DOMANDA Finalmente Tim Fibra

[garticosss]

Salve a tutti finalmente dalle mie parti è arrivata la fibra Tim, ma avrei una domanda: è normale che registrino la chiamata???spiego tutti i fatti:
Il 20 dicembre (o giù di lì )chiamo per farmi attivare la fibra , una donna mi dice "ok ho effettuato la richiesta a giorni riceverà una chiamata dal tecnico" , passa 1 settimana ma nulla , chiamo lunedì ed uomo mi dice "guardi faccio un reclamo e martedì mattina le telefonerà il tecnico" ...aspetto martedì ma nulla, stamattina richiamo e risponde un altro uomo(gentilissimo )dove mi dice che nessuno dei 2 operatori precedenti aveva effettuato la richiesta per attivazione della fibra e mi dice "se voglio attivare la fibra" e rispondo di sì ovviamente, lui risponde: "guardi la chiamo con un altro numero per attivazione ", mi chiama con un numero 081 o giù di lì e mi chiede dove sono nato codice fiscale...alla fine mi dice che verso le 5 riceverò una chiamata per finire L'attivazione della fibra, alle 17 e 5 ricevo la chiamata (da un altro operatore)dove mi chiede l'autorizzazione di registrare e mi espone tutto il
Contratto , ora avrei una domanda : è tutto normale che abbia registrato ecc oppure è una truffa ? grazie mille per la risposta




P.s dimenticavo ma il tecnico deve venire per forza ad attivare la fibra ???perchè da come mi hanno spiegato io dovrò chiamare un numero(appena arrivato il modem ) e dopo un paio di giorni verrà attivata

 

[Sunlike]

Salve a tutti finalmente dalle mie parti è arrivata la fibra Tim, ma avrei una domanda: è normale che registrino la chiamata???spiego tutti i fatti:
Il 20 dicembre (o giù di lì )chiamo per farmi attivare la fibra , una donna mi dice "ok ho effettuato la richiesta a giorni riceverà una chiamata dal tecnico" , passa 1 settimana ma nulla , chiamo lunedì ed uomo mi dice "guardi faccio un reclamo e martedì mattina le telefonerà il tecnico" ...aspetto martedì ma nulla, stamattina richiamo e risponde un altro uomo(gentilissimo )dove mi dice che nessuno dei 2 operatori precedenti aveva effettuato la richiesta per attivazione della fibra e mi dice "se voglio attivare la fibra" e rispondo di sì ovviamente, lui risponde: "guardi la chiamo con un altro numero per attivazione ", mi chiama con un numero 081 o giù di lì e mi chiede dove sono nato codice fiscale...alla fine mi dice che verso le 5 riceverò una chiamata per finire L'attivazione della fibra, alle 17 e 5 ricevo la chiamata (da un altro operatore)dove mi chiede l'autorizzazione di registrare e mi espone tutto il
Contratto , ora avrei una domanda : è tutto normale che abbia registrato ecc oppure è una truffa ? grazie mille per la risposta




P.s dimenticavo ma il tecnico deve venire per forza ad attivare la fibra ???perchè da come mi hanno spiegato io dovrò chiamare un numero(appena arrivato il modem ) e dopo un paio di giorni verrà attivata

Ciao, la registrazione è dovuta in quanto a volte vengono attivate delle linee senza il consenso degli intestatari (in genere sono per telefono o venditori che ti prendono i dati dicendo che ti applicano sconti o altro). Comunque, se proprio vuoi fare un contratto ti conviene farlo sul loro sito. Io ho avuto dei problemi per l'attivazione in quanto il mio civico non risultava censito. Dal loro sito avevo preso il telefono di un commerciale e avevo iniziato la pratica. Poi mi hanno chiamato sia dal 191 e ho mandato i documenti, successivamente mi richiamano con un numero mobile, dicendo di rimandare i documenti ma questa volta ad un'altra indirizzo che non mi risultava quello ufficiale. Chiedendo spiegazioni affermano che fanno parte del gruppo telecom in quanto il numero con cui mi hanno chiamato finisce con 191... Dubbioso chiamo il 191 e non ne sanno nulla e mi consiglia di non ascoltarli in quanto la procedura sta andando avanti. Successivamente mi richiama quel numero mobile e facendogli notare ciò che mi hanno detto al 191 comincia a scaldarsi ed a minacciare di annullare la pratica e di far in modo di non attivarmi mai più la fibra... Poi comunque ho avuto l'appuntamento e il tecnico mi ha fatto l'impianto in quanto non ne ero provvisto.
In poche parole la registrazione si va bene ma molto spesso ti prendon i dati con inganno, ad esempio avevo dei contratti a casa con la tariffa fissa per 2 e un servizio clienti mi ha chiamato dicendo che mi avrebbero abbassato la tariffa (che in effetti, ero già al corrente in sede di stipula che fosse cara ma avevo certe esigenze) e per questo avremmo dovuto ricontrollare i dati contrattuali. In poche parole voleva i dati necessari per la stipula di un contratto...
Quindi è normale la registrazione ma a meno che non sia il numero verde o ufficiale non fornire dati personali
Ps: si il tecnico deve venire a casa tua, in quanto metterà un rilevatore in una tua presa per sapere qual é il tuo cavo telefonico, per toglierlo dall'apparato collegato in rame alla centrale e metterlo a quello in fibra

 

[garticosss]

Ciao, la registrazione è dovuta in quanto a volte vengono attivate delle linee senza il consenso degli intestatari (in genere sono per telefono o venditori che ti prendono i dati dicendo che ti applicano sconti o altro). Comunque, se proprio vuoi fare un contratto ti conviene farlo sul loro sito. Io ho avuto dei problemi per l'attivazione in quanto il mio civico non risultava censito. Dal loro sito avevo preso il telefono di un commerciale e avevo iniziato la pratica. Poi mi hanno chiamato sia dal 191 e ho mandato i documenti, successivamente mi richiamano con un numero mobile, dicendo di rimandare i documenti ma questa volta ad un'altra indirizzo che non mi risultava quello ufficiale. Chiedendo spiegazioni affermano che fanno parte del gruppo telecom in quanto il numero con cui mi hanno chiamato finisce con 191... Dubbioso chiamo il 191 e non ne sanno nulla e mi consiglia di non ascoltarli in quanto la procedura sta andando avanti. Successivamente mi richiama quel numero mobile e facendogli notare ciò che mi hanno detto al 191 comincia a scaldarsi ed a minacciare di annullare la pratica e di far in modo di non attivarmi mai più la fibra... Poi comunque ho avuto l'appuntamento e il tecnico mi ha fatto l'impianto in quanto non ne ero provvisto.
In poche parole la registrazione si va bene ma molto spesso ti prendon i dati con inganno, ad esempio avevo dei contratti a casa con la tariffa fissa per 2 e un servizio clienti mi ha chiamato dicendo che mi avrebbero abbassato la tariffa (che in effetti, ero già al corrente in sede di stipula che fosse cara ma avevo certe esigenze) e per questo avremmo dovuto ricontrollare i dati contrattuali. In poche parole voleva i dati necessari per la stipula di un contratto...
Quindi è normale la registrazione ma a meno che non sia il numero verde o ufficiale non fornire dati personali
Ps: si il tecnico deve venire a casa tua, in quanto metterà un rilevatore in una tua presa per sapere qual é il tuo cavo telefonico, per toglierlo dall'apparato collegato in rame alla centrale e metterlo a quello in fibra

Grazie della risposta.
Io sto passando da una 7 mega ad una fibra, comunque ho letto su internet sul sito ufficiale della Tim che anche senza tecnico si può attivare basta chiamare un numero e dopo un paio di giorni si attiva ...Infine mi hanno chiamato dal numero 081 2177001 (prima io ho chiamato al 187)

 

[Sunlike]

Grazie della risposta.
Io sto passando da una 7 mega ad una fibra, comunque ho letto su internet sul sito ufficiale della Tim che anche senza tecnico si può attivare basta chiamare un numero e dopo un paio di giorni si attiva ...Infine mi hanno chiamato dal numero 081 2177001 (prima io ho chiamato al 187)

Come anche senza tecnico... qualcuno fisicamente deve staccarti i fili e ricollegarli alla dslam. Forse non avranno il bisogno di entrare in casa e sposteranno tutti sulla fibra a 30 mega (come è successo ad un mio amico) ma qualcuno al cabinet ci deve andare

 

[garticosss]

Come anche senza tecnico... qualcuno fisicamente deve staccarti i fili e ricollegarli alla dslam. Forse non avranno il bisogno di entrare in casa e sposteranno tutti sulla fibra a 30 mega (come è successo ad un mio amico) ma qualcuno al cabinet ci deve andare

Sisi intendo fisicamente in casa mia , penso che chiamando a questo numero arriva una notifica a i tecnici e dopo un paio di giorni effettuano il cambio da 7mega a fibra