PROBLEMA Improvviso crash all'avvio

[alberto.90]

accendendo il pc ho avuto questo improvviso crash il cui il monitor rimaneva in stand by ed il pc si e riscaldato come se avessi giocato, allora lo riavviato dal pulsantino del reset ed ha fatto il ripristino del sistema ed adesso funziona correttamente.

Ho installato who crashed ma non so usarlo bene, lo aperto e cliccato su analyze poi e venuto fuori un breve messaggio ed ho cliccato ok e scorrendo con il mouse sotto leggo questo:[FONT=Segoe UI, Arial]computer name: FOTI-PC
windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
windows dir: C:\Windows
CPU: AuthenticAMD AMD Phenom(tm) II X4 955 Processor AMD586, level: 16
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 4292993024 total
VM: 2147352576, free: 1928081408


[/FONT]
[FONT=Segoe UI, Arial]

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Crash Dump Analysis

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[/FONT]
[FONT=Segoe UI, Arial]Crash dump directory: C:\Windows\Minidump[/FONT]
[FONT=Segoe UI, Arial][/FONT]
[FONT=Segoe UI, Arial]Crash dumps are enabled on your computer.
[/FONT]
[FONT=Segoe UI, Arial]On Fri 11/10/2013 20:14:30 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\101113-20607-01.dmp
This was probably caused by the following module: [FONT=Segoe UI, Arial]kneps.sys[/FONT] (0xFFFFF880046D019C)
Bugcheck code: 0xD1 (0x10, 0x2, 0x0, 0xFFFFF880046D019C)
Error: [FONT=Segoe UI, Arial]DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL[/FONT]
file path: C:\Windows\system32\drivers\kneps.sys
product: [FONT=Segoe UI, Arial]Kaspersky™ Anti-Virus ®[/FONT]
company: [FONT=Segoe UI, Arial]Kaspersky Lab ZAO[/FONT]
description: KNEPS Power [fre_wnet_amd64]
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: kneps.sys (KNEPS Power [fre_wnet_amd64], Kaspersky Lab ZAO).
Google query: [FONT=Segoe UI, Arial]Kaspersky Lab ZAO DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL[/FONT]


[/FONT]
[FONT=Segoe UI, Arial]On Fri 11/10/2013 20:14:30 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: [FONT=Segoe UI, Arial]kneps.sys[/FONT] (kneps+0x319C)
Bugcheck code: 0xD1 (0x10, 0x2, 0x0, 0xFFFFF880046D019C)
Error: [FONT=Segoe UI, Arial]DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL[/FONT]
file path: C:\Windows\system32\drivers\kneps.sys
product: [FONT=Segoe UI, Arial]Kaspersky™ Anti-Virus ®[/FONT]
company: [FONT=Segoe UI, Arial]Kaspersky Lab ZAO[/FONT]
description: KNEPS Power [fre_wnet_amd64]
Bug check description: This indicates that a kernel-mode driver attempted to access pageable memory at a process IRQL that was too high.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: kneps.sys (KNEPS Power [fre_wnet_amd64], Kaspersky Lab ZAO).
Google query: [FONT=Segoe UI, Arial]Kaspersky Lab ZAO DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL[/FONT]


[/FONT]
[FONT=Segoe UI, Arial]

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Conclusion

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[/FONT]
[FONT=Segoe UI, Arial]2 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

[FONT=Segoe UI, Arial]kneps.sys (KNEPS Power [fre_wnet_amd64], Kaspersky Lab ZAO)[/FONT]

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.



[/FONT]Cosa vuol dire ? come mai mi riporta un errore del 11/10/2013 se l'errore e avvenuto oggi 31/12/2013 ? cosa può essere stato ?

ciao e Buon Anno

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Nessuno sa niente al riguardo ?

 

[Davide72]

controlla di non aver installato versioni precedenti di kaspersky

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prova col remover http://media.kaspersky.com/utilities/consumerutilities/kavremover.exe pulisci eventuali installazioni precedenti e attuali di kaspersky , riavvia il pc .

fai un po di pulizia con Ccleaner (registro compreso) poi vai nella cartella di Windows ed elimina il contenuto delle 2 cartelle "Temp" e "Prefetch" (elimina la cartella ready boot presente nella stessa Prefetch) riavvia il pc

reinstalla kaspersky

 

[alberto.90]

Sul pc ho già installato Wise Registry Cleaner e come Ccleaner o no.

 

[Davide72]

il Ccleaner è piu' sicuro mentre il wise pulisce piu' in profondità pero' bisogna usarlo con cautela , in quanto contiene piu' feature rispetto Ccleaner.

quindi conviene usare il wise registricleaner free portable (zip standalone) SOLO per pulire il registro dopo le disinstallazioni di software ed eventualmente deframmentare il registro, una volta finito col wise, dovresti poi disinstallarlo/cestinarlo, pertanto scarica sempre l' ultima versione piu' aggiornata, idem per il Ccleaner

 

[alberto.90]

Ok allora e meglio che disinstallo la versione che ho, vedo che e la 7.15 mentre e uscita a meta dicembre la 7.9.
Poi faccio una scansione ed elimino soltanto il contenuto sicuro, mi dice anche che il registro non viene pulito da 193 giorni.

Per sicurezza mi limito soltanto a pulire il registro (eliminando il contenuto sicuro) senza deframmentare dopo aver installato la nuova versione Cosi va bene ?

Per la cartella temp elimino solo quello che non riporta il simbolo del lucchetto giallo giusto ? mentre per la cartella Prefetch come mi comporto.

Ciao e grazie per l'aiuto

 

[Davide72]

devi eliminare tutto quello che riesci dalla cartella temp mentre per la cartella prefetch elimina tutto compreso la cartella ready boot stessa

per il wiseregistricleaner in futuro scarica la versione free portable (non necessita di installazione)

infatti per sicurezza pulisci solo il contenuto sicuro, poi se conosci le altri chiavi avanzate (vedi tu, mà fai attenzione)

la pulizia col kavremover l' avevi fatta?

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cmq già che ci sei puoi anche farla una scansione per vedere se il registro è da compattare

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PS nella cartella temp seleziona tutto anche i lucchetti e fai elimina (è probabile che qualche file non si potra eliminare)

 

[alberto.90]

I file nella cartella temp li ha eliminati tutti e un male ?

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Anche nella cartella prefetch c'è il lucchetto, apro ed elimino tutto ?

 

[Davide72]

per la cartella temp se hai eliminato tutto, va bene cosi , per la prefetch anche se cè il lucchetto (anch'io ce l'ho) aprila ed limina tutto compresa la cartella ready boot stessa e riavvia il pc

 

[alberto.90]

Ho scaricato la versione di wise registri cleaner free portable come fail zip ora faccio la scansione e poi riavvio ok ?

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Posso riavviare anche questa sera quando lo spengo oppure e necessario riavviare subito ?

 

[Davide72]

si, scompatta la zip e clicca sull' eseguibile wiseregistricleaner , fai prima una scansione/pulizia del registro e poi fai anche una deframmentazione,

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ti conviene riavviare subito

 

[alberto.90]

Fatto pulizia del registro e riavviato, volevo chiederti un'altra cosa per guanrdare gli MKV in full hd uso KMPlayer la versione aggiornata ma avvolte da qualche errore ieri per esempio guardavo RED 2 ed a un certo punto e andato via l'audio cosi ho riavviato il lettore e non ci sono stati più problemi, non capita spesso ogni tanto il più delle volte la visione e senza fastidi.

Sapresti qualche software buono per vedere gli mkv prima usavo il vlc ma i film erano un po troppo scattosi con kmplayer meno ma magari conosci software migliori.

Ciao

 

[Davide72]

prova con mpc hc appoggiandoti su LAV video decoder seleziona l' accellerazione video CUVID oppure DXVA native spunta le caselle h264,vc1,hd