Salve, come da titolo ho grossi problemi nel tentare di navigare con l'adsl di Infostrada.
Premetto che fino a Ottobre 2012 ero un cliente Telecom, la quale non mi dava nessun tipo di problema, anzi il loro servizio era egregio e raggiungevo i 6Mb di velocità. A causa della crisi ho dovuto fare dei tagli, e a Dicembre 2012 sono passato ad Infostrada, e qui iniziano i guai. Ho un router D-LInk DSL-2640B ( sotto ho postato le statistiche della mia connessione ) , e come potete vedere raggiungo i 4Mb che non sono malaccio . Il problema è che anche se il led ADSL sul router rimane acceso fisso, e la pagina di gestione del modem indica che sono connesso, io non riesco a navigare , infatti nel tray di Windows l'iconcina della connessione presenta quel fastidiosissimo triangolino giallo. Questo problema si presentava fino a qualche settimana fa solo dal pomeriggio mentre adesso anche al mattino. Mi decido dunque a chiamare l'assistenza che dopo settimane mi mandano il tecnico, il quale mi dice che non aveva riscontrato nessun problema di segnale nel dirigersi dalla centrale a casa mia. Dopo avergli spiegato il mio problema, lui mi risponde che non si tratta di un guasto tecnico ma della pessima gestione del segnale di Infostrada ( "in pratica non avendo abbastanza banda per tutti, la toglie ad alcuni" queste le testuali parole del tecnico ) . Ora visto che chiamare l'assistenza è inutile ( l'unica cosa che fanno è riavviare il mio router, espediente che risolve solo temporaneamente il mio problema ) .
Ora mi chiedevo se c'è qualcuno ce ha il mio stesso problema?
Cosa posso fare per far rispettare i miei diritti di cliente, visto che continuo a pagare per un servizio che neanche lontanamente si avvicina a ciò che mi era stato promesso?
Qui sotto ho pensato di postare le statistiche della mia adsl, se può servire..
Grazie a tutti in anticipo e chiedo scusa per il papiro scritto.. :asd:
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Premetto che fino a Ottobre 2012 ero un cliente Telecom, la quale non mi dava nessun tipo di problema, anzi il loro servizio era egregio e raggiungevo i 6Mb di velocità. A causa della crisi ho dovuto fare dei tagli, e a Dicembre 2012 sono passato ad Infostrada, e qui iniziano i guai. Ho un router D-LInk DSL-2640B ( sotto ho postato le statistiche della mia connessione ) , e come potete vedere raggiungo i 4Mb che non sono malaccio . Il problema è che anche se il led ADSL sul router rimane acceso fisso, e la pagina di gestione del modem indica che sono connesso, io non riesco a navigare , infatti nel tray di Windows l'iconcina della connessione presenta quel fastidiosissimo triangolino giallo. Questo problema si presentava fino a qualche settimana fa solo dal pomeriggio mentre adesso anche al mattino. Mi decido dunque a chiamare l'assistenza che dopo settimane mi mandano il tecnico, il quale mi dice che non aveva riscontrato nessun problema di segnale nel dirigersi dalla centrale a casa mia. Dopo avergli spiegato il mio problema, lui mi risponde che non si tratta di un guasto tecnico ma della pessima gestione del segnale di Infostrada ( "in pratica non avendo abbastanza banda per tutti, la toglie ad alcuni" queste le testuali parole del tecnico ) . Ora visto che chiamare l'assistenza è inutile ( l'unica cosa che fanno è riavviare il mio router, espediente che risolve solo temporaneamente il mio problema ) .
Ora mi chiedevo se c'è qualcuno ce ha il mio stesso problema?
Cosa posso fare per far rispettare i miei diritti di cliente, visto che continuo a pagare per un servizio che neanche lontanamente si avvicina a ciò che mi era stato promesso?
Qui sotto ho pensato di postare le statistiche della mia adsl, se può servire..
Grazie a tutti in anticipo e chiedo scusa per il papiro scritto.. :asd:
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