[FTTC] TIM 100/20 Mb/sec

[luigidavino]

Ciao a tutti ragazzi vediamo chi può aiutarmi, giorno 27 marzo montano finalmente il modulo aggiuntivo con il coperchio rosso sull'armadio in strada dove abito io. Il 28 (da verifica sul sito tim) risulta finalmente disponibile la fibra 100/20 così come sulla piattaforma LIDO di Tim, il 29 effettuo la richiesta di variazione da adsl a fibra ed il 3 di aprile viene il tecnico a casa mia ad effettuare la suddetta variazione. A variazione effettuata notiamo subito che la spia service "@" del mio Smart modem (technicolor) va in rosso e non si configura correttamente, restiamo in attesa qualche giorno e scopriamo che sono il primo di tutta la zona è che quindi probabilmente c'è qualche problema di configurazione. Giorno 7 mattina improvvisamente noto tutti i led del modem verdi e riesco a navigare per pochi minuti ma subito dopo dinuovo rosso è tutto come prima per un altra settimana circa fino al 13 quando alle 08:30 di mattina dinuovo tutto verde e via con la fibra questo fino a circa le 14... dal 13 ad oggi dinuovo tutto rosso e nessuna connessione ne telefono(che non ha mai funzionato nemmeno quando c'era connessione) inutile dire che ho chiamato tutti i giorni il 187 aperto centinaia di ticket e mandato pec e fax di reclami tutti con scarso risultato, il 187 non sa cosa dirmi, si limita a dire che il tecnico non ha completato la lavorazione (io io tecnico lo conosco e ci vediamo e sentiamo spesso) non ha chiuso la lavorazione semplicemente perché non funziona e non può chiuderla, lui tutti i giorni contatta il delivery che fa test sull onu-cab e risulta irraggiungibile gli hanno anche risposto che è necessario l'intervento della squadra "trasmissivi" ad ogni modo io sono senza internet e senza telefono da 2 settimane e nessuno sa darmi una risposta ne si capisce qual'e il problema visto che è tutto nuovo.. voi che mi consigliate?? Grazie a tutti per l'attenzione!

Ti confermo la diagnosi di ONU-Cab guasta (l'ennesima...).
L'intervento dei trasmissivi non avviene in tempi brevi.
Da me impiegarono circa 30 gg.

wow,addirittura
ok,grazie per l'info
se hai qualche link sull'argomento me lo passi,mi piacerebbe approfondire
buona pasqua

No, mi spiace.
Non ho materiale da passarti.

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Approfitto per porgere a tutti gli utenti i migliori auguri di una Felice e Serena Pasqua di Resurrezione.
Cordialmente. :)

 

[Mirk88]

Sì ti consiglio di attendere. Comunque anche dopo i 3 mesi che io ho dovuto attendere sono comunque stato il primo ad essere attivato nel cabinet, e per quanto mi risulta ad oggi sono l'unico ancora.

Io ho avuto due giorni in cui ha funzionato per qualche ora, ma comunque sono senza servizio, come hai fatto con le bollette? Non voglio pagare un servizio che non posso usare per colpa loro!


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[luigidavino]

Io ho avuto due giorni in cui ha funzionato per qualche ora, ma comunque sono senza servizio, come hai fatto con le bollette? Non voglio pagare un servizio che non posso usare per colpa loro!


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Per quello basta segnalare il periodo di "buio" una volta sistemato il guasto.
Un bel fax all'800.000.187 e sei a posto. ;)

 

[soap00]

Per quello basta segnalare il periodo di "buio" una volta sistemato il guasto.
Un bel fax all'800.000.187 e sei a posto. ;)

@Mirk88
Infatti io ho fatto così. Però dopo una settimana di linea isolata, ho richiesto esplicitamente il riaggancio all'adsl. Non potevamo restare isolati a casa.

 

[Mirk88]

Per quello basta segnalare il periodo di "buio" una volta sistemato il guasto.
Un bel fax all'800.000.187 e sei a posto. ;)

A quel numero di fax ho fatto il reclamo del guasto, mi hanno ignorato! Comunque sti ONU-Cab fanno schifo! Non mi spiego come sia possibile! O sono di scarsa qualità oppure non li sanno configurare... c'è poco da fare


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[Mirk88]

@Mirk88
Infatti io ho fatto così. Però dopo una settimana di linea isolata, ho richiesto esplicitamente il riaggancio all'adsl. Non potevamo restare isolati a casa.

Quindi mi sembra di capire che hai chiesto nuovamente il riaggancio ad ADSL e poi il 17 marzo hai fatto la prova senza sapere se la fibra ancora funzionava! E ti è andata bene nel frattempo avevano risolto...


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[luigidavino]

A quel numero di fax ho fatto il reclamo del guasto, mi hanno ignorato! Comunque sti ONU-Cab anno schifo! Non mi spiego come sia possibile! O sono di scarsa qualità oppure non li sanno configurare... c'è poco da fare


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Posso assicurarti che non ignorano nulla.
Sono solo lenti nel lavorare i reclami.
Mesi fa si riceveva, in tempi brevi, anche una comunicazione scritta in risposta.
Ora, purtroppo, pare non avvenga più con una certa frequenza (esperienza personale).

Quanto ai moduli, la colpa non la si può attribuire in toto a TIM, quanto, piuttosto, ai vendors, che immettono sul mercato apparati con vizi.

 

[soap00]

Quindi mi sembra di capire che hai chiesto nuovamente il riaggancio ad ADSL e poi il 17 marzo hai fatto la prova senza sapere se la fibra ancora funzionava! E ti è andata bene nel frattempo avevano risolto...


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No, io ho chiesto la riattivazione dell'adsl, ma nel frattempo la richiesta della fibra era sempre attiva. Sono stati direttamente i tecnici che mi hanno contattato, a marzo, dandomi direttamente l'appuntamento per l'installazione della linea.

 

[Michele10]

A quel numero di fax ho fatto il reclamo del guasto, mi hanno ignorato! Comunque sti ONU-Cab fanno schifo! Non mi spiego come sia possibile! O sono di scarsa qualità oppure non li sanno configurare... c'è poco da fare


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A detto di un tecnico di imprese , sono apparecchi di quattro soldi

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[Mirk88]

Posso assicurarti che non ignorano nulla.
Sono solo lenti nel lavorare i reclami.
Mesi fa si riceveva, in tempi brevi, anche una comunicazione scritta in risposta.
Ora, purtroppo, pare non avvenga più con una certa frequenza (esperienza personale).

Quanto ai moduli, la colpa non la si può attribuire in toto a TIM, quanto, piuttosto, ai vendors, che immettono sul mercato apparati con vizi.

È vabbè da tecnico però io effettuerei i dovuti collaudi dopo aver montato un dispositivo... è palese che non ha mai funzionato il mio! Dal secondo subito dopo il montaggio.. era già guasto!


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[luigidavino]

È vabbè da tecnico però io effettuerei i dovuti collaudi dopo aver montato un dispositivo... è palese che non ha mai funzionato il mio! Dal secondo subito dopo il montaggio.. era già guasto!


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Gliene frega poco.
Se il test di comunicazione con l'OLT viene superato, figurati se fanno aprire una master di ripristino cabina...
Quando il modulo andrà in KO (e i clienti inizieranno ad arrabbiarsi sul serio; tipo il sottoscritto), allora lo faranno, ma non senza riluttanza...

 

[Michele10]

Gliene frega poco.
Se il test di comunicazione con l'OLT viene superato, figurati se fanno aprire una master di ripristino cabina...
Quando il modulo andrà in KO (e i clienti inizieranno ad arrabbiarsi sul serio; tipo il sottoscritto), allora lo faranno, ma non senza riluttanza...

Non è normale luigi. nel mio caso sto lottando da parecchio per lo stesso problema, il telefono così come internet servono a tempo di oggi, non mi pare che li paghiamo con i soldi del monopoli

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[luigidavino]

Non è normale luigi. nel mio caso sto lottando da parecchio per lo stesso problema, il telefono così me internet servono a tempo di oggi, non mi pare che li paghiamo con i soldi del monopoli

Inviato da GT-I8190 tramite App ufficiale di Tom\\\'s Hardware Italia Forum

Certo che non è normale, ma è la cruda realtà.
Sai bene che, specie nelle nostre zone, di tecnici menefreghisti ne siamo pieni.

 

[Mirk88]

Gliene frega poco.
Se il test di comunicazione con l'OLT viene superato, figurati se fanno aprire una master di ripristino cabina...
Quando il modulo andrà in KO (e i clienti inizieranno ad arrabbiarsi sul serio; tipo il sottoscritto), allora lo faranno, ma non senza riluttanza...

Si ma personalmente ho fatto 3 telefonate al giorno per segnalare la cosa, da giorno 3 chiamo in continuazione, il tecnico tutte le mattine chiede al delivery di intervenire tramite sms, vengono presi in carico, non raggiungono l'ONU-CAB da remoto, e dispongo l'intervento dei trasmissivi, ma non succede niente! Più di segnalare continuamente al 187 non posso, ho le mani legate... devo aspettare e basta


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[soap00]

Si ma personalmente ho fatto 3 telefonate al giorno per segnalare la cosa, da giorno 3 chiamo in continuazione, il tecnico tutte le mattine chiede al delivery di intervenire tramite sms, vengono presi in carico, non raggiungono l'ONU-CAB da remoto, e dispongo l'intervento dei trasmissivi, ma non succede niente! Più di segnalare continuamente al 187 non posso, ho le mani legate... devo aspettare e basta


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Purtroppo secca dirlo, ma è così, bisogna aspettare. Io ci avevo quasi perso le speranze, quando mi contattò il tecnico.