PROBLEMA fatta Alice 20 mb va a 5 mb

[nils]

salve a tutti, cerco di spiegarvi il mio problema, mi hanno attivato da circa una settimana la linea adsl di telecom da 20 mb, e con sorpresa sul modem ( alice gate voip 2 plus wi-fi ) mi dice che va a 5mb :grat:... cosi lo stesso giorno ho ricontattato subito telecom chiedendogli spiegazioni e l'operatore all'inizio mi ha risposto che non era disponibile la linea a 20mb... e qui mi sono fatto sentire dicendogli che alla fine era una presa in giro ( per non dire altro ) io gli ho spiegato che quando ho fatto il contratto con telecom l'operatore mi aveva detto che era disponibile la linea a 20mb e cosi ho fatto il contratto ( oltretutto mi ero raccomandato, perche la casa la dovevo prendere e trasferirmi, e mi serviva una buona linea anche per il lavoro, cosi l'operatore mi aveva detto che con 20mb avrei avuto circa 12/14 mb e mi andava anche bene... )
cosi dopo avergli spiegato le cose, l'operatore mi ha detto che ha fatto altri controlli e che effettivamente ho il contratto da 20mb e sta in lavorazione, percui essendo una nuova linea è normale e mi ha detto da aspettare qualche giorno che la linea sarebbe salita... dopo una settimana non è cambiato assolutamente nulla, cosi ieri ho anche ricontattato il tecnico che era venuto a mettermi la linea e anche lui mi ha detto che i 20 mb dovrebbero essere disponibili...

quindi prima di ricontattare telecom volevo avere un vostro parere, qualche consiglio...

queste sono le statistiche della connessione

 

[rolando641]

ciao e auguri, io con 36 di attenuazione con infostrada non arrivo a 10 M, prova a farti abbassare snr, o in alternativa fatti mettere la 10 mega, pagare di più è assurdo, tra l'altro io con 36 di att. sono distante dalla centrale circa 2800 metri, tu con 38 vai già bene, comunque controlla l'impianto di casa, vedi la guida di skynet (un grande).

 

[nils]

ciao e auguri, io con 36 di attenuazione con infostrada non arrivo a 10 M, prova a farti abbassare snr, o in alternativa fatti mettere la 10 mega, pagare di più è assurdo, tra l'altro io con 36 di att. sono distante dalla centrale circa 2800 metri, tu con 38 vai già bene, comunque controlla l'impianto di casa, vedi la guida di skynet (un grande).

ciao grazie e auguri anche a te

la linea di casa è stata fatta nuova quindi non penso ci siano problemi, inoltre i tecnici hanno cambiato anche i fili dai vari pali perché erano vecchi e rovinati.... ho anche provato ad attaccare il modem direttamente alla presa senza filtro e telefono, e non cambia nulla... la centrale dista 2,5 km quindi penso che almeno 10/12 mb li dovrei prendere... poi se non ho capito male con il contratto da 20mb il minimo garantito dovrebbe essere 7 mb e io neanche ci arrivo... comunque in caso provo a farmi abbassare l' snr e vediamo come va...

 

[Utente 137607]

ciao e auguri, io con 36 di attenuazione con infostrada non arrivo a 10 M, prova a farti abbassare snr, o in alternativa fatti mettere la 10 mega, pagare di più è assurdo, tra l'altro io con 36 di att. sono distante dalla centrale circa 2800 metri, tu con 38 vai già bene, comunque controlla l'impianto di casa, vedi la guida di skynet (un grande).

concordo che te che su quella linea è gia tanto che abbia la 10mega piena a 6db

 

[nils]

concordo che te che su quella linea è gia tanto che abbia la 10mega piena a 6db

quindi state dicendo che è quasi impossibile che mi danno piu di 10 mb?
comunque ho provato a contattare piu volte il 187 area tecnica senza risultati... passano le chiamate al commerciale perche dicono che sono intasati

 

[gatsuu]

quindi state dicendo che è quasi impossibile che mi danno piu di 10 mb?
comunque ho provato a contattare piu volte il 187 area tecnica senza risultati... passano le chiamate al commerciale perche dicono che sono intasati

No, fatti impostare un profilo a 9db di snrm così arrivi ad una portante max di 8 mega o 7,5 mega con una connessione stabile.
Non chiamare il 187, utilizza la loro pagina su facebook Telecom Italia, mandando un messaggio privato.