Hard Disk SEAGATE - Termini di garanzia

[alessandrocondo]

Vi risulta che per avvalersi della garanzia Seagate sugli hard disk non è richiesta alcuna prova d'acquisto (scontrino/fattura)?

Grazie

 

[Gigi91430]

e come fanno a sapere quanti anni ha l'hard disk se non hai lo scontrino?
Per far valere la garanzia, lo scontrino fiscale o la fattura sono necessari.

 

[Togix]

Mi sembra di ricordare che per alcuni dischi Maxtor bastasse comunicare il numero di serie stampato sul disco... :sisi:

Sinceramente però non conosco le disposizioni Seagate, quindi l'unica è informarsi sul sito ufficiale, o mandargli un'e-mail. ;)

ciaoo

 

[Wait]

Lo devi comunque riportare al negozio dove l'hai comprato. E quello vuole in genere lo scontrino...

dal sito seagate:

Perché è necessario restituire l'unità al punto vendita presso cui è stata acquistata come componente di un sistema?

Seagate vende molte unità a clienti diretti che le utilizzano come componenti di computer. In tal caso la Garanzia limitata viene estesa solo ai clienti diretti di Seagate e non è assegnabile né trasferibile. Per ottenere supporto per le garanzie è quindi necessario rivolgersi al rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto.

 

[alessandrocondo]

Lo devi comunque riportare al negozio dove l'hai comprato. E quello vuole in genere lo scontrino...

dal sito seagate:

Perché è necessario restituire l'unità al punto vendita presso cui è stata acquistata come componente di un sistema?

Seagate vende molte unità a clienti diretti che le utilizzano come componenti di computer. In tal caso la Garanzia limitata viene estesa solo ai clienti diretti di Seagate e non è assegnabile né trasferibile. Per ottenere supporto per le garanzie è quindi necessario rivolgersi al rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto.

A dire il vero è più utile quanto indicato quì:

dal sito seagate:

Dove per l'appunto mi sembra non venga per niente mensionata la necessità di avere una prova d'acquisto. Ma posso anche sbagliare.

 

[Fragolino]

Se leggi bene ...

Durata della garanzia La validità delle garanzie di Seagate può essere 1 anno, 2 anni o 5 anni dalla data di acquisto registrata, a seconda del tipo di prodotto e del paese in cui è stato effettuato l'acquisto. Il periodo di garanzia è 5 anni per tutte le unità disco interne acquistate ovunque nel mondo, ossia per i prodotti che devono essere installati all'interno dello chassis del computer, in genere indicati come Kit di upgrade per unità disco interne. Per tutti gli altri prodotti acquistati in un paese dell'Unione Europea, la garanzia è di 2 anni. In tutti gli altri casi, la durata della garanzia è di 1 anno

Con cosa pensi di far valere la data di acquisto registrata se non puoi dimostrarla ... con uno scontrino fiscale ???

 

[alessandrocondo]

Se leggi bene ...



Con cosa pensi di far valere la data di acquisto registrata se non puoi dimostrarla ... con uno scontrino fiscale ???

No, infatti...evidentemente dalla data di registrazione sul sito Seagate dei dati dell'hard disk inseriti a cura dell'acquirente. Almeno così interpreto io! :look:

 

[Wait]

Si, ma chi è l'acquirente secondo Seagate?
a Garanzia limitata viene estesa solo ai clienti diretti di Seagate e non è assegnabile né trasferibile
io interpreto questa frase come riferita al negoziante o al grande distributore che acquista direttamente da loro. Loro fanno garanzia ai loro clienti diretti che, come ha detto Fragolino, gli forniscono la prova di acquisto che può essere in questo caso la fattura.

Poi il negoziante la fa a te con la prova di acquisto intercorsa tra di voi, cioè lo scontrino.

 

[Fragolino]

Si, ma chi è l'acquirente secondo Seagate?
a Garanzia limitata viene estesa solo ai clienti diretti di Seagate e non è assegnabile né trasferibile
io interpreto questa frase come riferita al negoziante o al grande distributore che acquista direttamente da loro. Loro fanno garanzia ai loro clienti diretti che, come ha detto Fragolino, gli forniscono la prova di acquisto che può essere in questo caso la fattura.

Poi il negoziante la fa a te con la prova di acquisto intercorsa tra di voi, cioè lo scontrino.

Wait ha interpretato correttamente quella che è la garanzia fornita da Seagate ... e chi deve darti l' assistenza/garanzia è il negoziante.

Diversa era la garanzia Maxtor che veniva fornita on-line in base al numero di matricola dell' HD ... e qualcuno rimaneva fregato dal fatto che un HD nuovissimo ( mai usato ), ma costruito 3 anni prima fosse "fuori garanzia" ...

 

[alessandrocondo]

Vi allego risposta pervenutami direttamente dall'assistenza clienti Seagate a titolo informativo. Il caso è chiuso! Non ci sono più dubbi adesso. Sorpresi?

We thank you for contacting Seagate Warranty Support. We would like to inform you that if your faulty drive is under warranty Seagate do not require any receipt of purchase to create an RMA Number (Return Material Authorization).

To get your technical queries addressed or to confirm if the drive is faulty, kindly contact our Technical Support
at 00-800-4732-4283. You may also e-mail them at Disc.Support@seagate.com.

If they confirm that your drive needs to be replaced, you may create the RMA# (Return Material Authorization) online for your drive using the simple instructions given below.

Please first check the warranty of your drive on our website.

http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp

If in warranty, please Click the "Create RMA" button at the bottom of the page.

You will then be taken to our Returns system and asked to submit your contact information to create a User Profile.

Once the profile is created, kindly click the link given below and fill in all the requested information marked with the *; and you will receive your RMA number and our address for the replacement of your hard drive.

https://sso.seagate.com/acct_mgmnt/login.fcc?TYPE=33554433&REALMOID=06-000b5494-7c27-1341-aeab-834d5f5c0008&GUID=&SMAUTHREASON=0&TARGET=$SM$https%3a%2f%2fpartners%2eseagate%2ecom%2fpartner%2fuser

With this number you can replace your faulty drive with Seagate.

If you have any issues regarding RMA# creation, please email us back and we will assist you. If you want us to create the RMA# for you, we would require the drive details (Serial Number and Part Number or Model Number) as they are mandatory information to validate warranty and create an RMA.

Awaiting your rapid reply.

Regards,
Dennis Lobo
Seagate Warranty Support

 

[Fragolino]

Meglio così ... stessa procedura della Maxtor ... fa fede la matricola dell' HD ... con gli stessi rischi :ok:
Visto che il problema è stato chiarito si chiude ...