enricovicari
Nuovo Utente
- Messaggi
- 0
- Reazioni
- 0
- Punteggio
- 2
Ciao a tutti,
Circa 6 mesi fa ho inviato il mio Microsoft Surface Pro 4 in garanzia, dopo aver contattato Microsoft e aver ricevuto istruzioni sulla spedizione.
Ho messo il mio dispositivo dentro una scatola di cartone rigido, protetto da bubble wrap e carta di giornale. Circa 2 settimane dopo ho ricevuto il mio Surface in una scatola completamente diversa e in condizioni altrettanto diverse. Lo schermo spaccato, il bordo piegato e il bottone di accensione/spegnimento fuori posto.
Ho contattato Microsoft ma dopo circa 2 mesi di email mi è stato detto che il Service Centre aveva ricevuto il dispositivo già così e non c'era nulla da fare. L'unica opzione era di pagare per un "Out of Warranty Replacement".
Ho condiviso la mia storia su Reddit e ho ricevuto molti commenti di persone con storie simili alla mia.
Tuttavia il commento che più mi ha colpito è stato quello di circa 1 mese fa, che trovate a questo indirizzo:
Un altro utente, una persona diversa, ha inviato il suo Microsoft Surface Pro 6 per un problema al touchscreen e lo ha ricevuto nelle STESSE IDENTICHE condizioni in cui si trovava il mio Surface Pro 4 al ritorno dal Service Centre.
La similarità del danno è fin troppo simile per parlare di una coincidenza, ecco perchè ho deciso di condividere la mia storia anche con voi nella speranza che quante più persone vengano a conoscenza di quanto è successo.
Io ho condiviso la mia storia su Reddit e 1 persona ha risposto con le sue foto. Ma quante persone ci sono in realtà con questo stesso identico problema? É una pratica comune? Microsoft è a conoscenza che i suoi Service Centre operano in questo modo?
Ho già contattato AGCM (Antitrust), ACU (Associazione Consumatori Utenti) e AltroConsumo. Sono passati circa 7 mesi ma non mi fermerò qua. Qualcuno ha rotto il mio dispositivo (e quello di un'altra persona) e di certo non sarò io a pagare per il suo errore.
Circa 6 mesi fa ho inviato il mio Microsoft Surface Pro 4 in garanzia, dopo aver contattato Microsoft e aver ricevuto istruzioni sulla spedizione.
Ho messo il mio dispositivo dentro una scatola di cartone rigido, protetto da bubble wrap e carta di giornale. Circa 2 settimane dopo ho ricevuto il mio Surface in una scatola completamente diversa e in condizioni altrettanto diverse. Lo schermo spaccato, il bordo piegato e il bottone di accensione/spegnimento fuori posto.
Ho contattato Microsoft ma dopo circa 2 mesi di email mi è stato detto che il Service Centre aveva ricevuto il dispositivo già così e non c'era nulla da fare. L'unica opzione era di pagare per un "Out of Warranty Replacement".
Ho condiviso la mia storia su Reddit e ho ricevuto molti commenti di persone con storie simili alla mia.
Tuttavia il commento che più mi ha colpito è stato quello di circa 1 mese fa, che trovate a questo indirizzo:
Un altro utente, una persona diversa, ha inviato il suo Microsoft Surface Pro 6 per un problema al touchscreen e lo ha ricevuto nelle STESSE IDENTICHE condizioni in cui si trovava il mio Surface Pro 4 al ritorno dal Service Centre.
La similarità del danno è fin troppo simile per parlare di una coincidenza, ecco perchè ho deciso di condividere la mia storia anche con voi nella speranza che quante più persone vengano a conoscenza di quanto è successo.
Io ho condiviso la mia storia su Reddit e 1 persona ha risposto con le sue foto. Ma quante persone ci sono in realtà con questo stesso identico problema? É una pratica comune? Microsoft è a conoscenza che i suoi Service Centre operano in questo modo?
Ho già contattato AGCM (Antitrust), ACU (Associazione Consumatori Utenti) e AltroConsumo. Sono passati circa 7 mesi ma non mi fermerò qua. Qualcuno ha rotto il mio dispositivo (e quello di un'altra persona) e di certo non sarò io a pagare per il suo errore.
Ultima modifica:
