxel, e sembra funzionare, ma l'unica pecca e che ho perso circa 10 mega di portante ( non è normale).
Tutto cio perchè ovviamente il tecnico telecom ha messo mani nell'armadio, e non so cosa avrà combinato.
Prima avevo 34 mega ora ne ho si e no 25 scarsi (tutto ciò dopo l'assenza di linea per circa una settimana per via del modem guasto).
Cosa posso fare per sistemare la banda persa:muro:


i dati del modem ora:

=========================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 6 hours: 55 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 7.772 Mbps 26.669 Mbps
Actual Net Data Rate: 7.773 Mbps 26.670 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 6.0 dB 6.3 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: 6.5 dBm 14.5 dBm
Receive Power: -14.2 dBm -17.1 dBm
Actual INP: 55.0 symbols 55.0 symbols
Total Attenuation: 20.7 dB 31.6 dB
Attainable Net Data Rate: 7.773 Mbps 27.786 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 9.8 50.5 N/A N/A 22.1 64.1 102.3
Signal Attenuation(dB): 9.8 49.6 N/A N/A 31.2 63.7 N/A
SNR Margin(dB): 6.0 6.0 N/A N/A 6.3 6.3 N/A
Transmit Power(dBm):- 4.5 6.1 N/A N/A 14.0 4.6 N/A
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 55 min 1 sec
FEC: 1357 2244
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 10 min 34 sec
FEC: 27 7
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 26 3
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 6 hours 55 min 34 sec
FEC: 1357 2244
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 32 32
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0

 

[Mark3920]

@luigidavino , potresti aiutarmi te che sei esperto:inchino:
Sono a circa 750/800 metri dal cabinet, prima del guasto prendevo 34/35 mega lisci e puliti

 

[gatsuu]

Il modem è collegato alla presa principale?
Quante prese hai in tutto?
Tripolare o RJ11?

 

[Utente 137607]

ciao a tutti, ho questo tipo di problema con infostrada, avevo il loro modem zyxel fallato e ogni tanto si bloccava, ma loro non credevano alle mie parole, quindi hanno dovuto far uscire un tecnico telecom che ha messo mani nell'armadio ( e ovviamente ha visto che la linea c'era) , poi è arrivato a casa, e ha visto che effettivamente il modem è guasto. dopo circa una settimana, mi viene sostituito il modem, sempre un'altro zyxel, e sembra funzionare, ma l'unica pecca e che ho perso circa 10 mega di portante ( non è normale).
Tutto cio perchè ovviamente il tecnico telecom ha messo mani nell'armadio, e non so cosa avrà combinato.
Prima avevo 34 mega ora ne ho si e no 25 scarsi (tutto ciò dopo l'assenza di linea per circa una settimana per via del modem guasto).
Cosa posso fare per sistemare la banda persa:muro:


i dati del modem ora:

=========================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 17a
Traffic Type: PTM Mode
Link Uptime: 0 day: 6 hours: 55 minutes
============================================================================
VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 7.772 Mbps 26.669 Mbps
Actual Net Data Rate: 7.773 Mbps 26.670 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 6.0 dB 6.3 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: 6.5 dBm 14.5 dBm
Receive Power: -14.2 dBm -17.1 dBm
Actual INP: 55.0 symbols 55.0 symbols
Total Attenuation: 20.7 dB 31.6 dB
Attainable Net Data Rate: 7.773 Mbps 27.786 Mbps
============================================================================
VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 9.8 50.5 N/A N/A 22.1 64.1 102.3
Signal Attenuation(dB): 9.8 49.6 N/A N/A 31.2 63.7 N/A
SNR Margin(dB): 6.0 6.0 N/A N/A 6.3 6.3 N/A
Transmit Power(dBm):- 4.5 6.1 N/A N/A 14.0 4.6 N/A
============================================================================

VDSL Counters

Downstream Upstream
Since Link time = 55 min 1 sec
FEC: 1357 2244
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 10 min 34 sec
FEC: 27 7
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 26 3
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 6 hours 55 min 34 sec
FEC: 1357 2244
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 32 32
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
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Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0

Non è detto che sia colpa del tecnico potrebbe solo dipendere dal fatto che nella settimana che ti hanno mandato il modem funzionante hanno attivato un utenza in più e per effetto della diafonia ti hanno abbassato la velocità , diciamo comunque che come upload sei messo male , sicuro che l impianto di casa sia ok e che non hai delle prese telefoniche che disturbano ?

 

[Mark3920]

Non è detto che sia colpa del tecnico potrebbe solo dipendere dal fatto che nella settimana che ti hanno mandato il modem funzionante hanno attivato un utenza in più e per effetto della diafonia ti hanno abbassato la velocità , diciamo comunque che come upload sei messo male , sicuro che l impianto di casa sia ok e che non hai delle prese telefoniche che disturbano ?

Il modem è collegato alla presa principale, e la presa non è stata toccata, fatto stà che ho perso un botto, vorrei provare a cambiare di coppia, ma con infostrada e difficile far uscire il tecnico.Ho appena aperto la pratica ora, ma mi hanno già detto che verrà chiusa, quindi temo che dovrò staccare il cavo dsl dal modem per far uscire qualcuno:sisi:

 

[Mark3920]

Che fibra, sotto i 30 mega è normale adsl per me. Guarda caso poi, quando il tecnico tim è venuto a casa,il giorno dopo mi chiama la tim per un'offerta:nono:

 

[Utente 137607]

Che fibra, sotto i 30 mega è normale adsl per me. Guarda caso poi, quando il tecnico tim è venuto a casa,il giorno dopo mi chiama la tim per un'offerta:nono:

Anche se passassi a TIM la situazione rimarrebbe la tua attuale visto che i valori della linea sono quelli , ti ripeto secondo me non dipende dall intervento che ha svolto il tecnico ( che molto probabilmente l unica cosa che ha fatto è verificare nell armadio con il goldmodem se ce linea ) ma molto probabilmente dipende dal fatto che nel frattempo hanno attivato altre utenze e ti hanno abbassato la portante , prima quando andavi a 10mega in più l upload come era ?

 

[Mark3920]

Anche se passassi a TIM la situazione rimarrebbe la tua attuale visto che i valori della linea sono quelli , ti ripeto secondo me non dipende dall intervento che ha svolto il tecnico ( che molto probabilmente l unica cosa che ha fatto è verificare nell armadio con il goldmodem se ce linea ) ma molto probabilmente dipende dal fatto che nel frattempo hanno attivato altre utenze e ti hanno abbassato la portante , prima quando andavi a 10mega in più l upload come era ?

L’uoload arrivava a 8 mega
Su per giù stiamo li
E il download che ha subito un drastico calo in una settiamana senza linea, e mi sembra proprio strano che si sia arrivato qualcuno, la chiostrina che ho fuori casa ha 3 utenze compreso me

 

[Mark3920]

Scusate per l’ultima risposta ma sto scrivendo da un misero cellulare

 

[Mark3920]

Il modem è collegato direttamente così, su un frutto btcino, ho fatto diverse prove con altri attacchi, ma ormai 25 mega mi arrivano, quindi c’è qualcosa dall’esterno che non va, aver perso 10 mega è un botto per me

 

[Utente 137607]

Visualizza allegato 301879 Il modem è collegato direttamente così, su un frutto btcino, ho fatto diverse prove con altri attacchi, ma ormai 25 mega mi arrivano, quindi c’è qualcosa dall’esterno che non va, aver perso 10 mega è un botto per me

Probabilmente in una di quelle coppie che arrivano a quell armadietto ce qualcosa che non va , a sto punto considerando che hai un elevato numero di coppie disponibili da come si vede vale la pena di cercare una coppia migliore

 

[Mark3920]

Probabilmente in una di quelle coppie che arrivano a quell armadietto ce qualcosa che non va , a sto punto considerando che hai un elevato numero di coppie disponibili da come si vede vale la pena di cercare una coppia migliore

Infatti l’unico problema è che devo rimanere senza linea, e quindi staccare il cavo dal modem,se no non pensò che faranno uscire il tecnico
Staremo a vedere:sisi:, intanto ho già aperto una segnalazione (loro mi hanno detto che verrà chiusa, perchè 25 mega vanno sempre bene per loro:cav:)

 

[Mark3920]

Mi è rimasto il numero cellulare del tecnico Telecom quando era venuto a casa per vedere il modem guasto, ho visto che ha anche whatsapp, posso chiederglielo direttamente a lui un cambio coppia? magari pagandolo a parte, la wind tanto mi ha già detto che non fa uscire il tecnico se la linea cè

 

[luigidavino]

@Mark3920 sistema le immagini sotto gli spoiler ed evita i messaggi in catena.
Qui vige un Regolamento da rispettare e nessuno è esentato.
Grazie.

Quanto alla tua linea, è evidente la presenza di un problema lungo la tratta.
La chisotrina è in pessime condizioni e andrebbe bonificata.
Poi, occorre controllare la coppia in armadio, perché le attenuazioni sono completamente sballate.

Il tecnico non può intervenire in autonomia, neanche dietro compenso.
Serve un foglio lavori dell'ISP.

 

[Utente 137607]

@Mark3920 sistema le immagini sotto gli spoiler ed evita i messaggi in catena.
Qui vige un Regolamento da rispettare e nessuno è esentato.
Grazie.

Quanto alla tua linea, è evidente la presenza di un problema lungo la tratta.
La chisotrina è in pessime condizioni e andrebbe bonificata.
Poi, occorre controllare la coppia in armadio, perché le attenuazioni sono completamente sballate.

Il tecnico non può intervenire in autonomia, neanche dietro compenso.
Serve un foglio lavori dell'ISP.

Esattamente