Grossi problemi con negozio online !

[Manuel70]

Scrivo questo post perchè so che molti fra gli utenti di questo sito acquistano hardware online mi limito ad elencare fatti documentati. Pregherei chiunque di evitare commenti personali o flame che possano portare alla chiusura di questo thread che ritengo possa essere di pubblica utilità e pertanto debba rimanere aperto. In ogni modo vi terrò debitamente informati dell'evolversi della vicenda in modo che ognuno possa farsi una propria opinione basandosi solamente su quanto accade.
Data ordine 12 Gennaio importo versato il giorno successivo + di 600 euro.
Annullato il 3 Febbraio perchè la merce non è mai arrivata
Mail inviata il 3 Febbraio con coordinate bancarie (hanno richiesto un invio via email)
Il rimborso non arriva, riusciti a contattarli dicono che occorre raccomandata AR
Inviata raccomandata con ricevuta di ritorno il 21 Febbraio
Ad oggi non ho ancora ricevuto notifica del rimborso
PS: Estrema difficoltà di contatto, molte email senza risposta e per intere giornate al telefono risponde solamente un fax

Il negozio si chiama f2store

 

[mr.frizz]

non ho mai comprato in quel sito,e da quello che leggo in generale mi tengo alla larga :sisi:

 

[Manuel70]

Di male in peggio + di 10 gg che non rispondono al telefono !!!

 

[pathmos]

Ciao come sai c'era una discussione che è stata chiusa dagli amministratori per alcune violazioni.
Ti dico comunque che oggi ho cercato di inviare mail ma mi torna dietro con la dicitura"Impossibile inviare messaggi al destinatario con alcun account di posta elettronica disponibile."

Potrebbe non significare nulla o moltissimo.

Per ora comunque del mio rimborso relativo ad un ordine del 02/02/2011 niente;sottolineo che ,secondo le loro richieste, ho inviato r/r il 02/03 con richiesta di rimborso ed hanno risposto che entro 30gg provvedevano.
Tecnicamente possono ancora farlo.Tecnicamente.

 

[Frackbe]

Aspetta un altro pò ti rimborsano,quando li rispondi rivolgiti con modi garbati, se nemmeno questo funziona vai dai carabinieri con tanto di mail inviate e ricevute stampate.

 

[carnac]

ricevuto rimborso finalmente.
si, ma dopo essere andato in negozio a reclamare direttamente.
dicono di avere 30 giorni...io ho fatto presente che i 30 giorni si applicano per il recesso del materiale, come è scritto sul sito, non per gli ordini annullati, per i quali i soldi vanno resi IMMEDIATAMENTE (non sarebbe nemmeno legale prenderli prima i soldi promettendo cose che non si hanno disponibili)

guarda caso il giorno dopo hanno fatto il bonifico.


ma poi la serietà di quest'azienda si vede dal fatto che fa chiudere i topic su un forum senza nemmeno degnarsi di rispondere agli utenti (e clienti) circa i loro problemi.

detto questo, chiudo.

ribadisco ancora che NON sono truffatori, i soldi o il materiale arriva, ci vuole una vita però.
la comunicazione non esiste.
la trasparenza nemmeno.
il rispetto dei contratti sottoscritti neanche.

hasta luego

 

[pathmos]

Ciao Carnac ti volevo chiedere quanti giorni sono passati dall'invio della r/r per l'annulamento ordine. grazie

 

[carnac]

Ciao Carnac ti volevo chiedere quanti giorni sono passati dall'invio della r/r per l'annulamento ordine. grazie

28 giorni dalla ricezione raccomandata.
sarà solo un caso che abbiano fatto il bonifico il giorno dopo, in quanto sarebbero stati tecnicamente fuori tempo massimo (un bonifico puo metterci dai 2 ai 5 giorni) fatto sta che è così

hanno assicurato che entro 30 giorni rimborsano, e così è stato (aspettano la fine del periodo), e che andare in negozio non serve a niente perchè a quell'indirizzo hanno solo reparto spedizione e rma.

ah, non è un posto fatiscente come si legge in giro, hanno un laboratorio ed è tutto ben fatto, se solo si organizzassero meglio e rispettassero le persone sarebbero davvero dei grandi con la merce e i prezzi che fanno.

per quanto mi riguarda, peggior esperienza di acquisti online di sempre.

 

[Manuel70]

La mia raccomandata "compie" 30 gg lunedì

Anche io ho mandato raccomandata di "recesso" e dovrebbero rimborsarmi entro lunedì 21 (ovvero 1 mese dal timbro postale che è del 21 febbraio).
In + lunedì scorso 14 ho inviato anche 2 raccomandate per la messa in mora una al magazzino ed una a quella che dovrebbe essere la "sede legale" (in quanto sono dispostissimo anche ad andare per avvocati).
Di quelle per la mora non ho ancora ricevuto la ricevuta di ritorno e la cosa è preoccupante.

Comunque ho un amico che lavora in polizia postale e non è proprio l'ultimo arrivato. Non ne ho ancora fatto parola con lui ma se la cosa non si risolve la prossima settimana chiederò consigli anche a lui.

Nel momento stesso in cui arriverà il rimborso vi farò sapere: la cosa che più mi fa incavolare è che da un pò di tempo manco rispondono al telefono, alle mie email o quant'altro.

Sono anni che acquisto online (ed anche per grossi importi) e non mi sono mai trovato in una tale situazione.
Spero che mi rimborsino in termini di legge (altrimenti mi dispiace per loro ma non mi farò scrupoli ad esercitare fino in fondo tutti i miei diritti).

 

[Manuel70]

Quelli di f2 NON hanno rimborsato !
il mese è scaduto e qualsiasi mio messaggio è stato bellamente ignorato (anche le ultime 2 raccomandate, mai ritirate) e non rispondono + al telefono.

 

[roodp]

Ragazzi novità ?

Qui la cosa sì fà sempre peggio, non rispondono neanche a pagarli (cosa tra l'altro fatta in anticipo).

Penso seriamente di raggiungerli...sentiamoci in PM

 

[pathmos]

Beh ragazzi come mi avevavo promesso, ho ricevuto il rimborso! Sinceramente controllavo sul c/c invece avevano provveduto a stornarlo sulla carta di credito, forse perchè io avevo pagato io così !
Che dire.... sono felice per la conclusione della faccenda personale ma resto stranito da loro comportamento.
Si sono comuqnue dimostrate persone oneste .

 

[p3gaz_001]

il negozio f2 store, è li li x chiudere, avete visto i commenti che ha il nome del negozio?! io solo a leggergli ci son rimasto male per tutta quella gente che c'è in mezzo! un mio amico stesso c'è in mezzo, ha pagato 400€ di roba e non ha mai rivisto i soldi, al momento che scrivo c'è una denuncia in atto sul negozioe (non solo la sua. Attenzione )

 

[CoolerMod]

Mai acquistato da f2 store e dopo certe cose lette dubito che lo farò.. certo che di serietà ne hanno da vendere..

 

[Darknight]

peccato. perchè se fosse un negozio affidabile con quei prezzi farebbero faville.