PROBLEMA Freeze e schermo nero

[Dranlake]

Salve, spero sia la sezione giusta dove esporre il mio problema.
In pratica oggi si è presentato questo problema: ogni circa 3-5 minuti lo schermo si freeza e diventa nero per qualche secondo per poi riprendersi normalmente. Qualche volta invece crasha direttamente con la BSOD dando come problema nvlddmkm.sys.

Ho reimpostato W10 e installato solamente i driver che il sito di Asus mi fornisce per il mio PC
Il mio PC è un laptop, un Asus Rog Strix 17 (G713QM). Grazie in anticipo per le risposte

P.S. Ho anche riprovato a reimpostare nuovamente il PC e questa volta senza toccare assolutamente nulla, ho solo finito l'installazione di W10 e sono rimasto sul desktop.. e anche lì sempre lo stesso problema.

 

[DareDevil_]

Salve, spero sia la sezione giusta dove esporre il mio problema.
In pratica oggi si è presentato questo problema: ogni circa 3-5 minuti lo schermo si freeza e diventa nero per qualche secondo per poi riprendersi normalmente. Qualche volta invece crasha direttamente con la BSOD dando come problema nvlddmkm.sys.

Ho reimpostato W10 e installato solamente i driver che il sito di Asus mi fornisce per il mio PC
Il mio PC è un laptop, un Asus Rog Strix 17 (G713QM). Grazie in anticipo per le risposte

P.S. Ho anche riprovato a reimpostare nuovamente il PC e questa volta senza toccare assolutamente nulla, ho solo finito l'installazione di W10 e sono rimasto sul desktop.. e anche lì sempre lo stesso problema.

Nulla di buono..
I driver video da dove li scarichi?
Le temperature le hai monitorate? Se sì postale altrimenti le monitori con HWInfo64 e le posti.

 

[Dranlake]

Nulla di buono..
I driver video da dove li scarichi?
Le temperature le hai monitorate? Se sì postale altrimenti le monitori con HWInfo64 e le posti.

I driver li scarico dal sito della Asus, cercando il mio modello di pc (in modo da essere sicuro riguardo la piena compatibilità).
Poco fa tra l'altro mi è capitato che accendendo il PC, dopo il logo di avvio lo schermo è rimasto nero e ho dovuto riavviarlo forzatamente dal tasto.

Per quanto riguarda le temperature, quelle postate riguardano la cpu e la gpu integrata (la dedicata viene attivata solamente per il gaming o per applicazioni che richiedono più sforzo, quindi non ho valori da registrare; in ogni caso.. in gaming non superano i 70°C)

 

[Dranlake]

Ho riprovato e reimpostare nuovamente W10, finita l'installazione ho messo a scaricare W11 e gli update di Windows, mentre facevo gli update però BSOD con "System thread exception not handled" causa: nvlddmkm.sys
Non ho scaricato e installato nessun driver, stavo solo facendo gli update da Windows..

P.S. Si è riavviato nuovamente, questa volta lo stesso errore ma nella schermata di login, quella dove inserire il pin per accedere al desktop. Sto impazzendo.

Altro aggiornamento: la BSOD ora compare ogni volta che il PC si riavvia, col messaggio "System thread exception" e come causa sempre il solito file "nvlddmkm.sys". L'unica cosa che mi ha fatto fare è stato un ripristino, ma ovviamente.. dopo circa 30 secondi nuovamente BSOD.

 

[DareDevil_]

Sicuramente è andata la GPU.. vediamo cosa ne pensano loro:
@Kelion @pribolo @Max(IT)

 

[Kelion]

Il BIOS è aggiornato?

2021 ROG Strix G17 G713 | Gaming Laptops｜ROG - Republic of Gamers｜ROG Global

Focused firepower in the ROG Strix G17 streamlines and elevates the core Windows 10 Pro gaming experience. Featuring up to a powerful AMD Ryzen™ 9 (H) CPU and GeForce RTX™ 3070 GPU, everything from gaming to multitasking is fast and fluid. Go full-throttle on esports speed with an FHD display up...

rog.asus.com

Quanto tempo ha il portatile?

 

[Max(IT)]

Quello è un notebook del 2021, non può avere più di un anno di vita.
Mi sembra un evidente problema hardware.
se lo usi a batteria, senza connetterlo alla rete elettrica, funziona ?

Perché in quel caso non usa la 3060 integrata ma solo la APU di AMD. Così vediamo se è solo la scheda video ad essere andata.

 

[Dranlake]

Il BIOS è aggiornato?

2021 ROG Strix G17 G713 | Gaming Laptops｜ROG - Republic of Gamers｜ROG Global

Focused firepower in the ROG Strix G17 streamlines and elevates the core Windows 10 Pro gaming experience. Featuring up to a powerful AMD Ryzen™ 9 (H) CPU and GeForce RTX™ 3070 GPU, everything from gaming to multitasking is fast and fluid. Go full-throttle on esports speed with an FHD display up...

rog.asus.com

Quanto tempo ha il portatile?

Si, anche col bios aggiornato all'ultima versione non cambia nulla

Il portatile l'ho comprato a giugno dell'anno scorso, quindi neanche 1 anno di vita
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Quello è un notebook del 2021, non può avere più di un anno di vita.
Mi sembra un evidente problema hardware.
se lo usi a batteria, senza connetterlo alla rete elettrica, funziona ?

Perché in quel caso non usa la 3060 integrata ma solo la APU di AMD. Così vediamo se è solo la scheda video ad essere andata.

Purtroppo anche usandolo a batteria, lo stesso problema con la stessa BSOD

 

[Kelion]

Si, anche col bios aggiornato all'ultima versione non cambia nulla

Il portatile l'ho comprato a giugno dell'anno scorso, quindi neanche 1 anno di vita
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Purtroppo anche usandolo a batteria, lo stesso problema con la stessa BSOD

E allora assistenza e via.

 

[Dranlake]

Mi sa che a questo punto, l'unica soluzione è mandarlo in assistenza..
--- i due messaggi sono stati uniti ---

E allora assistenza e via.

Spero solo non ci stiano una vita a ridarmelo indietro, ogni volta anche per stupidate impiegano troppo tempo

 

[Max(IT)]

Si, anche col bios aggiornato all'ultima versione non cambia nulla

Il portatile l'ho comprato a giugno dell'anno scorso, quindi neanche 1 anno di vita
--- i due messaggi sono stati uniti ---

Purtroppo anche usandolo a batteria, lo stesso problema con la stessa BSOD

Se lo fa anche a batteria, il problema è più grave della sola GPU discreta, e coinvolge magari la scheda madre o la CPU.
Potrebbe anche essere solo la RAM, ma considerando che è ampiamente in garanzia, chi te lo fa fare di smanettare ? Assistenza e via.