Estensione garanzia

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Claudio60

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La garanzia del mio portatile è in scadenza e, in dubbio se effettuare l'estensione o meno, ho visitato il sito Dell dove ho visto che fino al 26 giugno c'era uno sconto del 30% sull'estensione della garanzia; ho contattato un addetto commerciale Dell che mi ha confermato l'esistenza dello sconto del 30% e mi ha inviato un preventivo dove però non figurava nessuno sconto. Ricontattato lo stesso addetto mi ha detto che si era sbagliato e che mi avrebbe inviato lo stesso giorno una nuova offerta; non avendo ricevuto nulla l'ho richiamato il giorno seguente ed ho ricevuto una proposta con uno sconto del 5% invece che del 30. Lo stesso addetto commerciale mi ha successivamente informato che l'offerta era solo per i possessori di partita iva e non per i comuni mortali. :(
 
ciao

è possibile che ci siano offerte differenti tra clienti privati e società.

nei dettagli delle offerte dovresti trovare le indicazioni che spiegano chi ne ha diritto.
Andrea
 
Ciao Andrea, purtroppo non ho avuto modo di verificare i dettagli dell'offerta, ma ho solo avuto contatti telefonici con il commerciale; credo comunque fosse anche per i privati poichè l'estensione compariva come opzione scontata sull'acquisto di prodotti nuovi sotto la voce "per la casa" ed il costo era effettivamente ridotto del 30%. Grazie comunque per la tua risposta, sollecita come sempre.
Claudio
 
Claudio60 ha detto:
Ciao Andrea, purtroppo non ho avuto modo di verificare i dettagli dell'offerta, ma ho solo avuto contatti telefonici con il commerciale; credo comunque fosse anche per i privati poichè l'estensione compariva come opzione scontata sull'acquisto di prodotti nuovi sotto la voce "per la casa" ed il costo era effettivamente ridotto del 30%. Grazie comunque per la tua risposta, sollecita come sempre.
Claudio
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posso chiedere al Marketing se era passata una offerta cosi.
chiedo e ti faccio sapere - se per caso se l'è persa provo a vedere se riusciamo a recuperare in qualche modo.

Andrea
 
DELL ha detto:
ciao

il marketing mi dice che non c'erano offerte su estensioni di garanzia.
dove l'avevi trovata? hai qualche informazione?
Andrea
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Ciao Andrea, la promozione l'avevo trovata sull'acquisto di nuovi notebook Alienware, sia l'm17r4 che r5 come offerta valida fino al 26 giugno; ho quindi contattato telefonicamente il commerciale per sapere se questa promozione fosse disponibile anche per la sola estensione della garanzia e l'addetto commerciale mi aveva risposto di sì e che mi avrebbe inviato il preventivo; può essere che si sia sbagliato però.
Claudio
 
Claudio60 ha detto:
Ciao Andrea, la promozione l'avevo trovata sull'acquisto di nuovi notebook Alienware, sia l'm17r4 che r5 come offerta valida fino al 26 giugno; ho quindi contattato telefonicamente il commerciale per sapere se questa promozione fosse disponibile anche per la sola estensione della garanzia e l'addetto commerciale mi aveva risposto di sì e che mi avrebbe inviato il preventivo; può essere che si sia sbagliato però.
Claudio
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ah ok
quindi si trattava dell'offerta per l'acquisto di un nuovo prodotto.
Forse c'è stata incomprensione.

quando scade effettivamente la tua garanzia?
Andrea
 
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