Buongiorno, a metà Agosto mi hanno hackerato il profilo facebook.
Attraverso la procedura dei contatti fidati, sono riuscito a rientrare nel mio account, ho cambiato quindi la mail ad esso collegata ed ho provato ad accedere.
Gli hacker hanno però abilitato l'autenticazione a due fattori e cambiato il numero di telefono (hanno cambiato il prefisso internazionale da +39 a +44).
Da ormai diverse settimane quindi, dopo aver inserito mail e password trovo la schermata per l'inserimento del codice a 6 cifre che non riesco a ricevere.
Clicco allora sul link "Hai bisogno di un'altra modalità di autenticazione?"
Si apre una nuova schermata dove leggo le varie opzioni:
1 - trovare il codice sulla app di facebook sul telefono (app alla quale però non riesco più ad accedere perchè mi sono stati scollegati tutti i dispositivi collegati ed avendo cambiato mail e password, anche sulla app mi viene richiesto il codice di cui sopra)
2 - approvare da un altro dispositivo (non ho più dispositivi collegati per il motivo di cui al punto 1)
3 - "Ottieni maggiore assistenza"
Clicco quindi sulla terza opzione dove mi viene richiesto di confermare la mia identità.
Seguo le istruzioni e:
- inserisco una nuova mail
- mi arriva un codice di verifica
- lo inserisco
- mi chiede quale documento sto per trasmettere (tessera sanitaria)
- viene fatta una foto in automatico al documento dalla webcam del computer
trasmetto il tutto
Dopo qualche ora mi arriva la risposta che mi conferma l'avvenuta identificazione e che quindi posso cliccare su un link per terminare il recupero. Clicco sul link e ritorno a dover inserire il codice di cui sopra.
QUINDI SONO AL PUNTO DI PARTENZA
Ho provato a fare la procedura anche dalla app sul telefono, arrivo ad inviare il documento specificando fra le cause della mia richiesta (sulla app lo chiede, sul browser no) che non ho più accesso al numero di telefono, ma quando arrivo ad inviare il documento, mi continua a dare errore
Avete qualche idea?
Attraverso la procedura dei contatti fidati, sono riuscito a rientrare nel mio account, ho cambiato quindi la mail ad esso collegata ed ho provato ad accedere.
Gli hacker hanno però abilitato l'autenticazione a due fattori e cambiato il numero di telefono (hanno cambiato il prefisso internazionale da +39 a +44).
Da ormai diverse settimane quindi, dopo aver inserito mail e password trovo la schermata per l'inserimento del codice a 6 cifre che non riesco a ricevere.
Clicco allora sul link "Hai bisogno di un'altra modalità di autenticazione?"
Si apre una nuova schermata dove leggo le varie opzioni:
1 - trovare il codice sulla app di facebook sul telefono (app alla quale però non riesco più ad accedere perchè mi sono stati scollegati tutti i dispositivi collegati ed avendo cambiato mail e password, anche sulla app mi viene richiesto il codice di cui sopra)
2 - approvare da un altro dispositivo (non ho più dispositivi collegati per il motivo di cui al punto 1)
3 - "Ottieni maggiore assistenza"
Clicco quindi sulla terza opzione dove mi viene richiesto di confermare la mia identità.
Seguo le istruzioni e:
- inserisco una nuova mail
- mi arriva un codice di verifica
- lo inserisco
- mi chiede quale documento sto per trasmettere (tessera sanitaria)
- viene fatta una foto in automatico al documento dalla webcam del computer
trasmetto il tutto
Dopo qualche ora mi arriva la risposta che mi conferma l'avvenuta identificazione e che quindi posso cliccare su un link per terminare il recupero. Clicco sul link e ritorno a dover inserire il codice di cui sopra.
QUINDI SONO AL PUNTO DI PARTENZA
Ho provato a fare la procedura anche dalla app sul telefono, arrivo ad inviare il documento specificando fra le cause della mia richiesta (sulla app lo chiede, sul browser no) che non ho più accesso al numero di telefono, ma quando arrivo ad inviare il documento, mi continua a dare errore
Avete qualche idea?
