PROBLEMA errore blue screen

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Rosa Roma

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Ciao a tutti, ho bisogno del vostro aiuto perchè mentre ero on line mi si è aperta una schermata blu e si è riavviato windows. Questo l'errore che mi ha riportato:

Firma problema:
Nome evento problema: BlueScreen
Versione SO: 6.1.7601.2.1.0.768.11
ID impostazioni locali: 1040


Ulteriori informazioni sul problema:
BCCode: d1
BCP1: 00000020
BCP2: 00000002
BCP3: 00000000
BCP4: 86662851
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1


File che contribuiscono alla descrizione del problema:
C:\Windows\Minidump\091212-19468-01.dmp
C:\Users\rosa\AppData\Local\Temp\WER-82633-0.sysdata.xml


Mi è successo una sola volta, ma non sapendo di cosa si tratta vorrei sapere se potrebbe succedere di nuovo, cosa posso fare per risolvere questo problema e se rischio di perdere file ecc.


Ho letto gli altri thread quì nel forum che parlavano di questo errore, ma considerate le mie scarse conoscenze in materia, non c'ho capito molto.

Grazie a chiunque risponderà, rosa.
 
Ultima modifica:
ciao scarica bluescreenviewer e posta il risultato della lettura del file dmp se ho letto bene le info che hai postato l'errore è questo http://support.microsoft.com/kb/839876 solitamente è dovuto ad un errore della ram ed in questo caso va scaricato memtestx86 messo su cd e fatto girare per qualche ora.
 
brutta storia se lo ha fatto solo una volta allora non c'è problema ma se lo fa in continuazione c'è da capire cosa non va
 
In effetti lo ha fatto solo una volta. Se dovesse riaccadere farò di nuovo il bluescreenview e vediamo se si riesce a capire qualcosa!
Grazie comunque!
 
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