DOMANDA HP 15-da015nl – All’avvio il notebook non parte, schermo grigio senza logo

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Lepre

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Ciao a tutti,
ho un portatile HP 15-da015nl che da qualche tempo presenta un problema all’avvio. Sporadicamente, quando premo il tasto di accensione, il PC non effettua il boot: lo schermo si attiva (passa da nero a un grigio molto scuro), ma non compare nulla, neppure il logo HP, quindi non è possibile accedere al BIOS o a qualsiasi schermata.
Il comportamento è il seguente:
  • Il display sembra accendersi, passando da nero (spento) a grigio (retroilluminazione attiva).
  • Nessuna immagine, nessun beep.
  • La differenza tra nero e grigio è visibile soprattutto la sera; alla luce del giorno è quasi impercettibile.
  • Il problema si presenta in modo casuale: a volte si avvia regolarmente, altre volte resta bloccato in questo stato.
Una cosa importante: se tengo premuto il tasto di accensione per circa 20 secondi (per forzare lo spegnimento totale) e poi riprovo ad accenderlo, il portatile parte senza problemi e funziona normalmente anche per giorni o settimane, senza più mostrare anomalie fino al successivo episodio casuale.
Ho già sostituito la batteria, che ormai aveva un’autonomia molto ridotta, ma il problema persiste.
Il notebook è datato, ma monta comunque un Intel i5, una GPU NVIDIA dedicata, un SSD per il sistema e un HDD meccanico per lo storage. Per navigazione e uso leggero sarebbe ancora più che sufficiente, quindi vorrei capire se posso recuperarlo.
Le mie domande sono:
  1. Da cosa potrebbe dipendere questo comportamento? RAM difettosa? GPU? Scheda madre? Alimentazione?
  2. Quali programmi o test hardware mi consigliate per verificare l’integrità del sistema (RAM, GPU, storage, ecc.)?
  3. Avete suggerimenti su ulteriori prove da effettuare?
Grazie in anticipo per l’aiuto!
 
Lepre ha detto:
Ciao a tutti,
ho un portatile HP 15-da015nl che da qualche tempo presenta un problema all’avvio. Sporadicamente, quando premo il tasto di accensione, il PC non effettua il boot: lo schermo si attiva (passa da nero a un grigio molto scuro), ma non compare nulla, neppure il logo HP, quindi non è possibile accedere al BIOS o a qualsiasi schermata.
Il comportamento è il seguente:
  • Il display sembra accendersi, passando da nero (spento) a grigio (retroilluminazione attiva).
  • Nessuna immagine, nessun beep.
  • La differenza tra nero e grigio è visibile soprattutto la sera; alla luce del giorno è quasi impercettibile.
  • Il problema si presenta in modo casuale: a volte si avvia regolarmente, altre volte resta bloccato in questo stato.
Una cosa importante: se tengo premuto il tasto di accensione per circa 20 secondi (per forzare lo spegnimento totale) e poi riprovo ad accenderlo, il portatile parte senza problemi e funziona normalmente anche per giorni o settimane, senza più mostrare anomalie fino al successivo episodio casuale.
Ho già sostituito la batteria, che ormai aveva un’autonomia molto ridotta, ma il problema persiste.
Il notebook è datato, ma monta comunque un Intel i5, una GPU NVIDIA dedicata, un SSD per il sistema e un HDD meccanico per lo storage. Per navigazione e uso leggero sarebbe ancora più che sufficiente, quindi vorrei capire se posso recuperarlo.
Le mie domande sono:
  1. Da cosa potrebbe dipendere questo comportamento? RAM difettosa? GPU? Scheda madre? Alimentazione?
  2. Quali programmi o test hardware mi consigliate per verificare l’integrità del sistema (RAM, GPU, storage, ecc.)?
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Grazie in anticipo per l’aiuto!
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Prova a sostituire la batteria in tampone de BIOS (se ce l'ha). Poi stacca HDD (o cambialo con un SSD) che potrebbe bloccare l'avvio se non riconosciuto.
 
Lepre ha detto:
Ciao a tutti,
ho un portatile HP 15-da015nl che da qualche tempo presenta un problema all’avvio. Sporadicamente, quando premo il tasto di accensione, il PC non effettua il boot: lo schermo si attiva (passa da nero a un grigio molto scuro), ma non compare nulla, neppure il logo HP, quindi non è possibile accedere al BIOS o a qualsiasi schermata.
Il comportamento è il seguente:
  • Il display sembra accendersi, passando da nero (spento) a grigio (retroilluminazione attiva).
  • Nessuna immagine, nessun beep.
  • La differenza tra nero e grigio è visibile soprattutto la sera; alla luce del giorno è quasi impercettibile.
  • Il problema si presenta in modo casuale: a volte si avvia regolarmente, altre volte resta bloccato in questo stato.
Una cosa importante: se tengo premuto il tasto di accensione per circa 20 secondi (per forzare lo spegnimento totale) e poi riprovo ad accenderlo, il portatile parte senza problemi e funziona normalmente anche per giorni o settimane, senza più mostrare anomalie fino al successivo episodio casuale.
Ho già sostituito la batteria, che ormai aveva un’autonomia molto ridotta, ma il problema persiste.
Il notebook è datato, ma monta comunque un Intel i5, una GPU NVIDIA dedicata, un SSD per il sistema e un HDD meccanico per lo storage. Per navigazione e uso leggero sarebbe ancora più che sufficiente, quindi vorrei capire se posso recuperarlo.
Le mie domande sono:
  1. Da cosa potrebbe dipendere questo comportamento? RAM difettosa? GPU? Scheda madre? Alimentazione?
  2. Quali programmi o test hardware mi consigliate per verificare l’integrità del sistema (RAM, GPU, storage, ecc.)?
  3. Avete suggerimenti su ulteriori prove da effettuare?
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Ciao.

1) Per verificare se vi sono problemi all'ssd/hdd , installa Crystal disk info..poi posta qui la schermata risultante .

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CrystalDiskInfo - Scarica e installa in Windows | Microsoft Store

CrystalDiskInfo is open source software for checking HDD/SSD health status. *This software requires administrator privileges.
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2) Per lanciare un test della RAM affidabile ,serve una chiavetta resa bootabile, con a bordo Memtest86 :

MemTest86 - Download now! https://share.google/e2yPmpuBILTI9mxmY

Tieni presente che se il pc è molto datato, si possono verificare difetti sulla scheda madre non facilmente identificabili e risolvibili.
Cambia qualcosa se hai il caricabatterie connesso o meno al boot?
Facci sapere.
 
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