PROBLEMA Infostrada Appena ATTIVATA " PROBLEMI ".

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Master.Antonio ha detto:
La cosa che ho cambiato e che ha provocato il casino, è proprio QUESTO. XD XD
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Non penso che sia stata la tua modifica a far cambiare cosi radicalmente i valori , anche perché che tu mette il modem in AUTO o in ADSL2+ i valori sostanzialmente devono essere quelli !! secondo me erano dei valori anomali che comunque alla prima disconnessione ti cambiavano lo stesso
 
Andrea786 ha detto:
Non penso che sia stata la tua modifica a far cambiare cosi radicalmente i valori , anche perché che tu mette il modem in AUTO o in ADSL2+ i valori sostanzialmente devono essere quelli !! secondo me erano dei valori anomali che comunque alla prima disconnessione ti cambiavano lo stesso
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E' dovuto succedere qualcosa, perchè adesso scende addirittura a 13,4 . E' completamente instabile, con il ribaltatore facevo 15.8 stabili e quando è stato tolto 20.9 stabili.
 
Master.Antonio ha detto:
E' dovuto succedere qualcosa, perchè adesso scende addirittura a 13,4 . E' completamente instabile, con il ribaltatore facevo 15.8 stabili e quando è stato tolto 20.9 stabili.
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sei sicuro che i collegamenti siano stati fatti bene e le viti tirate in modo ben serrato ??
 
Andrea786 ha detto:
sei sicuro che i collegamenti siano stati fatti bene e le viti tirate in modo ben serrato ??
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Ecco cosa mi è successo.
Oggi chiamo al CENTRO TECNICO INFOSTRADA, li spiego questi problemi, loro fanno i test si accorgono che era un problema in centrale, fanno un reset, come per magia SNR riva da 19 a 20 e di nuovo vado a 6-7 mega, li chiedo quando mi attivano la 20 mega, mi mettono in attesa per chiedere, ritorna e mi dicono che per questo problema , i test dei 10 giorni , gli ultimi sono falliti e mi hanno attivato la 8 mega, la nuova portante sarà attivata tra 3 mesi, io sono rimasto sbalordito, che vergogna, le l'ho detto che io ho una 20 mega che è stato un problema loro non mio, quindi devono rimediare loro no io e che io ho firmato un contratto 20 MEGA no 8, quindi mi aspetto una PORTANTE che va da 10 a 20, senno firmavo direttamente un contratto da 8 , loro si son giustificati dicendo che sono queste le TEMPISTICHE che non possono fare nulla

Vi sembra comportamento giusto?
Si può fare qualcosa?

Se non c'è nulla da fare, passo a TELECOM all'ISTANTE.
 
Ultima modifica:
Mi sembra che hai un SNR a 20 in download, giusto? Manda una mail a communitymanagerwind@libero.it e spiega che sono passati i giorni di test ma non é cambiata la tua portante nonostante il tuo SNR sia abbastanza alto per ricevere più di 8 mega.
 
mdki1996 ha detto:
Mi sembra che hai un SNR a 20 in download, giusto? Manda una mail a communitymanagerwind@libero.it e spiega che sono passati i giorni di test ma non é cambiata la tua portante nonostante il tuo SNR sia abbastanza alto per ricevere più di 8 mega.
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Cose incredibili, richiamo il 155 , parlo con il centro commerciale per dirli che non mi sta bene , che si stanno comportando male e stanno andando contro i termini del mio contratto e che per questo penso di andare alla telecom italia e di fare una causa all'infostrada per tutto questo accaduto, mi passano il centro tecnico, parlo con un altro tecnico - una femmina - e mi dice che tutto quel che ha detto il collega precedente erano vere e proprie cazzate , che i test finiscono il 29 MAGGIO e che l'offerta 20 MBPS saranno attivati nello stesso giorno.

Dati ADSL.
http://i.gyazo.com/b02cd9c5e6786ecb8a7fd15b2f214fd3.png


UPDATE : 27/05/2014
Chiamo di nuovo il centro tecnico e mi confermano che i TEST finiranno il 29 MAGGIO e mi sarà attivata minimo una 16 MBPS iniziale, successivamente tramite mia richiesta posso far alzare la portante senza problema, mi hanno consigliato anche di prendere un ROUTER nuovo che dovrebbe fare veramente differenza con la mia linea, mi hanno consigliato un NETGEAR DGN 2200.
 
Ultima modifica:
Io non ci sto capendo più nulla.
Richiamo oggi e dopo una discussione, mi hanno detto che mi attivano 12 mega.
Premessa, che ieri c'è stato un disservizio e che l'intero quartiere è stato 5-6 ore senza linea telefonica e adsl.
Mi sono ritrovato dopo i test da questi.

PRIMA
http://i.gyazo.com/b02cd9c5e6786ecb8a7fd15b2f214fd3.png

DOPO
http://i.gyazo.com/4dc900772b41150ccaef21bd30b12b51.png

Cosa devo fare?

Oltre a questo, la linea fa anche abbastanza schifo.
Speedtest.net by Ookla - My Results

Andavo più veloce con FASTWEB ( 8-10,4 mega ) che non ero coperto, che con INFOSTRADA che son coperto.

Ecco i miei valori.
http://i.gyazo.com/b142b9b5ccf16a81c8caa5943b86407e.png

SNR mi oscilla tra i 8,6 ai 14,1.
E' molto instabile.

Adesso ho fatto un reset del router e dopo ho disattivato un opzione e mi ritrovo questi valori.
http://i.gyazo.com/8899c444d02a0d4ad4379b22313aad83.png
Io veramente non ci sto capendo più nulla.
 
Ultima modifica:
Hai avuto un calo di 5db di snr senza avere un aumento della portante , prova a rimandare una mail e chiedi lumi
 
Andrea786 ha detto:
Hai avuto un calo di 5db di snr senza avere un aumento della portante , prova a rimandare una mail e chiedi lumi
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Io non ho inviato nessuna email, mi hanno attivato oggi il profilo di 12 mega perchè mi hanno detto che i test sono finiti oggi e SNR oscilla da 12 a 21 secondo loro ( Quando avevo una 8 mega ).
Loro dicono che SNR non è un fatto di centrale, secondo me c'è qualche problema li.
Perchè è impossibile che SNR si alza , si abbassa quando ***** le pare e facendo reset con il router e roba varia, SNR si alza.
Questi sono i valori attuali.
http://i.gyazo.com/e7fe4da071261765fd40cd1135791bcc.png

Che vuoi dire chiedi lumi?
 
Chiedere lumi significa chiedere informazioni in merito ! comunque hanno commesso due errori sostanzialmente , intanto ti hanno messo a 12mega con un profilo a 12db mentre con uno a 9db potresti avere una linea come la mia e poi l upload a 640kb è tipico delle cose fatte da call center , ascolta me e chiedi via mail che ti venga messo un profilo tipo 16999*999 o meglio ancora 19999*999 visto che il contratto prevede 1mega in upload e non 640kb !!

Per quello che riguarda l snr purtroppo hanno ragione perché ammesso e concesso che in centrale abbiano fatto tutto perfettamente l snr potrebbe essere influenzato da collegamenti fatti male durante la tratta casa - centrale oppure nella presa principale di casa
 
Andrea786 ha detto:
Chiedere lumi significa chiedere informazioni in merito ! comunque hanno commesso due errori sostanzialmente , intanto ti hanno messo a 12mega con un profilo a 12db mentre con uno a 9db potresti avere una linea come la mia e poi l upload a 640kb è tipico delle cose fatte da call center , ascolta me e chiedi via mail che ti venga messo un profilo tipo 16999*999 o meglio ancora 19999*999 visto che il contratto prevede 1mega in upload e non 640kb !!

Per quello che riguarda l snr purtroppo hanno ragione perché ammesso e concesso che in centrale abbiano fatto tutto perfettamente l snr potrebbe essere influenzato da collegamenti fatti male durante la tratta casa - centrale oppure nella presa principale di casa
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Si infatti, me l'hanno attivata dal Call Center.
E allora come mai adesso ho un SNR stabile a 16.5?
Da dove hai capito che è impostata a 12 DB?
Il Call Center mi ha detto che devo aspettare 3 mesi per far alzare la portante.
 
Andrea786 ha detto:
lascia stare il call center e manda una mail qua : communitymanagerwind@libero.it vedrai che appena passate le feste ti mettono la linea come deve stare
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Mi puoi rispondere a queste 2 domande?
E allora come mai adesso ho un SNR stabile a 16.5?
Da dove hai capito che è impostata a 12 DB?

Intendi LUNEDI?
Io avevo inviato un email appena mi hanno detto che mi mettevano 12 MEGA.
L'ho inviata alle 19.00 in punto.

Li ho inviato questo, va bene?
http://i.gyazo.com/67c6901840847bbae0a42c3d4ad11624.png
 
Stato
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