PROBLEMA Gigabyte Gaming X AX 1.1 : "VGA Failure" dopo 2 mesi ??

[ambrosa]

Buongiorno a tutti.

L' 1 Novembre 2023 mi sono assemblato il mio nuovo PC così composto:
- MB: GIGABYTE B760 GAMING X AX 1.1 (BIOS ultima ver. F9 installato 3 settimane fa)
- CPU: Intel I5 14600KF (dissipatore Thermalright Pearless Assassin 120)
- RAM: DDR5 32GB (2x16) Corsair Vengeance 6000MHz/CL36
- SSD: 2TB Western digital SN850X NVME M.2
- GRAFICA: NVIDIA GTX 1650 Super (che già avevo sul mio vecchio PC)
- Alimentatore MARS III 850W

Non ho avuto alcun problema nell'assemblaggio e installazione di Windows 11 ed ha sempre funzionato tutto per oltre 2 mesi perfettamente senza problemi. Sino a ieri mattina.
Lo accendo e sento 5 BEEP, rimane acceso sulla mb il led rosso di stato "VGA", nessun segnale video : il tutto indica un guasto al sistema grafico. Pensavo che la mia GTX 1650 fosse morta.
Da notare che Windows 11 parte regolarmente: sento la 'musichetta' del boot, l'SSD mostra normale attività e il s.o. è raggiungibile via rete.
Cambio la GTX 1650 con una vecchia GTX 550 e una RTX 3060: nessuna funziona. Provo tutte le schede su un altro PC: funzionano perfettamente compresa la mia GTX 1650 che quindi non è morta come pensavo.
Cambio alimentatore: sempre gli stessi problemi.

Ho contattato il supporto Gigabyte e il venditore da cui ho comprato a fine Ottobre la scheda ma al momento nessuna risposta.

Motherboard guasta ?

Qualche idea o suggerimento per delle prove ulteriori ?

Grazie per la lettura :-)

 

[BAT]

Qualche idea o suggerimento per delle prove ulteriori ?

aggiorna il bios all'ultima versione
prova a cambiare slot PCIexpress, monta la scheda video su quello più lontan

 

[ambrosa]

aggiorna il bios all'ultima versione
prova a cambiare slot PCIexpress, monta la scheda video su quello più lontan

Grazie @BAT per la risposta. Sempre gentilissimo.

1) BIOS: come scritto nel mio post è già aggiornato all'ultima versione (l'avevo fatto 3 settimane fa). Perdona una mia curiosità: non avendo alcun segnale video, come farei alla cieca ad aggiornare il BIOS ?
C'è di buono che questa motherboard ha il sistema Q-FLASH ma temo di dover togliere la CPU per poterne usufruire. Comunque non c'è un BIOS più recente da installare

2) MMhh funziona ? Pensavo che le sk video potessero funzionare solo nello slot dedicato (PCIEX x16). Non sapevo che potevano funzionare anche negli slot connessi al chipset (PCIEX x1). Se mi confermi che non faccio danni, posso sicuramente provare. Nel caso andrà più lentamente...

 

[DareDevil_]

Grazie @BAT per la risposta. Sempre gentilissimo.

1) BIOS: come scritto nel mio post è già aggiornato all'ultima versione (l'avevo fatto 3 settimane fa). Perdona una mia curiosità: non avendo alcun segnale video, come farei alla cieca ad aggiornare il BIOS ?
C'è di buono che questa motherboard ha il sistema Q-FLASH ma temo di dover togliere la CPU per poterne usufruire. Comunque non c'è un BIOS più recente da installare

2) MMhh funziona ? Pensavo che le sk video potessero funzionare solo nello slot dedicato (PCIEX x16). Non sapevo che potevano funzionare anche negli slot connessi al chipset (PCIEX x1). Se mi confermi che non faccio danni, posso sicuramente provare. Nel caso andrà più lentamente...

Sì funziona e tranquillo che non rechi alcun danno.
Ma prima di ciò hai provato a effettuare il clear_cmos?

 

[ambrosa]

Sì funziona e tranquillo che non rechi alcun danno.
Ma prima di ciò hai provato a effettuare il clear_cmos?

Si, avevo già resettato la NVRAM cortocircuitando l'usuale connettore ma nulla è cambiato.

Adesso provo a spostare la scheda.

PS: possiamo escludere un problema alla CPU visto che Windows sembra fare il boot regolarmente ? E' l'unica cosa che non ho (e non posso) sostituire per fare delle prove. A meno con comprarmi una CPU poco costosa (ho visto su Amz un Celeron LGA1700 a 88€) ma mi sembra una follia...

 

[DareDevil_]

Si, avevo già resettato la NVRAM cortocircuitando l'usuale connettore ma nulla è cambiato.

Adesso provo a spostare la scheda.

PS: possiamo escludere un problema alla CPU visto che Windows sembra fare il boot regolarmente ? E' l'unica cosa che non ho (e non posso) sostituire per fare delle prove. A meno con comprarmi una CPU poco costosa (ho visto su Amz un Celeron LGA1700 a 88€) ma mi sembra una follia...

Ma scusa, hai un 14600k.. perché non provi l'integrata?

 

[crimescene]

Ma scusa, hai un 14600k.. perché non provi l'integrata?

è il 14600KF non ha l'integrata

 

[DareDevil_]

è il 14600KF non ha l'integrata

Non avevo visto la F, srry.
Beh allora prova la VGA sul secondo slot PCI-e x16 e facci sapere

 

[ambrosa]

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Ok, provato a mettere la scheda nello slot PCIEX x1 (il penultimo in basso, nell'ultimo non ci stava essendo la sk grafica a doppia altezza). La motherboard ha solo 3 slot PCIEX: un x16 connesso al bus CPU e due x1 connessi al bus chipset B760. NON HA un secondo slot x16.

Nulla da fare: sempre 5 beep, led status VGA acceso, Windows 11 fa il boot regolarmente.

Idee ?
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Post unito automaticamente: 22 Gennaio 2024

Ecco la sk installata. A destra il led rosso di status "VGA" acceso che indica un failure nel sistema grafico.

Post unito automaticamente: 22 Gennaio 2024

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Ho provato nuovamente a resettare la NVRAM (lo fa perchè il PC si riavvia due volte, indicativo del fatto che il BIOS si è resettato). Windows 11 parte come al solito ma sempre errore VGA.

 

[BAT]

come farei alla cieca ad aggiornare il BIOS ?

quella scheda dovrebbe avere il pulsantino bios-flashback interno a bordo

MMhh funziona ? Pensavo che le sk video potessero funzionare solo nello slot dedicato (PCIEX x16)

funziona su tutti gli slot

 

[ambrosa]

quella scheda dovrebbe avere il pulsantino bios-flashback interno a bordo

Si, l'ho già scritto: è il sistema Q-FLASH. Ma avendo già l'ultimo BIOS installato...
A meno di provare a reinstallarlo nuovamente. Chissà mai.

funziona su tutti gli slot

Ok grazie. Provato ma il problema del "VGA failure" rimane: anche inserendo la scheda negli slot PCIEX x1 non funziona.

 

[ambrosa]

Piccolo aggiornamento: mi ha risposto Gigabyte.com dicendomi di aprire un RMA. Grazie tante ma ne faccio a meno visto che la motherboard l'ho comprata in Italia 2 mesi fa ed è in garanzia e pretendo la sostituzione visto che sono completamente fermo.

Il problema è che il venditore online (storico, sulla piazza da parecchi anni) non risponde al telefono, non risponde alle mail (sono passati 3gg lavorativi), non risponde alla PEC dove chiedevo l'attivazione della garanzia..
Ragazzi, qui si mette male (per me).
State lontani da Yep pon ...

 

[DareDevil_]

Piccolo aggiornamento: mi ha risposto Gigabyte.com dicendomi di aprire un RMA. Grazie tante ma ne faccio a meno visto che la motherboard l'ho comprata in Italia 2 mesi fa ed è in garanzia e pretendo la sostituzione visto che sono completamente fermo.

Il problema è che il venditore online (storico, sulla piazza da parecchi anni) non risponde al telefono, non risponde alle mail (sono passati 3gg lavorativi), non risponde alla PEC dove chiedevo l'attivazione della garanzia..
Ragazzi, qui si mette male (per me).
State lontani da Yep pon ...

Ecco perché non compro mai su siti del genere.
Amz è una garanzia in tutto e per tutto..
Tienici aggiornati.

 

[ambrosa]

Un altro aggiornamento tecnico.
Sono stato contattato dall'assistenza del venditore. A loro dire i 5 "beep" sono indice di un problema della CPU e non della scheda grafica. Perchè si accenda il led di "VGA Failure" però rimane un mistero.

Può essere una CPU che si è guastata che NON fa funzionare la VGA (guasto al bus PCIEX ?) ma che fa fare il boot a Windows 11 senza problemi ????

Comunque sia ho smontato al CPU ed era in perfette condizioni visivamente (non vuol dire molto purtroppo). Rimontata con cura nulla è cambiato e il problema persiste.

Ho provato a riflashare il BIOS con il "BIOS Flashback" (in Gigabyte si chiama Q-FLASH PLUS) a PC spento. Operazione che già feci a Novembre per aggiornare il BIOS altrimenti la motherboard con il 14600 non partiva.
E ... niente: non funziona. Premo il tastino e non succede assolutamente nulla. Un'altra stranezza.

Vediamo se si convincono che sia guasta. Il mio timore è che la spediscano in Germania (sede europea di GigaByte) per una analisi e rimarrò senza motherboard per mesi... Sgrunt.

 

[r3dl4nce]

È guasta la scheda madre, c'è poco da fare...