GPU forse danneggiata, cosa fare?

[Gamer87]

Buonasera,
Dopo anni di onorato servizio, credo che il mio portatile abbia dei problemi.

Alcune premesse:
- ho acquistato il portatile a febbraio 2016
- l’ho usato full time fino a settembre 2019 per navigazione, film e gaming
- a settembre 2019 ho assemblato un pc fisso che è diventato il mio desktop principale, con il portatile utilizzato soltanto per due mesi all’anno durante periodi in cui non mi trovo a casa

Il modello del portatile è Asus N552VW Fi056t, di seguito le specifiche:
SCHERMO: IPS Led antiriflesso 15.6” 16:9 (QFHD 3840×2160).
CHIPSET: Intel HM170.
CPU: Intel Core i7-6700HQ (2.60 GHz / 3.50 GHz, 4 core, 6 MB CACHE L3).
SCHEDA GRAFICA: INTEL HD Graphics 530 + NVIDIA GeForce GTX 960M 4 GB GDDR5.
HARD DISK: SSD 256 GB + SATA 3.0 1 TB 7200 rpm.
RAM: 16 GB DDR4-2133.
DRIVE OTTICO: masterizzatore dvd dual layer.
AUDIO: altoparlanti stereo e microfono integrati, Bang & Olufsen ICEpower.
WEBCAM: webcam HD.
RETE: LAN 10/100/1000, WLAN 802.11ac (WiDi), Bluetooth 4.0.
INTERFACCE: 3 x USB 3.0, 1 x USB 3.1 Type-C Gen 2, 1 x mini DisplayPort, 1 x HDMI, 1 x LAN RJ-45, 1 x ingresso microfono / uscita cuffie.
SLOT: 1 x SD.
SISTEMA OPERATIVO: Windows 10 Home 64-bit.
PESO: 2,53 Kg.
DIMENSIONI: 38,30 cm (Larghezza) x 26,00 cm (Profondità) x 2,99 cm (Altezza).
BATTERIA: 4 celle.
GARANZIA BASE: 24 mesi, 12 mesi Assicurazione Kasko, Zero Bright Dot 30 giorni.
ACCESSORI/AMBIENTE: cover e palm rest in alluminio, tastiera retroilluminata.


Nelle ultime settimane l’ho usato un po’ perché in questo periodo non sono a casa. Ho notato qualche difficoltà nel rendering dei giochi, ma ho semplicemente pensato che fosse normale perché l’hardware ormai è vecchiotto ed i giochi progrediscono (ovviamente li faccio girare a dettagli minimi su questo portatile).
Ieri sera però, tutto d’un tratto mentre giocavo, il portatile ha iniziato a rallentare fino a freezarsi. Blocco totale del portatile, non funzionavano nè alt+f4 nè ctrl+alt+canc. Unica opzione lo spegnimento con tasto di avvio/spegnimento.
Riaccendendo, il computer funziona correttamente per quanto riguarda navigazione e video streaming (immagino grazie alla scheda video integrata).

Invece dà lo stesso problema di freezing entro un minuto circa quando:
- avvio quel gioco
- avvio altri giochi
- stress test con Furmark
A volte anziché freezarsi, mi da BSOD con errore VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR.

Ho controllato ed aggiornato tutti i driver e fatto la scansione antivirus, ma niente. Ora sto reinstallando Windows, ma dubito cambi qualcosa.

Gli indizi ci sono tutti per un problema di GPU.

Le mie domande sono:
1) cosa ne pensate? Ci sono altri test da fare, possibili soluzioni? Sono giunto a conclusioni giuste?
2) si può cambiare la scheda video di un portatile e quanto costerebbe? (Giusto per capire se ne vale la pena o se è meglio tenerlo come portatile da sola navigazione/YouTube/twitch e amen)

Grazie

 

[BAT]

Gli indizi ci sono tutti per un problema di GPU.

mica è detto:
il gaming con giochi moderni stressa la CPU, potrebbe anche darsi che il problema sia la dissipazione ed in freeze avvenga per quel motivo; per esserne certi dovresti aprire il notebook, pulirlo per bene da eventuale polvere ed eventualmente sostituire elementi dissipanti deteriorati (pasta termoconduttiva, pad termici...)
prova a monitorare le temperature con HWInfo, se vedi che salgono non è detto che sia la scheda video il problema

 

[Gamer87]

mica è detto:
il gaming con giochi moderni stressa la CPU, potrebbe anche darsi che il problema sia la dissipazione ed in freeze avvenga per quel motivo; per esserne certi dovresti aprire il notebook, pulirlo per bene da eventuale polvere ed eventualmente sostituire elementi dissipanti deteriorati (pasta termoconduttiva, pad termici...)
prova a monitorare le temperature con HWInfo, se vedi che salgono non è detto che sia la scheda video il problema

Mi sa che hai ragione.
Ho utilizzato Hwmonitor e qui di seguito alcuni parametri rilevanti.

Spoiler

Quasi a riposo, solo browser ed un paio di app leggere aperte tra cui Hwmonitor.
Effettivamente non cambio la pasta termica da 3-4 anni. Provvederò e vi aggiorno, in caso a qualcuno interessi il topic.

 

[BAT]

si è un problema di dissipazione, 96° su package e cores con poca roba significa che se avvii un gioco supera i 100° in qualche secondo e poi si blocca tutto
facci sapere

 

[Gamer87]

Aggiornamenti.

Ho disassemblato alcune parti del portatile per pulire la vecchia pasta termica ed applicarne una nuova. Allego foto.

1) Situazione iniziale pasta termica + bonus foto ventola. A mia parziale discolpa, la volta precedente la pasta termica era stata applicata da un negozio che mi ha sistemato un problema alla MoBo.

Spoiler

2) dopo pulizia con alcol 90%

Spoiler

3) dopo applicazione della nuova pasta termica (Silverstone). Dalla foto forse sembra tanta, ma l’ho sparsa bene in uno strato sottile quindi spero non splitteri ai lati

Spoiler

Risultato: le temperature insostenibili della CPU si sono abbassate di 20-30 gradi. Viaggia a riposo sui 40-45 e sotto sforzo sui 70. Ha raggiunto gli 80 solo quando ho fatto un esperimento con la scheda grafica integrata, di cui parlo nel prossimo post a seguire.

 

[Gamer87]

Situazione freeze di sistema e BSOD.
Purtroppo non ho risolto questo problema, nonostante la dissipazione sia efficiente.

Però sono al 99.99% sicuro che la causa sia attribuibile alla GPU dedicata nVidia 960m.
Questo perché per sperimentare ho disinstallato del tutto la scheda video dedicata, lasciando solo quella integrata. Ebbene non ho avuto nessun crash, freeze, BSOD. Avvio I giochi, seppur ovviamente con sforzo, ma non crashano per nulla.

In seguito ho quindi riavviato il portatile in modo che Windows stesso rilevasse ed installasse nuovamente la scheda. E sono ricominciati i problemi. Ho aggiornato i driver della scheda video, ma niente.
Ho ripetuto questo processo di disinstallazione/reinstallazione altre 3 volte , di cui l’ultima con il software dedicato DDU (Display Driver Unistaller) in modalità provvisoria di Windows e scollegato da internet, per rimuovere ogni traccia di precedenti driver. Re installati i driver recenti, anche questo tentativo è stato purtroppo infruttuoso.

Il messaggio che ricevo ora durante nel BSOD ora è DPC_WATCHDOG_VIOLATION. In passato era Video_scheduler_internal_error ed a volte Irql_not_less_or_equal.

Ho eseguito un’analisi dell’ultimo file minidump con WinDbg, ma non so cosa guardare. Posto gli screenshot perché magari qualcuno di voi lo sa. Ogni input è apprezzato mentre continuo a ricercare soluzioni io stesso, grazie.

Spoiler

 

[SiRiO]

le immagini vanno sotto spoier o con miniatura
la polvere che si accumulata tra le alette del dissipatore l'hai tolta?

 

[Gamer87]

le immagini vanno sotto spoier o con miniatura
la polvere che si accumulata tra le alette del dissipatore l'hai tolta?

Editato con gli spoiler, grazie e scusatemi.
Sì, ho pulito anche quelle anche se non c'è una foto "post" a testimoniarlo.
Al momento non so come muovermi ulteriormente. Confermo che con la scheda video integrata non ho nessun crash, la sto utilizzando in questo momento da oltre un'ora.

 

[SiRiO]

niente è un problema comune quello della gpu dedicata danneggiata, escludila e usa il pc con solo l'integrata.

 

[Gamer87]

niente è un problema comune quello della gpu dedicata danneggiata, escludila e usa il pc con solo l'integrata.

C'è un modo per capire se il problema è hardware o software? Possibile non si possa fare niente? Non è la fine del mondo, ma sarebbe bello capire.

 

[SiRiO]

C'è un modo per capire se il problema è hardware o software? Possibile non si possa fare niente? Non è la fine del mondo, ma sarebbe bello capire.

se hai formatto e reinstallato tutto da zero è un problema hardware alla gpu
la maggior parte dei portatili muore per problemi alla gpu dedicata, spesso il problema è lo stagno usato per le saldature della GPU, la soluzione è un reballing completo del chip grafico ma è un operazione che se la fanno pagare troppo e non conviene, sempre se lo eseguono il reballing completo cambiando pure la GPU, perchè alcuni applicano un semplice reflow ma ti dicono che hanno fatto il reballing.

il reballing è la procedura di risaldature, invece in reflow è un operazione dove scaldi solo il chip a pc spendo con la pistola ad aria calda, in quest'ultimo caso le saldature tornano a posto ma dopo un po il problema si ripresenta rendendo inutili gli interventi di semplice reflow.

 

[Gamer87]

se hai formatto e reinstallato tutto da zero è un problema hardware alla gpu
la maggior parte dei portatili muore per problemi alla gpu dedicata, spesso il problema è lo stagno usato per le saldature della GPU, la soluzione è un reballing completo del chip grafico ma è un operazione che se la fanno pagare troppo e non conviene, sempre se lo eseguono il reballing completo cambiando pure la GPU, perchè alcuni applicano un semplice reflow ma ti dicono che hanno fatto il reballing.

il reballing è la procedura di risaldature, invece in reflow è un operazione dove scaldi solo il chip a pc spendo con la pistola ad aria calda, in quest'ultimo caso le saldature tornano a posto ma dopo un po il problema si ripresenta rendendo inutili gli interventi di semplice reflow.

Grazie per la risposta, molto interessante !