PROBLEMA Fibra Infostrada

[Lolleroso96]

Salve.
Ho attivato la fibra 2 mesi e mezzo fa, e da quel momento non ho fatto altro che avere problemi su problemi. Innanzitutto non è venuto nessun tecnico, e abbiamo fatto un sacco di discussioni con la Wind che non voleva inviarci un tecnico e aprire una segnalazione. Ora che è arrivato il modem ed il tecnico ci ha fatto una linea nuova - perchè abbiamo fatto una linea nuova, con impianto nuovo e annessa risoluzione di problemi di tubazione - il problema della velocità è sempre lo stesso: con la cabina a 63 metri, collegandomi alla linea da 2,4 Ghz del modem dual band, faccio appena 25 mb in download ma, stranamente, 20 in upload.
Cosa potrei fare? Conviene cambiare linea e mettere quella da 5 ghz?

EDIT:
Nel pomeriggio faccio 5mb in down e 20 in up... http://prntscr.com/fy40w2

 

[Glastow]

Salve.
Ho attivato la fibra 2 mesi e mezzo fa, e da quel momento non ho fatto altro che avere problemi su problemi. Innanzitutto non è venuto nessun tecnico, e abbiamo fatto un sacco di discussioni con la Wind che non voleva inviarci un tecnico e aprire una segnalazione. Ora che è arrivato il modem ed il tecnico ci ha fatto una linea nuova - perchè abbiamo fatto una linea nuova, con impianto nuovo e annessa risoluzione di problemi di tubazione - il problema della velocità è sempre lo stesso: con la cabina a 63 metri, collegandomi alla linea da 2,4 Ghz del modem dual band, faccio appena 25 mb in download ma, stranamente, 20 in upload.
Cosa potrei fare? Conviene cambiare linea e mettere quella da 5 ghz?

EDIT:
Nel pomeriggio faccio 5mb in down e 20 in up... http://prntscr.com/fy40w2

Secondo me è saturazione.

Sei sotto la velocità contrattuale minima molto probabilmente e puoi recedere il contratto.

 

[Lolleroso96]

Secondo me è saturazione.

Sei sotto la velocità contrattuale minima molto probabilmente e puoi recedere il contratto.

Si, quelli della Wind mi hanno detto lo stesso. C'è qualcosa che si può fare a riguardo? Non vorrei recedere il contratto dopo aver appena fatto un impianto nuovo, e non so cosa troverei con la TIM
EDIT: e soprattutto, la Tim costa molto di più
EDIT n.2: sono andato a vedere e le risorse ATM sono sature, mentre quelle ETH no. Come faccio a farmi passare la linea da ATM a ETH?

 

[Glastow]

Si, quelli della Wind mi hanno detto lo stesso. C'è qualcosa che si può fare a riguardo? Non vorrei recedere il contratto dopo aver appena fatto un impianto nuovo, e non so cosa troverei con la TIM
EDIT: e soprattutto, la Tim costa molto di più
EDIT n.2: sono andato a vedere e le risorse ATM sono sature, mentre quelle ETH no. Come faccio a farmi passare la linea da ATM a ETH?

Devi chiedere al tuo operatore di passare in ETH.

Se è saturo puoi farci ben poco se non premere per un ampliamento.

 

[RedJohn995]

Prova col 5 GHz, anche a me col 2.4 fa schifo e non c'è canale che tenga.

 

[Lolleroso96]

Devi chiedere al tuo operatore di passare in ETH.

Se è saturo puoi farci ben poco se non premere per un ampliamento.

Ho chiesto al 155 e non sanno neanche cosa voglia dire, perchè ogni volta che glieo chiedevo non rispondeva. Quindi misà che di passare all'ETH non c'è verso...

Prova col 5 GHz, anche a me col 2.4 fa schifo e non c'è canale che tenga.

Si, credo che ormai sia l'unica cosa possibile da fare.

 

[Glastow]

Ho chiesto al 155 e non sanno neanche cosa voglia dire, perchè ogni volta che glieo chiedevo non rispondeva. Quindi misà che di passare all'ETH non c'è verso...


Si, credo che ormai sia l'unica cosa possibile da fare.

E allora dovresti essere messo in ETH solo in particolari condizioni che variano tantissimo da zona a zona.

E sicuramente a te non ti passano in ETH.

 

[RedJohn995]

Ma scusate, se hai la fibra come fai a passare in ETH. In FTTC non ci sono ATM e ETH. Comunque si prova il 5GHz, figurati che a volte col 2.4 GHz, anch'io in FTTC, avevo 3 in download e 20 upload. In 5GHz invece sempre banda piena a meno che non sto lontanissimo :)

 

[Gio Bar]

INFOSTRADA FIBRA ESPERIENZA DA DIMENTICARE
Chiediamo l'attivazione a metà maggio dopo infiniti reclami e sollecitazioni il 12 luglio ci viene recapitato il modem (2 mesi dalla data di richiesta!!!). Ad oggi 26 luglio ancora non siamo ancora riusciti a collegarci a causa di incomprensibili problemi di registrazione. I tecnici del 155 non sanno come aiutarci e possono solo registrare i reclami. Stasera cambieremo nuovamente gestore, speriamo bene!

 

[Lolleroso96]

INFOSTRADA FIBRA ESPERIENZA DA DIMENTICARE
Chiediamo l'attivazione a metà maggio dopo infiniti reclami e sollecitazioni il 12 luglio ci viene recapitato il modem (2 mesi dalla data di richiesta!!!). Ad oggi 26 luglio ancora non siamo ancora riusciti a collegarci a causa di incomprensibili problemi di registrazione. I tecnici del 155 non sanno come aiutarci e possono solo registrare i reclami. Stasera cambieremo nuovamente gestore, speriamo bene!

Fai bene. Avute esperienze bruttissime con molti operatori Infostrada.

Update della situazione:
Sono passato al 5ghz, appena collegata la chiavetta non registravo nessun cambiamento (Ancora 10mb down e 20 in up), però ho provato a fare uno speedtest alle 2 di notte all'incirca e... https://prnt.sc/g17oyf

Credo che a questo punto sia chiaro che è un problema di saturazione e che non posso farci nulla....

 

[Lolleroso96]

Up
Secondo voi passando a Telecom cambierebbe qualcosa? Oppure mi conviene ritornare alla 20 mega infostrada (con la quale almeno riuscivo a fare tutto - ora non posso neanche guardare video a 1080p...)

 

[luigidavino]

Tralasciando i molteplici errori commessi dall'altro utente intervenuto in questa discussione, cerco di spiegarti un po' meglio la situazione, caro @Lolleroso96
1.: Le VDSL2 non esistono in ATM
2. Questa tipologia di circuito, che riguarda esclusivamente le ADSL è in EOS, End Of Service, e in dismissione in tutta Italia;
3. In alcune zone, dove gli armadi sono particolarmente affollati, possono verificarsi problemi di congestione della rete (normalmente detta saturazione);
4. Non far confusione tra la portante effettivamente negoziata dal modem (cioè quanto agganci) e la velocità ottenibile attraverso il protocollo Wi-Fi;
5. Cerca di utilizzare sempre i canali a 5 Ghz. perché più performanti e meno affollati di quelli in 2.4 Ghz.

In ultimo: un passaggio a TIM potrebbe cambiare la situazione in termini di instradamento (qualità e rapidità nell'invio/ricezione dei pacchetti; ma molto dipende dalla zona di residenza) e velocità pura, ma anche no. Dipende da molteplici fattori tecnici.

P.S.: escludi un ritorno in ADSL.
;)

 

[luigidavino]

INFOSTRADA FIBRA ESPERIENZA DA DIMENTICARE
Chiediamo l'attivazione a metà maggio dopo infiniti reclami e sollecitazioni il 12 luglio ci viene recapitato il modem (2 mesi dalla data di richiesta!!!). Ad oggi 26 luglio ancora non siamo ancora riusciti a collegarci a causa di incomprensibili problemi di registrazione. I tecnici del 155 non sanno come aiutarci e possono solo registrare i reclami. Stasera cambieremo nuovamente gestore, speriamo bene!

Per cortesia, apri un tuo topic se necessario, onde evitare di sporcare la discussione dell'altro utente.
Grazie.

P.S.: non scrivere in maiuscolo perché nei forum equivale ad urlare.

 

[Lolleroso96]

Tralasciando i molteplici errori commessi dall'altro utente intervenuto in questa discussione, cerco di spiegarti un po' meglio la situazione, caro @Lolleroso96
1.: Le VDSL2 non esistono in ATM
2. Questa tipologia di circuito, che riguarda esclusivamente le ADSL è in EOS, End Of Service, e in dismissione in tutta Italia;
3. In alcune zone, dove gli armadi sono particolarmente affollati, possono verificarsi problemi di congestione della rete (normalmente detta saturazione);
4. Non far confusione tra la portante effettivamente negoziata dal modem (cioè quanto agganci) e la velocità ottenibile attraverso il protocollo Wi-Fi;
5. Cerca di utilizzare sempre i canali a 5 Ghz. perché più performanti e meno affollati di quelli in 2.4 Ghz.

In ultimo: un passaggio a TIM potrebbe cambiare la situazione in termini di instradamento (qualità e rapidità nell'invio/ricezione dei pacchetti; ma molto dipende dalla zona di residenza) e velocità pura, ma anche no. Dipende da molteplici fattori tecnici.

P.S.: escludi un ritorno in ADSL.
;)

Grazie mille, credo che ormai resterò con Infostrada e pregherò che qualcosa succeda. Una domanda però: pechè escludere un ritorno in ADSL? Quando avevo l'ADSL Infostrada anva una meraviglia, ping basso e soprattutto era stabile. Onestamente preferirei una cosa del genere ad una fibra molto instabile che oltretutto raggiunge velocità minori dell'ADSL...

 

[luigidavino]

Grazie mille, credo che ormai resterò con Infostrada e pregherò che qualcosa succeda. Una domanda però: pechè escludere un ritorno in ADSL? Quando avevo l'ADSL Infostrada anva una meraviglia, ping basso e soprattutto era stabile. Onestamente preferirei una cosa del genere ad una fibra molto instabile che oltretutto raggiunge velocità minori dell'ADSL...

Alt.
"Raggiunge velocità minori dell'ADSL" non si può proprio sentire.
In questi casi è estremamente probabile che vi sia un guasto tecnico (lieve o gravi) per il quale l'ISP deve provvedere.