PROBLEMA Infostrada Absolute ADSL pessima

[lombro]

Ciao a tutti,

chiedo a tutti voi esperti un suggerimento su cosa fare con la mia Absolute ADSL 20 Megadi Infostrada.
La linea (nuova attivazione su rete Infostrada), è attiva da circa tre settimane. I miei parametri di navigazione, misurati senza filtri per linea telefonica dal mio router Netgear D6200, sono:
Velocità collegamento (downstream/upstream): 5383 / 509 Kbps
Line attenuation 41.5 / 25.4 dB
Noise margin 5.6 / 18.9 dB

La velocità non va oltre dai 4.5-4.6 Mbps in download e 0.40-0.45 Mbps in upload.

Ho chiamato l'assistenza, hanno fatto un po' di prove in esito alle quali mi hanno detto che per loro non ci sono malfunzionamenti e che la resa è quella che è per limiti tecnici (distanza dalla centrale soprattutto).

A questo punto vorrei capire che cosa posso fare: capisco che la centrale sia lontana (4km mi hanno detto, ma secondo me sono meno), però si può chiedere un intervento o agire in qualche modo? In fondo pago per una 20 mega e credo di essere al di sotto della banda minima garantita, almeno a giudicare dal pdf che mi hanno inviato al momento dell'attivazione (cfr. allegato). Posso chiedere uno sconto se passo alla 8 mega? E se l'unica opzione fosse il recesso, potrei ottenere prestazioni migliori con un altro gestore o comunque non cambierebbe granché?

Vi ringrazio per le dritte che vorrete/potrete fornirmi.

lombro

 

[ZinoDavidoff]

Per esperienza personale (ho cambiato 3 provider) qualsiasi offerta adsl in italia che non sia telecom fa veramente schifo. Vanno bene per un paio di mesi se sei fortunato, poi rallentano in modo drastico e le uniche risposte che ti sanno dare sono le solite: distanza dalla centrale, manutenzione ecc ecc. Un esempio è teletu (vodafone) che taglia quasi completamente la banda in determinate fascie orarie. penso che tiscali faccia lo stesso. La 20 mega di telecom non è mai 20 mega ma puoi stare certo che almeno 14/15 te li danno sempre in qualsiasi momento della giornata. Posso consigliarti di non perdere tempo con l'assistenza e cambiare provider al piu' presto perchè al centralinista di turno non interessa se tu paghi per quello che non hai, gli interessa solo di portare a casa il suo compenso.
Purtroppo le cose vanno così non esiste una regolamentazione seria secondo me (se esiste correggetemi) oppure se esiste nessuno si preoccupa di applicarla. La banda minima garantita è un sogno con certi provider. Mi dispiace che anche tu sia caduto nei loro tranelli legalizzati.

 

[AltroQuando]

Con quei valori di attenuazione sei fortunato se va a 6 Mb ....
Infostrada è, almeno qui da me, la migliore come prezzo/prestazione e io viaggio costantemente intorno ai 18 Mb di portante senza problemi.
Temo proprio che non potrai fare di meglio. Fra l'altro se hai aderito all'ultima offerta (quella da circa 25 euro al mese) è anche fra le più economiche, quindi non credo ti convenga neanche provare a cambiare.

 

[lombro]

Grazie Zino per la risposta. Io immaginavo che Infostrada fosse una mezza ciofeca ma sottoscrivere un'offerta 20 mega e ritrovarsi con una portante da poco più di 5 mega scoccia un po'. Ma posso essere sicuro che con Telecom Italia si viaggi ad una velocità ragionevole? Finire a pagare il doppio o quasi per viaggiare a 7 mega anziché 5 non credo ne valga la pena.

 

[ZinoDavidoff]

Non credo che pagherai il doppio, io stesso ho appena riattivato la linea telecom (bruttissima esperienza con teletu) con l'offerta tim smart e pago 40 euro al mese con adsl 7 mega e sim della tim con 400 minuti e 400 sms + 2 Gb di internet. il primo anno sono 30 euro. L'unica cosa e che sei vincolato con loro per due anni, pena pagare l'attivazione. Se vuoi la venti mega mi pare che siano 5 euro in piu al mese, ma di questo non sono completamente sicuro. Se sei interessato a giocare seriamente online c'è anche l'offerta che ti lascia il ping a 31 fisso e sono 3 euro in piu al mese... Ti dico la verità ancora il passaggio non è stato fatto completamente sono ancora con teletruffa ma ti posso assicurare che la mia precedente esperienza con telecom è stata idilliaca al confronto.

 

[VincAndVinc]

Allora se vuoi essere sicuro vai qui Verifica Copertura ADSL / HDSL e poi posta lo screen

Per telecom se vuoi la 20 mega devi pagare 5€/mese per superinternet plus e per il ping c'è internet play che ti setta la linea in fast e riduce il ping fino al 40%

Se vuoi puntare alla portante che vuoi avere posta i valori di attenuazione e SNR della tua linea così possiamo aiutarti!

 

[Utente 137607]

Ciao a tutti,

chiedo a tutti voi esperti un suggerimento su cosa fare con la mia Absolute ADSL 20 Megadi Infostrada.
La linea (nuova attivazione su rete Infostrada), è attiva da circa tre settimane. I miei parametri di navigazione, misurati senza filtri per linea telefonica dal mio router Netgear D6200, sono:
Velocità collegamento (downstream/upstream): 5383 / 509 Kbps
Line attenuation 41.5 / 25.4 dB
Noise margin 5.6 / 18.9 dB

La velocità non va oltre dai 4.5-4.6 Mbps in download e 0.40-0.45 Mbps in upload.

Ho chiamato l'assistenza, hanno fatto un po' di prove in esito alle quali mi hanno detto che per loro non ci sono malfunzionamenti e che la resa è quella che è per limiti tecnici (distanza dalla centrale soprattutto).

A questo punto vorrei capire che cosa posso fare: capisco che la centrale sia lontana (4km mi hanno detto, ma secondo me sono meno), però si può chiedere un intervento o agire in qualche modo? In fondo pago per una 20 mega e credo di essere al di sotto della banda minima garantita, almeno a giudicare dal pdf che mi hanno inviato al momento dell'attivazione (cfr. allegato). Posso chiedere uno sconto se passo alla 8 mega? E se l'unica opzione fosse il recesso, potrei ottenere prestazioni migliori con un altro gestore o comunque non cambierebbe granché?

Vi ringrazio per le dritte che vorrete/potrete fornirmi.

lombro

con quei valori sei gia fortunato che ti abbiano messo a 6db e di arrivare a 6mega , per quello che riguarda la parte del contratto che hai annesso ti ricordo che l offerta è fino a 20mega e comunque i patti li mantengono perché a me per esempio va a 17,5Mbps in ogni ora del giorno

 

[lombro]

Allora se vuoi essere sicuro vai qui Verifica Copertura ADSL / HDSL e poi posta lo screen

Mi dice " Migrabile fino a 20 Mbps - NUMERO NON TROVATO - NO NUOVA ATTIVAZIONE". La centrale che è indicata si riferisce ad una numerazione che è distante almeno 17-18 km da casa mia quindi non può essere...
Ad ogni modo:

Per telecom se vuoi la 20 mega devi pagare 5€/mese per superinternet plus e per il ping c'è internet play che ti setta la linea in fast e riduce il ping fino al 40%

Se vuoi puntare alla portante che vuoi avere posta i valori di attenuazione e SNR della tua linea così possiamo aiutarti!

Grazie!

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con quei valori sei gia fortunato che ti abbiano messo a 6db e di arrivare a 6mega , per quello che riguarda la parte del contratto che hai annesso ti ricordo che l offerta è fino a 20mega e comunque i patti li mantengono perché a me per esempio va a 17,5Mbps in ogni ora del giorno

Grazie per aver confermato i miei timori... La banda minima garantita comunque la devono rendere nota per disposizione dell'AGCOM o sbaglio? Il problema è che se anche potessi recedere, migrare ad un altro gestore pagando di più per un servizio appena migliore non vale la pena.

 

[Utente 137607]

Con quei valori più di cosi non ti danno purtroppo

 

[Utente cancellato 35177]

Ciao,
per il dover di cronaca mi trovo nella stessa identica situazione: attivata l' offerta Infostrada 20 mega nella nuova abitazione (dopo aver verificato sui soliti portali che a quell' indirizzo fosse disponibile la 20Mb), durante i primi giorni di stabilizzazione andavo a 6Mb circa, poi mi hanno fissato su 4Mb esatti.
Ho chiamato facendo le tue stesse identiche rimostranze ed ottenendo le stesse identiche risposte: sono lontano dalla centrale e quindi ciccia.

L' aspetto divertente è che ho abitato in altre due case nello stesso paese nel giro di 6 anni (...), avevo Tiscali 7Mb e prendevo più portante... una delle case si trovava a 50 metri da dove sono ora, l' altra ad almeno un chilometro PIU' LONTANO dalla centrale...

Adesso però facciamo anche l' altra considerazione: prima di trasferirmi qui abitavo dai miei, altro paese mal supportato dall' ADSL e infatti con Infostrada 7Mb era un incubo (media di 1-2 Mb).
Esasperato dopo un anno decido di passare a Telecom visto che dai portali avevo scoperto la possibilità di avere la 20Mb.
Passato a Telecom, attivata la 20Mb e l' opzione Play, andavo a 15-16Mb costanti con ping tipo 15ms. Uno spettacolo.
E notare, ovviamente la distanza dalla centrale era la medesima, il che fa cadere ogni giustificazione degli altri operatori in questo senso.

PERO',

detto questo è giusto considerare che Telecom costa CARA ARRABBIATA: tutte queste opzioni ti costano 44€ al mese + le telefonate (purtroppo io dovevo chiamare anche all' estero ed erano ulteriori bastonate sui denti).
Arrivare a pagare nel 2015 più di 100€ di bolletta telefono+adsl bimestrali ti fa passare la voglia.
Alla fine io ho concluso che l' adsl veloce è una ****ta e tutto ma il prezzo non vale assolutamente la candela, quantomeno se non sia necessario averla.

 

[darkboy91]

Mi dice " Migrabile fino a 20 Mbps - NUMERO NON TROVATO - NO NUOVA ATTIVAZIONE". La centrale che è indicata si riferisce ad una numerazione che è distante almeno 17-18 km da casa mia quindi non può essere...
Ad ogni modo:
Visualizza allegato 153806


Visualizza allegato 153809

Grazie!

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Grazie per aver confermato i miei timori... La banda minima garantita comunque la devono rendere nota per disposizione dell'AGCOM o sbaglio? Il problema è che se anche potessi recedere, migrare ad un altro gestore pagando di più per un servizio appena migliore non vale la pena.

se il tuo non è un numero nativo telecom,non funziona,ti da un indirizzo a caso.
prova con il numero di un vicino,telecom.

 

[lombro]

se il tuo non è un numero nativo telecom,non funziona,ti da un indirizzo a caso.
prova con il numero di un vicino,telecom.

Grazie darkboy91. Ecco qua il risultato:

 

[darkboy91]

Grazie darkboy91. Ecco qua il risultato:

Visualizza allegato 153910

che la tua centrale supportasse la 20 mega non c'erano dubbi,il problema che tu sei a 3 km dalla centrale e non puoi agganciare piu di 7-8 mega.
purtroppo il tuo snr non permette di andare oltre quanto vai attualmente,segno di molto rumore sulla tua linea dovuta all'interferenza di altre linee vicine o di degrado lungo la tua tratta doppinica o ancora a qualche problema dell'impianto di casa(filtri difettosi,prese derivate,presenza di condensatori etc nelle prese).
dai un'occhiata a queste ottime guide di skynet81:

Il blog di skynet81: ADSL: SNR ed attenuazione, questi sconosciuti!

Il blog di skynet81: Ottimizzare l'impianto domestico per ADSL

 

[Carmen07]

Ciao,
per il dover di cronaca mi trovo nella stessa identica situazione: attivata l' offerta Infostrada 20 mega nella nuova abitazione (dopo aver verificato sui soliti portali che a quell' indirizzo fosse disponibile la 20Mb), durante i primi giorni di stabilizzazione andavo a 6Mb circa, poi mi hanno fissato su 4Mb esatti.
Ho chiamato facendo le tue stesse identiche rimostranze ed ottenendo le stesse identiche risposte: sono lontano dalla centrale e quindi ciccia.

L' aspetto divertente è che ho abitato in altre due case nello stesso paese nel giro di 6 anni (...), avevo Tiscali 7Mb e prendevo più portante... una delle case si trovava a 50 metri da dove sono ora, l' altra ad almeno un chilometro PIU' LONTANO dalla centrale...

Adesso però facciamo anche l' altra considerazione: prima di trasferirmi qui abitavo dai miei, altro paese mal supportato dall' ADSL e infatti con Infostrada 7Mb era un incubo (media di 1-2 Mb).
Esasperato dopo un anno decido di passare a Telecom visto che dai portali avevo scoperto la possibilità di avere la 20Mb.
Passato a Telecom, attivata la 20Mb e l' opzione Play, andavo a 15-16Mb costanti con ping tipo 15ms. Uno spettacolo.
E notare, ovviamente la distanza dalla centrale era la medesima, il che fa cadere ogni giustificazione degli altri operatori in questo senso.

PERO',

detto questo è giusto considerare che Telecom costa CARA ARRABBIATA: tutte queste opzioni ti costano 44€ al mese + le telefonate (purtroppo io dovevo chiamare anche all' estero ed erano ulteriori bastonate sui denti).
Arrivare a pagare nel 2015 più di 100€ di bolletta telefono+adsl bimestrali ti fa passare la voglia.
Alla fine io ho concluso che l' adsl veloce è una ****ta e tutto ma il prezzo non vale assolutamente la candela, quantomeno se non sia necessario averla.

Mi trovo nelle stesse condizioni infatti appena attivata l'ADSL avevo scritto qui su un altro topic postando i valori. Riassumo: inizialmente mi hanno settato a 8MB, poi causa attenuazione a 39.5 ma, soprattutto, snr che oscillava fra 4 e 6,5 sono scesi a 7 e poi a 5.999 e con questo ultimo settaggio l'SNR era salito un pochino (fra 10 e 12) e viaggiavo stabilmente a 5 MB (più o meno) e 0.40 in up. Non contenta ho scritto via m.p. su FB. Dopo un po' di giorni mi ha contattata un tecnico che, per aumentarmi la banda a 6,978 MB, mi ha fatto configurare il router su ADSL anzichè ADSL2+. Ora navigo intorno ai 5,70 e, cosa stranissima, l'attenuazione è scesa a 36 e il rumore oscilla fra 6 e 10. Avevo chiesto di provare a cambiare coppia ma pare non se ne parli, quindi o resto così, oppure chiedo di tornare in ADSL2+ a 6MB (per viaggiare a 5 MB). Secondo voi che differenze vi sono fra le due configurazioni? Se switchassi nuovamente il router (un Netgear DGN2200V3) su ADSL2+ cosa succederebbe? Infine, al momento mi accontento del risparmio economico rispetto a Telecom ma, circondata da gente che va a 10MB mi secca un po' avere una linea così disgraziata.

 

[darkboy91]

Mi trovo nelle stesse condizioni infatti appena attivata l'ADSL avevo scritto qui su un altro topic postando i valori. Riassumo: inizialmente mi hanno settato a 8MB, poi causa attenuazione a 39.5 ma, soprattutto, snr che oscillava fra 4 e 6,5 sono scesi a 7 e poi a 5.999 e con questo ultimo settaggio l'SNR era salito un pochino (fra 10 e 12) e viaggiavo stabilmente a 5 MB (più o meno) e 0.40 in up. Non contenta ho scritto via m.p. su FB. Dopo un po' di giorni mi ha contattata un tecnico che, per aumentarmi la banda a 6,978 MB, mi ha fatto configurare il router su ADSL anzichè ADSL2+. Ora navigo intorno ai 5,70 e, cosa stranissima, l'attenuazione è scesa a 36 e il rumore oscilla fra 6 e 10. Avevo chiesto di provare a cambiare coppia ma pare non se ne parli, quindi o resto così, oppure chiedo di tornare in ADSL2+ a 6MB (per viaggiare a 5 MB). Secondo voi che differenze vi sono fra le due configurazioni? Se switchassi nuovamente il router (un Netgear DGN2200V3) su ADSL2+ cosa succederebbe? Infine, al momento mi accontento del risparmio economico rispetto a Telecom ma, circondata da gente che va a 10MB mi secca un po' avere una linea così disgraziata.

l'adsl ti permette una stabilità maggiore rispetto all'adsl2+,quindi un snr piu' alto.