jacopo22295
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PREMESSA: HO FATTO UNA COSA UN POCHINO INUSUALE PER QUESTO FORUM MA VISTO CHE SIETE QUI PER AIUTARMI E NON VOGLIO ROMPERE TROPPO LE SCATOLE FACENDOVI LEGGERE 200 RIGHE DI TESTO HO FATTO ANCHE UN COMMENTO AUDIO DOVE DESCRIVO TUTTA LA SITUAZIONE A VOCE, SPERO POSSA ESSERE D'AIUTO :)
Buonasera a tutti, devo ringraziare gli utenti di questa sezione se da un anno a questa parte sono riuscito a gestirmi da solo la linea ma oggi è arrivato il tragico momento in cui non so come muovermi o dove sbattere la testa.
Premetto che sono di Genova e come ben saprete negli ultimi giorni sono venute giù tonnellate d'acqua e infatti dal quinto giorno (venerdì) di pioggia incessante la linea ha iniziato a fare i capricci, cadute di connessione ogni 10 secondi, ma non le classiche cadute dove l'snr cala lentamente e la connessione va giù, l'snr rimaneva fisso a 6 anzi tante volte si alzava verso 8 ma comunque la linea non riusciva a stare allineata e cadeva senza segni di incertezza da parte dell'snr.
Sabato quindi chiamo l'assistenza richiedendo un intervento tecnico, io ero già giunto alla conclusione che si trattasse di un'infiltrazione d'acqua in un cavo visto che la linea diventava più instabile con l'intensificarsi della pioggia, mi dicono quindi di aspettare lunedì per la chiamata di un tecnico.
Arriva lunedì e mi chiama un gentilissimo tecnico della mia zona, a cui racconto tutti gli avvenimenti, lui purtroppo mi informa che non può occuparsi in prima persona della manutenzione dei cavi e che dovrà chiamare una ditta esterna per controllare il mio impianto di casa, gli dico che può anche evitare visto che ero appena andato a risaldare tutti i cavi del telefono e che molto probabilmente la colpa era di uno di quei cavi di proprietà telecom a penzoloni in mezzo al bosco.
Siamo arrivati a oggi quindi, il tecnico è venuto stamattina ha ri-controllato l'impianto e ha optato per deviare i cavi, fino a qui niente di strano, i dati sono rimasti invariati, attenuazione a 45db e snr a 6, ma la linea continuava a cadere, chiama quindi un operatore per discutere sulle possibili soluzioni, si gira verso di me e mi dice: hai un profilo f440 e occupi il 99% della portante è per questo che cade, io molto gentilmente gli faccio notare che quel fantastico profilo era stato impostato già da un anno e non mi aveva mai dato problemi, mai, inoltre non volevo che lo modificasse visto che era stato messo a causa di un problema amministrativo e che forse sarebbe stato meglio ricercare il problema nei cavi a penzoloni nel bosco, la sua risposta è stata: ma quei cavi sono fatti a posta per stare lì ( notare che il lì vuole dire a contatto con alberi mai tagliati nella loro intera esistenza, magari domani vi metto una foto così ci facciamo sue risate insieme).
Alla fine il tecnico è scappato dopo avermi fatto impostare un profilo sconosciuto con target di snr a 9, intanto la linea è caduta altre due volte durante la giornata.
Chiamo quindi il 187 riferendo che il problema non era ancora stato risolto inoltre ho riferito ch è vero che hanno sistemato la linea, ma l'hanno sistemata per il 90% delle persone quelle che non sanno manco a che velocità vanno, ma che non mi vengano a dire che la mia linea è stabile visto l'snr nel giro di un secondo passa da 9 a 3, ok che non cade ma la situazione è uguale a prima dove da 6 nel giro di un secondo passava a 0 , l'operatore non sa cosa dirmi e mi dice che per il profilo verrò ricontattato e che la segnalazione di guasto era in fase di chiusura.
Ora mi ritrovo con una linea qualitativamente infima rispetto a quello di 5 giorni fa, ping a 50 invece che a 12, jitter a 8 invece che a 1, e packet lost al 30 % invece che 0, per non parlare del fatto che vado a 3/4 mb più lento di prima, le pagine fanno fatica a caricare e in linea di massima non riesco manco ad accedere al psn per dirne una.
A questo punto non so come muovermi, ho sempre prediletto telecom per i problemi ai cavi che venivano risolti tempestivamente ma per avere questa qualità tanto vale cambiare operatore ( anche se non vorrei farlo).
Ps: la linea andrà piano piano a migliorare visto che sono iniziate le giornate di bel tempo e anche questo mi fa imbestialire perchè ogni volta mi liquidano dicendo che trovare un problema ai cavi è una cosa troppo difficile da fare, ma la prossima volta che piove dovrò rifarmi il sangue marcio ?
PPS: il link alla spiegazione : Problema Telecom - YouTube
Grazie a tutti in anticipo.
Jacopo
Buonasera a tutti, devo ringraziare gli utenti di questa sezione se da un anno a questa parte sono riuscito a gestirmi da solo la linea ma oggi è arrivato il tragico momento in cui non so come muovermi o dove sbattere la testa.
Premetto che sono di Genova e come ben saprete negli ultimi giorni sono venute giù tonnellate d'acqua e infatti dal quinto giorno (venerdì) di pioggia incessante la linea ha iniziato a fare i capricci, cadute di connessione ogni 10 secondi, ma non le classiche cadute dove l'snr cala lentamente e la connessione va giù, l'snr rimaneva fisso a 6 anzi tante volte si alzava verso 8 ma comunque la linea non riusciva a stare allineata e cadeva senza segni di incertezza da parte dell'snr.
Sabato quindi chiamo l'assistenza richiedendo un intervento tecnico, io ero già giunto alla conclusione che si trattasse di un'infiltrazione d'acqua in un cavo visto che la linea diventava più instabile con l'intensificarsi della pioggia, mi dicono quindi di aspettare lunedì per la chiamata di un tecnico.
Arriva lunedì e mi chiama un gentilissimo tecnico della mia zona, a cui racconto tutti gli avvenimenti, lui purtroppo mi informa che non può occuparsi in prima persona della manutenzione dei cavi e che dovrà chiamare una ditta esterna per controllare il mio impianto di casa, gli dico che può anche evitare visto che ero appena andato a risaldare tutti i cavi del telefono e che molto probabilmente la colpa era di uno di quei cavi di proprietà telecom a penzoloni in mezzo al bosco.
Siamo arrivati a oggi quindi, il tecnico è venuto stamattina ha ri-controllato l'impianto e ha optato per deviare i cavi, fino a qui niente di strano, i dati sono rimasti invariati, attenuazione a 45db e snr a 6, ma la linea continuava a cadere, chiama quindi un operatore per discutere sulle possibili soluzioni, si gira verso di me e mi dice: hai un profilo f440 e occupi il 99% della portante è per questo che cade, io molto gentilmente gli faccio notare che quel fantastico profilo era stato impostato già da un anno e non mi aveva mai dato problemi, mai, inoltre non volevo che lo modificasse visto che era stato messo a causa di un problema amministrativo e che forse sarebbe stato meglio ricercare il problema nei cavi a penzoloni nel bosco, la sua risposta è stata: ma quei cavi sono fatti a posta per stare lì ( notare che il lì vuole dire a contatto con alberi mai tagliati nella loro intera esistenza, magari domani vi metto una foto così ci facciamo sue risate insieme).
Alla fine il tecnico è scappato dopo avermi fatto impostare un profilo sconosciuto con target di snr a 9, intanto la linea è caduta altre due volte durante la giornata.
Chiamo quindi il 187 riferendo che il problema non era ancora stato risolto inoltre ho riferito ch è vero che hanno sistemato la linea, ma l'hanno sistemata per il 90% delle persone quelle che non sanno manco a che velocità vanno, ma che non mi vengano a dire che la mia linea è stabile visto l'snr nel giro di un secondo passa da 9 a 3, ok che non cade ma la situazione è uguale a prima dove da 6 nel giro di un secondo passava a 0 , l'operatore non sa cosa dirmi e mi dice che per il profilo verrò ricontattato e che la segnalazione di guasto era in fase di chiusura.
Ora mi ritrovo con una linea qualitativamente infima rispetto a quello di 5 giorni fa, ping a 50 invece che a 12, jitter a 8 invece che a 1, e packet lost al 30 % invece che 0, per non parlare del fatto che vado a 3/4 mb più lento di prima, le pagine fanno fatica a caricare e in linea di massima non riesco manco ad accedere al psn per dirne una.
A questo punto non so come muovermi, ho sempre prediletto telecom per i problemi ai cavi che venivano risolti tempestivamente ma per avere questa qualità tanto vale cambiare operatore ( anche se non vorrei farlo).
Ps: la linea andrà piano piano a migliorare visto che sono iniziate le giornate di bel tempo e anche questo mi fa imbestialire perchè ogni volta mi liquidano dicendo che trovare un problema ai cavi è una cosa troppo difficile da fare, ma la prossima volta che piove dovrò rifarmi il sangue marcio ?
PPS: il link alla spiegazione : Problema Telecom - YouTube
Grazie a tutti in anticipo.
Jacopo