Da qualche mese ho scoperto che nella mia zona è presenta la fibra (100 mega) e la prima volta chiamai per chiedere come passare da adsl a fibra: mi hanno risposto che siccome la linea era intestata a mio padre, deceduto, dovevo prima fare il cambio intestatario mandando un fax con certificato di morte, testo scritto scrivendoci il desiderio di cambiare intestatario e foto dei documenti di entrambi. Invio la prima volta, aspetto 2 settimane e chiamo per sapere com'è andata: non hanno ricevuto nulla. Invio di nuovo un fax, aspetto 2 settimane e chiamo: non hanno ricevuto nulla. Vado al centro tim, loro si prendono la responsabilità di fare tutto e gli do quindi i documenti. "Mandano" i fax, aspetto 2 settimane, vado lì e mi dicono che loro non possono fare più nulla e che quindi devo aspettare una chiamata dalla tim. Aspetto qualche giorno e mi chiama la tim: sono vicino casa mia per un trasloco di linea.. li rimando indietro. Vado al centro tim e chiedo spiegazioni.. mi dicono che loro non c'entrano e che si son limitati solo a mandare il fax (cosa che avrei potuto fare pure io, eh) chiamo pochi giorni dopo alla tim e mi dicono che il fax non è stato ricevuto. Chiamo subito dopo (così, per togliermi lo sfizio) e mi dicono che il fax è arrivato e di chiamare tra cinque giorni. Chiamo cinque giorni dopo e mi dicono inizialmente che non c'è nessun ticket aperto poi si che però è stato chiuso perchè il fax era incompleto. La stessa operatrice mi riferisce che risultavano due fax con i documenti separati e che si sarebbe presa la briga di mettere i documenti insieme in un solo fax. Richiamo 5 giorni dopo e mi dicono che è ancora non è stata presa in carico e di richiamare. Richiamo oggi e mi dicono che ancora non è stata presa in carico ma che mancano 3 documenti e risulta soltanto la parte scritta da me.
Vorrei avere ben chiaro il prezzo dell'offerta Tim Connect Black sopratutto quanto pago totalmente al mese (superati quelli gratis). Ma più di tutto vorrei sapere: se io disdicessi il mio attuale contratto e ne rifacessi un altro direttamente con l'offerta Tim Connect Black il prezzo sarebbe superiore o sarebbe la stessa cosa? Mi spiego meglio: sperando che io riuscissi dopo anni a fare il cambio intestatario quanto spenderei per l'installazione ecc... e se invece disdico tutto e faccio un nuovo contratto pagherei di più del caso precedente?
Vorrei avere ben chiaro il prezzo dell'offerta Tim Connect Black sopratutto quanto pago totalmente al mese (superati quelli gratis). Ma più di tutto vorrei sapere: se io disdicessi il mio attuale contratto e ne rifacessi un altro direttamente con l'offerta Tim Connect Black il prezzo sarebbe superiore o sarebbe la stessa cosa? Mi spiego meglio: sperando che io riuscissi dopo anni a fare il cambio intestatario quanto spenderei per l'installazione ecc... e se invece disdico tutto e faccio un nuovo contratto pagherei di più del caso precedente?
