PROBLEMA Factory menu: come uscire?

Sparviero1978

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Salve ho uno Sharp Aquos smart tv android 9.0. In sostanza, senza neanche capire bene come ho fatto (probabilmente cliccando su qualche servizio delle app), la tv presenta uno schermo nero con una grande K contornata di verde, con la sola possibilità di accedere ad un "factory menu" in inglese con una serie di scelte, tra le quali il reset (allego foto). In sostanza, la tv non si smuove da questa schermata, anche facendo il reset, al riavvio ricompare il factory menu.
Qualche consiglio su come uscirne e resettare "davvero" il tv?
Grazie mille.
 

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