PROBLEMA Fastweb solo 2 mb/s

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Ettore92

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Ragazzi ho un serio problema con fastweb,circa un mese fa ho attivato il loro abbonamento che doveva essere una connessione a 20mb/s ma mi avevano detto che mi potevano dare solo una 7mb/s cmq ho accettato perchè mi andava bene siccome uso la connessione per giocare e per scaricare qualcosa 7mb/s mi vanno più che bene.Il problema è che arrivo a stento a una 2mb/s e per giocare va ancora bene ma se qualcuno fa qualcosa o se devo scaricare un qualunque file si rallenta in una maniera assurda visto che la banda è poca.Ho chiamato molte volte il servizio clienti e mi hanno anche passato l'assistenza tecnica dicendomi che ho supearto il minimo garantito da fastweb e nn posso andare oltre visto che sto lontano dalla centrale ma gli ho risposto che il mio vicino di casa ha fastweb e naviga a 5mb/s quindi nn è un problema di distanza,oggi mi hanno avviato una riqualifica della linea che durerà 24 ore, se questo non dovesse risolvere il mio problema cosa devo fare???? devo fare la disdetta e passare a un altro gestore???'

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a50025

Utente Èlite
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Windows 10 x64
Ragazzi ho un serio problema con fastweb,circa un mese fa ho attivato il loro abbonamento che doveva essere una connessione a 20mb/s ma mi avevano detto che mi potevano dare solo una 7mb/s cmq ho accettato perchè mi andava bene siccome uso la connessione per giocare e per scaricare qualcosa 7mb/s mi vanno più che bene.Il problema è che arrivo a stento a una 2mb/s e per giocare va ancora bene ma se qualcuno fa qualcosa o se devo scaricare un qualunque file si rallenta in una maniera assurda visto che la banda è poca.Ho chiamato molte volte il servizio clienti e mi hanno anche passato l'assistenza tecnica dicendomi che ho supearto il minimo garantito da fastweb e nn posso andare oltre visto che sto lontano dalla centrale ma gli ho risposto che il mio vicino di casa ha fastweb e naviga a 5mb/s quindi nn è un problema di distanza,oggi mi hanno avviato una riqualifica della linea che durerà 24 ore, se questo non dovesse risolvere il mio problema cosa devo fare???? devo fare la disdetta e passare a un altro gestore???'

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Solamente informarti prima di mettere un certo gestore.
Ma davvero credete a tutto quello che dice un call center? I call center (specialmente se chiamano loro) al 90% ti dicono delle caz...ate, solo per vendere a te (perché loro ci guadagnano).
Innanzitutto posta i valori della linea e dicci se sei in Wholesale o in ULL.
 

a50025

Utente Èlite
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e come posso procurarmi queste informazioni che ti servono??
Dati linea dal menù del modem, ULL o Wholesale fai un test di una qualsiasi offerta Telefono+ADSL dal sito Fastweb e incolla il risultato.
 

Ettore92

Nuovo Utente
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Senti ho richiamato l assistenza tecnica e mi fa fare sempre le stesse cose il solito speedtest sul loro sito e mi dicono che ho superato il minimio garantito di 1 mb/s , è gia la terza volta che mi dicono sempre lo stesso come devo fare a farmi alzare la velocità??
 

Bischerell0

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Crosshair V Formula Z
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850 EVO 500gb + WD Green 2Tb
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Sapphire R9 290 Tri-X Oc
Monitor
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Case
Corsair Carbire 330R
OS
Windows 7 Ultimate X64

Ettore92

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Si sto facendo gia in questo modo e mi contatta l assistenza tecnica facendomi fare sempre lo stesso test e dicendomi che nn é possibile aumentare la banda e che ho superato il minimo garantito di 1 mb/s
 

Bischerell0

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Si sto facendo gia in questo modo e mi contatta l assistenza tecnica facendomi fare sempre lo stesso test e dicendomi che nn é possibile aumentare la banda e che ho superato il minimo garantito di 1 mb/s
Ho capito ma..è un tuo diritto. Devi insistere.
 

Ettore92

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Niente hanno richiamto di nuovo ho anche insistito e mi sono anche arrabbiato ma cma nn vogliono fare nulla, ho chiesto la disdetta la tengo da un mese sta linea e già mi hanno fatto stancare cambio gestore passo a telecom
 

Bischerell0

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Niente hanno richiamto di nuovo ho anche insistito e mi sono anche arrabbiato ma cma nn vogliono fare nulla, ho chiesto la disdetta la tengo da un mese sta linea e già mi hanno fatto stancare cambio gestore passo a telecom
Se è già passato un mese, è probabile che paghi una penale.

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Niente hanno richiamto di nuovo ho anche insistito
Di solito se gli scrivi via Facebook o Twitter, ti richiamano loro.
 
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