[FTTC] TIM 100/20 Mb/sec

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lurse ha detto:
Salve a tutti! sono nuovo e vi scrivo poichè non so se a voi capita che; da quando io ho aderito alla fibra 100 di tim (mentre prima avevo 50) ogni 2 giorni cade la linea con conseguenza lampeggiamento dell' icona adsl per poi riotrnare alla normalita' ovviamente mi riferisco al modem! di consegenza nelle statistiche noto che dopo ogni caduta la velocita' del download dimiuisce ad esempio se prima sono a 91 di ricezione ad ogni caduta va 89.
Chiamate diverse volte il 187 mi ha mandato diversi tecnici con NESSUNO in grado di capire visto che la linea non presenta problemi rilevanti alla caduta! finche poi l'ultimo tecnico (anche lui non ha fatto nulla )ma controllato la linea mi ha riferito che il problema delle cadute sono perchè la fibra 100 è sensibile è ci sta che cade la linea!
Ma a questo punto mi domando, se è vera sta cosa come fa Tim a sponsorizzare un prodotto che funziona a singhiozzo? Succede anche con gli altri operatori?
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Re: [VDSL] Telecom Italia 100/20 Mb/sec

Felk ha detto:
Ma però non si dice
Il servizio non può essere come Apple o Amazon perché loro non fanno parte di un monopolio come Tim.
Apple ha una concorrenza "spietata". Quante aziende che producono smartphone conosci?
Quante aziende conosci che producono computer?
Se non hai un servizio eccellente vai poco lontano in questo campo.
Amazon idem... Resiste per il proprio servizio post vendita impeccabile e per (l'oramai) l'enorme quantità di prodotti disponibili nel suo sito (anche grazie all'affiliazione di altri venditori). Aggiungi anche che è presente in moltissimi paesi al tutto.

Tim no. Le infrastrutture sono le sue. Wind, Fastweb e Vodafone hanno una fetta davvero piccola della torta. Le cose cambieranno quando la stragrande maggioranza delle città italiane saranno coperte con la FTTH.

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Hai perfettamente ragione, se ne fregano perché non hanno concorrenza su alcuni prodotti, io sto sbattendo da 2 mesi per rientrare con la fibra dopo 9 anni di adsl Tiscali ottima. Ho fatto 10 reclami, e mi rispondono sempre che stanno facendo le verifiche alla fine delle quali mi faranno sapere, intanto Tiscali sono gia più di 2 settimane che gli ha liberato il numero ed io sono senza telefono a casa. Servizio pessimo quello della tim.
 
Rieccomi, sò che la distanza è molta (1200mt circca dal cabinet) e che rischio problemi e disconnessioni, ma so che ho 14 giorni di tempo per testare la linea e poter recedere senza farmi incaprettare da tasse e amenità varie, quindi vorrei fare 10 giorni di test galattico e capire come va.. però ho un dubbio, l'onu è installato da 2 settimane circa con tanto di cassettine telecom ma andando a verificare (il sito non è telecom, lui addirittura mi diceva che la mia zona non è manco coperta dall'adls :lol: ) mi dà copertura pianificata per luglio 2016, mentre se vado a vedere il mio vecchio indirizzo (2km più in la) me la dà già attiva. E probabile che il sito si sia sbagliato e l'attivano prima o hanno davvero intenzione di lasciare un onu fermo 2 mesi?? :confused:

P.s: il sito è KPNQwest Italia - Fibra ottica e DSL
 
Kibbutz90 ha detto:
Rieccomi, sò che la distanza è molta (1200mt circca dal cabinet) e che rischio problemi e disconnessioni, ma so che ho 14 giorni di tempo per testare la linea e poter recedere senza farmi incaprettare da tasse e amenità varie, quindi vorrei fare 10 giorni di test galattico e capire come va.. però ho un dubbio, l'onu è installato da 2 settimane circa con tanto di cassettine telecom ma andando a verificare (il sito non è telecom, lui addirittura mi diceva che la mia zona non è manco coperta dall'adls) mi dà copertura pianificata per luglio 2016, mentre se vado a vedere il mio vecchio indirizzo (2km più in la) me la dà già attiva. E probabile che il sito si sia sbagliato e l'attivano prima o hanno davvero intenzione di lasciare un onu fermo 2 mesi?? :confused:

P.s: il sito è KPNQwest Italia - Fibra ottica e DSL
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Controlla i file wholesale all'origine per i file. Poi verifica la vendibilità sul portale LIDO e ultima cosa la copertura sul sito ufficiale TIM che è quello che fa fede alla fine.
 
pampurio97 ha detto:
Controlla i file wholesale all'origine per i file. Poi verifica la vendibilità sul portale LIDO e ultima cosa la copertura sul sito ufficiale TIM che è quello che fa fede alla fine.
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Sul pdf non appare il mio paese ma il limitrofo, su lido non me lo fà verificare e su telecom dice che non ho nemmeno l'asdl e il mio vecchio indirizzo invece è raggiunto dalla fibra -.-
 
Re: [VDSL] Telecom Italia 100/20 Mb/sec

satman72 ha detto:
Hai perfettamente ragione, se ne fregano perché non hanno concorrenza su alcuni prodotti, io sto sbattendo da 2 mesi per rientrare con la fibra dopo 9 anni di adsl Tiscali ottima. Ho fatto 10 reclami, e mi rispondono sempre che stanno facendo le verifiche alla fine delle quali mi faranno sapere, intanto Tiscali sono gia più di 2 settimane che gli ha liberato il numero ed io sono senza telefono a casa. Servizio pessimo quello della tim.
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E dopo fanno pure tutta quella pubblicità...
 
SAS46 ha detto:
Facci uno screen della sezione statistiche, da li si vede se l'impianto ha problemi o meno in base agli errori che fa

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Eccolo! che ne pensate?


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Ciao a tutti... vi aggiorno sulla mia situazione dopo il mio post del 14 aprile la scorsa settimana ho parlato al tel con Lorenzo. Non so se è stato merito suo o cosa... comunque questo martedì mi ha contattato telecom per fissare l'appuntamento con il tecnico per oggi alle 14. Ieri sera poi mi ha chiamato il tecnico (PANICO) ma solo per confermare l'appuntamento e l'indirizzo.... parlando al tel mi ha chiesto a che ora poteva venire e visto che tanto ero a casa per pranzo gli ho detto che per me dalle 13 andava bene...intervento quindi confermato per le 13. Oggi alle 13.02 è arrivato il tecnico (stavo ancora finendo di pranzare ... pensavo che sicuramente sarebbe arrivato in ritardo)... ha sistemato velocemente l'impianto tel e poi è andato all'armadio in strada. Quando è tornato mi ha detto che c'era un problema (PANICO DOPPIO) .... la mia porta era abilitata per i 54mega, non per i 100 e che dovevo sentire telecom per farmi alzare la portante (lui è un tecnico di una ditta esterna)
Collegato il router... allineamento a 54 OTTIMO.... ora però i miei dubbi.
Chi devo contattare per farmi alzare la linea a 100? Il 187 o un altro numero?
Altra domanda, visto che quando ad inizio mese ho richiesto via web il rientro in telecom c'era una promozione per richiedere 2 telefoni TIM FACILE MINI DUO ad 1 euro (promo x chi attivava fibra) ma la procedura via web non me l'ha fatto inserire.. chi devo contattare per averli? Il supporto commerciale TIM?
Grazie a tutti, soprattutto a Lorenzo per il supporto.. poi appena ho un attimo di tempo di fare delle prove vi posto i miei parametri di linea :)
 
lurse ha detto:
Eccolo! che ne pensate?


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La linea è perfetta, prova a richiedere la sostituzione del router, in tim hanno una buona percentuale di router fallati
 
Ultima modifica:
SAS46 ha detto:
La linea è perfetta, prova a richiedere la sostituzione del router, in tim hanno una buona percentuale di router fallati
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Ne ho gia' cambiati 2! l'ultimo a Marzo! richiedo il 3? se è cosi' perchè Tim non provvede su questa cosa? possibile affidarsi a dei router fallati?
 
Re: [VDSL] Telecom Italia 100/20 Mb/sec

satman72 ha detto:
Hai perfettamente ragione, se ne fregano perché non hanno concorrenza su alcuni prodotti, io sto sbattendo da 2 mesi per rientrare con la fibra dopo 9 anni di adsl Tiscali ottima. Ho fatto 10 reclami, e mi rispondono sempre che stanno facendo le verifiche alla fine delle quali mi faranno sapere, intanto Tiscali sono gia più di 2 settimane che gli ha liberato il numero ed io sono senza telefono a casa. Servizio pessimo quello della tim.
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Se non lo hai già fatto prova a contattare Lorenzo qui nel forum... a me ha risolto tutti i problemi di rientro.. almeno penso sia stato merito suo visto che "casualmente" alcuni giorni dopo aver parlato con al telefono mi ha chiamato TIM per fissare l'appuntamento con il tecnico per il rientro da infostrada :)
 
Ciao a tutti!

Dopo aver atteso MESI perché il mio cabinet necessitava una ONU da 192 porte anziché da 48, oggi è arrivato il tecnico a portarmi il router. La mia esperienza su Pavia:

Ordine inoltrato 22/04/2016 per fibra 100/20
Risposta 24/04/2016
Appuntamento 02/05/2016 anticipato via telefono al 28/04/2016

Tempo di intervento: 30 minuti

Profilo attivato 50/10. Ho già telefonato e mi hanno detto che un tecnico mi avrebbe ricontattato entro 48h. Leggo in messaggi precedenti che è normale.

Ora ho qui spento e laconico il mio Fritz 7490. Esiste ancora la possibilità di recuperare tutti i parametri dal Technicolor? Un suggerimento via PM sarebbe molto gradito...

STATO DEL MODEM
Codice: 
Connessione a Internet:    ATTIVA
Indirizzo IP Pubblico:    82.54.x.x
Velocità Max Download:    53999kbps
Velocità Max Upload:    10800kbps
Servizio IPTV:    Attivo
Servizio MANAGED TV:    Non Attivo
Profilo Tariffario:    VDSL Flat


STATO CONNESSIONE
Codice: 
Dati identificativi del modem
Modello:    Modem Telecom AG plus
Seriale Modem:    CP1531SAJYB
Versione Hardware:    VDNT-S
Versione Software:    AGVTF_5.3.1
Collegamento VDSL
Versione Driver DSL:    A2pv6F038q.d24m
Stato:    Attivo
Sistema di trasmissione:    VDSL
Modalità di trasmissione:    Interleaved
Profilo:    17a
Encapsulation Type:    PTM
Impulse Noise Protection (INP):    5600
Velocità in trasmissione(Kbps):    10800kbps
Velocità in ricezione(Kbps):    53999kbps
Collegamento Internet
Profilo tariffario:    VDSL Flat
Modalità:    Bridged+Routed
Protocollo di connessione:    PPPoE
Modalità di connessione:    Automatica
Indirizzo IP Pubblico connessione da modem:    82.54.x.x
Telecom Italia
Telegestione:    Connesso
Dettagli connessione
Connessione automatica da modem:    Connesso    Disattiva
DNS Primario di default:    2001:4b18:1050:916f::53:c001
DNS Secondario di default:    151.99.125.1
Altri DNS:    
2001:4b18:1050:916f::53:c002
207.253.0.58
207.253.0.62
85.37.17.4


STATISTICHE
Codice: 
DSL
Versione Driver DSL:    bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato:    Attivo
Sistema di trasmissione:    VDSL
Modalità di trasmissione:    Interleaved
Profilo:    17a
Power State:    L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps):    33698
Velocità massima di ricezione (Kbps):    114621
SNR Upstream (dB):    19.7
SNR Downstream (dB):    29.1
Attenuazione Upstream (dB):    2.0
Attenuazione Downstream (dB):    6.9
Potenza in trasmissione (dB):    -18.1
Potenza in ricezione (dB):    13.5
Total ES (Errored Secs):    0
Total SES (Severely Errored Secs):    0
Encapsulation Type:    PTM
Impulse Noise Protection (INP):    5600
Velocità in trasmissione (Kbps):    10800
Velocità in ricezione (Kbps):    53999
Up time:    4691
Total FEC Errors:    1
Total CRC Errors:    0
 
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